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服务员必备的心理技巧:有效提升小费的实用方法
对于服务员来说,了解心理学的某些原则可以显著提高小费收入。根据多项研究,虽然小费的大小理应与服务质量相挂钩,但实际情况却并非如此。多项研究表明,影响小费的因素往往与服务质量无关。
群体影响与小费
早在1975年,心理学家比布·拉塔尼(Bibb Latane)就发现,顾客群体的规模与小费金额之间存在逆向关系。具体而言,团体人数越多,每位顾客的平均小费反而越少。这种现象部分是由于责任扩散(diffusion of responsibility)效应造成的。在聚会中,个体会觉得自己的责任感被稀释,认为其他人会负责留下更高的小费,因此自己可以相对减少。
不过,不同类型的餐厅对小费的影响也各不相同。例如,在俄亥俄州的一家国际煎饼屋中,团体的平均小费为11%,而单人顾客的平均小费为19%。相对而言,另一家高档餐厅的团体和单人顾客的小费几乎相当,说明环境和气氛对小费的影响不容忽视。
提高小费的实...
“伪勤奋”的4个表现
伪勤奋,字面上看起来似乎是勤奋的表现,但实际上却是一种低效甚至无效的行为。著名心理学专家Jordan Peterson教授总结了伪勤奋的四个表现,让我们来一一了解。
1、伪勤奋者会花大量的时间做最容易的事情,并且还会到处炫耀自己的辛勤努力。
这种行为让人们误以为他们是在真正努力工作,但实际上却只是在浪费时间和资源。他们只愿意做那些轻松简单的任务,而忽视了那些需要真正付出努力和时间的重要工作。
2、伪勤奋者会以“准备”的名义拖延。
他们看上去似乎很忙碌,但实际上却没有取得任何进展。他们总是找各种借口,推迟那些需要立即行动的任务。在他们眼中,准备工作似乎比实际行动更重要,这种观念导致了他们的拖延行为。
3、伪勤奋者从来不验证自己的工作成果。
他们不知道自己做得好还是做得坏,只是一味地埋头苦干。他们没有意识到及时反馈和评估的重要性,因此无法及时纠正错误或改进方法。他们只关注任务的完成...
给年轻人的16条诚恳的人生建议
年轻人,你们好吗?我是一个已经过了三十岁的老油条,今天我想跟你们分享一些我在人生中学到的一些经验和教训,希望能够对你们有所帮助和启发。
我知道你们可能觉得我是一个老古董,不懂你们的世界和想法,但请相信我,我也曾经是一个和你们一样的年轻人,也曾经有过梦想和热情,也曾经犯过错和迷茫。所以,请耐心地听我说完,或许你会发现一些对你有用的东西。
以下是16条诚恳的人生建议:
1. 趁现在,多拍一些照片和视频。 谁都逃不过岁月,你的巅峰颜值应该就是现在,长得再丑,也是你一生中最好看的时候。当你老了的时候,回看这些照片和视频,会觉得自己曾经多么年轻和美好,也会感激自己留下了这些珍贵的回忆。
2. 好不容易认识一个段位高的人,别屁大点事儿就去麻烦人家,关键的人要留在关键的时候用。 为值得事动用人脉,也是对别人能力的尊重。人际关系是一门艺术,要学会把握分寸和时机。不要因为一时冲动或者贪心,而失去了一个...
i人的至暗时刻
一个标准的i人是内向型的人,不太喜欢社交,更喜欢一个人呆在自己的舒适区里。但是,每到过年过节,i人们就会面临一些让他们非常难受的情况,这些情况对于e人来说可能是很正常的,但是对于i人来说,简直就是至暗时刻。
今天,和大家分享一下,作为一个i人的至暗时刻。如果你也是i人,或者你有i人的朋友,那么你一定会有共鸣。如果你是e人,那么你也可以看看i人的世界是多么的不一样。
1. 被逼和陌生亲戚打招呼的i人
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i人:妈妈,我不想去和那些不怎么认识的亲戚打招呼。妈妈:你给我去,不然我就开枪了!
2. 当春节有人约i人出门时
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i人其实只是想在家里安静地休息。
3. i人社交渐变过程
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让i人外出社交一天,仿佛经历了一生的沧桑。
4. i人的社交电量
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2个人:满电,能够自由地和另一个人交流,享受亲密的关系
3个人:75%,还能够...
边缘型人格障碍(Borderline Personality Disorder, BPD)
人格障碍是一类影响个体思维、情感、行为和人际关系的心理疾病。边缘型人格障碍(BPD)是一种复杂的心理健康状况,其核心特征是在人际关系、自我形象、情绪和行为上的显著不稳定性。这种障碍通常涉及患者生活的多个方面,并且患者对可能的拒绝和遗弃过分敏感。
边缘型人格障碍的症状和表现
边缘型人格障碍是一种严重的人格障碍,通常表现为以下特点:
情绪不稳定:情绪波动剧烈,易受外界事件影响。
人际关系问题:人际关系模式长期不稳定,关系中可能存在理想化和贬低的极端波动。
自我形象紊乱:自我认同感混乱,对自己的目标、价值观和喜好有不稳定的认识。
冲动行为:可能表现为鲁莽驾驶、不安全的性行为、药物滥用等。
自伤行为:包括划伤自己、自残等。
慢性空虚感:持续的空虚和无聊感。
强烈的被抛弃恐惧:即使是暂时的分离也可能引起极端反应。
暴怒问题:可能有难以控制的愤怒爆发。
短暂的应激性精神病性症状:在极端压力下可能...
MBTI认知功能:了解自己和他人的思维方式
MBTI的8种认知功能
你是否曾经想过,为什么有些人喜欢冒险和创新,而有些人喜欢稳定和传统?为什么有些人喜欢逻辑和分析,而有些人喜欢情感和共鸣?为什么有些人喜欢计划和组织,而有些人喜欢灵活和随机?这些问题都可以用MBTI认知功能来回答。
MBTI认知功能是一种用来描述人们如何获取和处理信息的理论模型。MBTI认知功能有八种,每种都有自己的特点和优势。在这篇文章中,我们将简要介绍每种认知功能的定义和作用。如果你想了解更多细节,你可以点击下面的链接阅读我们之前发布的系列文章。
!MBTI认知功能
MBTI认知功能:Ne功能——探索无限的可能性
Ne功能是一种外倾的直觉功能,它能够发现隐藏在表象之下的模式和联系,以及想象出各种可能性和创意。Ne功能的人喜欢探索新颖和有趣的事物,不断寻求变化和刺激。他们擅长从不同的角度看问题,灵活地适应环境。Ne功能在ENFP和ENTP类型中最为显著,在...
提升心理健康的十个关键标准,你做到了吗?
健康不仅仅是指身体的健康,心理健康同样至关重要。心理健康是现代人不可忽视的重要方面。本文将探讨心理健康的定义、标准以及如何做一个心理健康的人。
什么是心理健康?
心理健康指的是个体能够适应不断变化的环境,具备完善的个性特征;认知、情绪反应和意志行为处于积极状态,并能保持正常的调控能力。在生活中,心理健康的人能够正确认识自我,自觉控制自己,正确对待外界影响,使心理保持平衡协调。
心理健康的标准
现代社会对心理健康的标准定义如下:
1. 具有充分的适应力:能够适应环境变化,并从中获得成长。
2. 自我了解:能够充分了解自己,并对自己的能力做出适度的评价。
3. 现实的生活目标:生活的目标切合实际,能够逐步实现。
4. 不脱离现实环境:能够面对现实,处理实际问题。
5. 人格完整与和谐:保持人格的完整性和内部的和谐。
6. 从经验中学习:善于从过去的经验中吸取教训并不断进步。
7. 良...