क्या आपको कभी-कभी लगता है कि आपके सोचने का तरीका तर्कहीन है या आपने कुछ गलत निर्णय ले लिए हैं? आप अपने ही दिमाग से ‘धोखा’ खा सकते हैं। मानव मस्तिष्क एक बहुत ही जटिल और जादुई अंग है जो हमें सभी प्रकार की सूचनाओं को संसाधित करने, समस्याओं को हल करने और कल्पनाएँ बनाने में मदद कर सकता है। हालाँकि, मस्तिष्क की भी अपनी सीमाएँ और खामियाँ हैं, यह कुछ मनोवैज्ञानिक पूर्वाग्रहों (संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों) से प्रभावित होगा, जिससे हमारी अनुभूति और चीजों के निर्णय में विचलन होगा।
मनोवैज्ञानिक पूर्वाग्रह हमारी सोच प्रवृत्ति को संदर्भित करता है जो जानकारी संसाधित करते समय तार्किक या वस्तुनिष्ठ मानकों के अनुरूप नहीं होती है। मनोवैज्ञानिक विचलन कई प्रकार के होते हैं, कुछ संज्ञानात्मक संसाधनों को बचाने के लिए होते हैं, कुछ आत्म-सम्मान की रक्षा के लिए होते हैं, और कुछ सामाजिक वातावरण के अनुकूल होने के लिए होते हैं। मनोवैज्ञानिक पूर्वाग्रह आवश्यक रूप से बुरे नहीं होते हैं। कभी-कभी वे हमें तुरंत निर्णय लेने या हमारी खुशी बढ़ाने में मदद कर सकते हैं। हालाँकि, अगर हम इन्हें नियंत्रित करने और सही करने पर ध्यान नहीं देते हैं, तो ये हमारे लिए बहुत परेशानी और संकट का कारण भी बन सकते हैं।
समकालीन लोगों द्वारा की जाने वाली 15 सामान्य मनोवैज्ञानिक गलतियाँ निम्नलिखित हैं: अब अपने मस्तिष्क से ‘धोखा’ न खाएं:
1. संक कॉस्ट फ़ॉलेसी
जब आप शुरुआती चरण में किसी चीज़ में बहुत अधिक लागत (समय, ऊर्जा या पैसा) निवेश करते हैं, भले ही उसका कोई अच्छा परिणाम न हो, तब भी आप इच्छानुसार उसमें निवेश करना जारी रखते हैं।
यह मनोवैज्ञानिक पूर्वाग्रह आपको एक दुष्चक्र में डाल देगा, आप जितना अधिक निवेश करेंगे, आप छोड़ने को उतने ही कम इच्छुक होंगे। आप सोच सकते हैं कि आपने इतना कुछ दिया है और आप इसे बर्बाद नहीं होने दे सकते। या फिर आपको ऐसा महसूस हो सकता है कि आपके पास अभी भी चीजों को बदलने का मौका है और सफल होने के लिए आपको बस थोड़ी देर इंतजार करने की जरूरत है। लेकिन वास्तव में, अब आप अपने पिछले नुकसान की भरपाई नहीं कर सकते हैं, और निवेश जारी रखने से आपको केवल और अधिक नुकसान होगा।
आपको समय रहते घाटे को रोकना सीखना चाहिए और अपना ध्यान अधिक मूल्यवान और आशाजनक चीजों पर केंद्रित करना चाहिए। जितनी जल्दी आप डूबी हुई लागत की गड़बड़ी के खिलाफ कार्रवाई करेंगे, उतनी ही जल्दी आपका जीवन बेहतरी के लिए बदल जाएगा।
2. व्यक्तिगत पूर्वाग्रह
हम सभी का अपना व्यक्तिपरक विश्वदृष्टिकोण है और अब तक आपके साथ जो कुछ भी घटित हुआ है, उसका योग आप हैं। किसी की स्थिति के सभी पहलुओं को समझे बिना, किसी बात के कारण उसे नीची दृष्टि से देखना या उसका अनादर करना आसान है।
इस प्रकार का मनोवैज्ञानिक पूर्वाग्रह हमें दूसरों के प्रति सहानुभूति और सहनशीलता की कमी करा सकता है, और यहां तक कि भेदभाव और पूर्वाग्रह को भी जन्म दे सकता है। हम दूसरों की शक्तियों और प्रयासों को नज़रअंदाज़ कर सकते हैं और केवल उनकी खामियाँ और गलतियाँ देख सकते हैं। हम सोच सकते हैं कि हम दूसरों की तुलना में अधिक चतुर, बेहतर या अधिक नैतिक हैं, यह भूलकर कि हमने गलतियाँ की हैं या हमें दूसरों से मदद की ज़रूरत है।
इसलिए, वास्तविकता के अपने संस्करण को किसी ऐसे व्यक्ति पर प्रोजेक्ट न करें जो आपके जैसा बिल्कुल भी न हो। अपने आप को दूसरों की जगह पर रखने की कोशिश करें, दूसरों की स्थिति और भावनाओं को समझें और उन्हें उचित मूल्यांकन और अवसर दें।
3. एंकरिंग
जब हम निर्णय लेते हैं, तो हम पहले प्राप्त जानकारी पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं। यह प्रारंभिक संदेश ‘एंकर’ है.
उदाहरण के लिए, जब आप कुछ खरीदते हैं, तो आप मूल कीमत या व्यापारी द्वारा चिह्नित छूट से प्रभावित होंगे, और आपको लगेगा कि आपको अच्छा सौदा मिल रहा है, जबकि उत्पाद के वास्तविक मूल्य को नजरअंदाज कर दिया जाएगा। या जब आप साक्षात्कार दे रहे हों, तो आप भर्तीकर्ता द्वारा प्रस्तावित पहले वेतन संख्या से प्रभावित होंगे और महसूस करेंगे कि आपको अपनी क्षमता और बाजार स्तर पर विचार किए बिना इसे स्वीकार या अस्वीकार कर देना चाहिए।
इस प्रकार के मनोवैज्ञानिक विचलन के कारण हम अपनी तर्कसंगतता और निर्णय क्षमता खो सकते हैं और दूसरों के द्वारा चालाकी और उपयोग में लाये जा सकते हैं। हालाँकि, आपका मस्तिष्क आपको धोखा दे सकता है और ऐसे निर्णय भी ले सकता है जो आपके लिए बुरे हों क्योंकि उसे इसकी परवाह नहीं है कि आपको प्राप्त जानकारी सटीक है या नहीं। प्रत्येक दौड़ में, मस्तिष्क उपलब्ध डेटा का उपयोग करने में चूक करता है, चाहे वे कुछ भी हों।
यदि आप किसी के बारे में जो कुछ भी सुनते हैं वह घटिया गपशप है, तो उस व्यक्ति के बारे में आपकी पूरी राय उस जानकारी पर आधारित होगी, भले ही वह तथ्यात्मक न हो। इस प्रकार एंकरिंग प्रभाव हमारे व्यवहार को विकृत कर देता है।
व्यावसायिक वार्ताओं में भी यही बात लागू होती है। पहला व्यक्ति जो नंबर बताता है वह बातचीत के लिए मंच तैयार करता है।
उन एंकर बिंदुओं पर पूरा ध्यान दें जो आपने अपने लिए निर्धारित किए हैं, और उन एंकर बिंदुओं पर और भी अधिक ध्यान दें जिन्हें अन्य लोग आपके लिए निर्धारित करने का प्रयास कर रहे हैं। पहले विकल्प को आँख बंद करके स्वीकार या अस्वीकार न करें, बल्कि सबसे उपयुक्त और लाभप्रद उत्तर खोजने के लिए अधिक जानकारी एकत्र करें और तुलना करें।
4. कैस्केड इनकार
कंप्यूटर विज्ञान में, कैस्केड कई वस्तुओं के बीच मानचित्रण संबंध को संदर्भित करता है। कैस्केडिंग को कई पहलुओं में लागू किया जा सकता है, जैसे नेटवर्क पर स्विच, राउटर कैस्केडिंग, आदि। ‘कैस्केडिंग इनकार’ जीवन में बहुत आम है, और आपने इसे पहले भी किया होगा, लेकिन आपको यह एहसास नहीं हुआ कि यह क्या था।
यहां ‘कैस्केडिंग इनकार’ का एक उदाहरण दिया गया है:
- ‘यह ऐसे काम नहीं करता!’
- ‘अगर ऐसा है भी, तो यह उतना बुरा नहीं है!’
- ‘अगर है भी तो कोई बड़ी बात नहीं!’
- ‘अगर ऐसा है भी तो इसमें मेरी गलती नहीं है!’
- ‘अगर ऐसा है भी, तो मेरा यह मतलब नहीं था!’
- ‘भले ही मैंने ऐसा किया हो, वे इसके लायक हैं!’
लोग नुकसान को कम करने या अपने कार्यों को उचित ठहराने और चेहरा बचाने के लिए ऐसा करते हैं। लेकिन वास्तव में, इस तरह के मनोवैज्ञानिक पूर्वाग्रह के कारण हम ईमानदारी और जिम्मेदारी खो सकते हैं, और अपने और दूसरों के साथ विश्वास और रिश्तों को नुकसान पहुंचा सकते हैं।
हमें अपनी गलतियों को स्वीकार करना और माफी मांगना सीखना चाहिए तथा समय रहते उन्हें सुधारना चाहिए। केवल इसी तरह से आप दूसरों का सम्मान और विश्वास जीत सकते हैं, और खुद को बढ़ने और प्रगति करने का मौका भी दे सकते हैं।
5. सफलता की संभावनाओं को अधिक महत्व दें
इस घटना को उत्तरजीविता पूर्वाग्रह के रूप में भी जाना जाता है। आख़िरकार, इतिहास विजेताओं द्वारा लिखा जाता है, और मीडिया केवल उन लोगों के बारे में रिपोर्ट करता है जो सफल हुए और हजारों विफलताओं को कभी नहीं दिखाता।
अपनी सफलता की रणनीति को बचे हुए लोगों द्वारा उपलब्ध कराए गए सबूतों पर आधारित न करें, बल्कि यह देखें कि दूसरों की क्या विफलता हुई और सुधार करने के लिए उससे सीखें;
6. ब्लैक एंड व्हाइट दुविधा
मनुष्य के रूप में, हम द्वंद्व से प्यार करते हैं। मानव विकास के दौरान लंबे समय तक, हमारा मस्तिष्क प्रकृति में द्विआधारी था, यही कारण है कि कोड 0s और 1s में भी लिखा जाता है।
यह गुण आधुनिक जीवन में व्याप्त हो गया है, जहाँ आप या तो ‘जीतते हैं’ या ‘हारते हैं’, आप या तो ‘हाँ’ कहते हैं या आप ‘नहीं’ कहते हैं। हम काले और सफेद रंग में सोचना पसंद करते हैं, लेकिन वास्तव में इससे किसी का भला नहीं होता। हमेशा एक तीसरा विकल्प होता है जिस पर आपने विचार नहीं किया है।
जीवन कोई शून्य राशि का खेल नहीं है! जब भी संभव हो, जीत-जीत वाला समाधान खोजें।
7. सहसंबंध बनाम कारण (सहसंबंध बनाम कारण)
सिर्फ इसलिए कि दो चीजें एक के बाद एक घटित होती हैं इसका मतलब यह नहीं है कि वे जुड़ी हुई हैं।
इस प्रकार का मनोवैज्ञानिक पूर्वाग्रह मौजूद है क्योंकि जीवन में कई चीजों का कारण और प्रभाव होता है। उदाहरण के लिए, आपको बारिश के बाद इंद्रधनुष दिखाई देगा क्योंकि हवा में नमी प्रकाश को अपवर्तित होने देती है। लेकिन हर चीज़ समान नियमों का पालन नहीं करती।
सांख्यिकी के अपने पहले वर्ष में हम सभी ने सीखा कि सिर्फ इसलिए कि दो चर सहसंबद्ध हैं इसका मतलब यह नहीं है कि उनके बीच कोई कारणात्मक संबंध है! यही कारण है कि बहुत सी भविष्यवाणियाँ विफल हो जाती हैं। लोग यह समझने में असफल हो जाते हैं कि चीज़ों के बीच कोई संबंध ही नहीं है। सिर्फ इसलिए कि दो चरों के बीच एक सांख्यिकीय संबंध है इसका मतलब यह नहीं है कि एक दूसरे का कारण बनता है।
उदाहरण के लिए, आइसक्रीम की बिक्री और जंगल की आग संबंधित हैं क्योंकि दोनों गर्मी के महीनों के दौरान अधिक बार होती हैं, लेकिन दोनों के बीच कोई कारणात्मक संबंध नहीं है। जहां तक हम जानते हैं, आइसक्रीम खरीदने से जंगल की आग पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है।
8. हानि से घृणा बनाम पुरस्कार
सामान्यतया, लोग ‘नुकसान से बचने वाले’ होते हैं। इसका मतलब यह है कि लोग अधिक अच्छे के लिए जोखिम लेने के बजाय सुरक्षित रहना पसंद करेंगे और जो कुछ उनके पास है उसकी रक्षा करेंगे।
$10 खोने का आपकी भावनात्मक स्थिति पर $10 जीतने की तुलना में कहीं अधिक प्रभाव पड़ता है, भले ही जीत और हार की कुल संख्या समान हो।
क्योंकि लोग जो कुछ उनके पास है उसे खोने से इतना डरते हैं, इसलिए वे खुद को खेल से पूरी तरह से बाहर कर लेते हैं, और सारा पुरस्कार उन लोगों पर छोड़ देते हैं जो जोखिम लेने को तैयार हैं। यही कारण है कि केवल 1% लोग ही अमीर हैं।
9. दूसरों से अपेक्षा करें कि वे आपके मन की बात पढ़ें या आपके जैसा व्यवहार करें
सिर्फ इसलिए कि आप कुछ समझते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि दूसरे इसे समझते हैं, सिर्फ इसलिए कि आपके दिमाग में एक विचार है, इसका मतलब यह नहीं है कि दूसरों के दिमाग में भी वही विचार है।
यदि आप जानना चाहते हैं कि ऐसा क्यों है, तो #2 पर वापस जाएँ।
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ऐसा विशेष रूप से प्रबंधन पदों पर होता है, जहां आप उम्मीद करते हैं कि आपके कर्मचारी भी आपके जैसा ही सोचेंगे, लेकिन वे ऐसा नहीं करते हैं। क्योंकि औसत कर्मचारी के पास आपका दृष्टिकोण नहीं है, वे बड़ी तस्वीर नहीं देख सकते हैं और डोमिनोज़ कैसे गिरेंगे।
इसलिए, आपको उनके लिए काम को विभाजित करना होगा और सुनिश्चित करना होगा कि कर्मचारियों को सभी आवश्यक जानकारी और उपकरणों की पूरी जानकारी हो।
यदि आपने अपने लोगों को अच्छी तरह से प्रशिक्षित नहीं किया है या स्पष्ट रूप से नहीं बताया है कि आपके वांछित परिणाम क्या हैं, तो आप उन लोगों पर गुस्सा नहीं हो सकते हैं जो काम उस तरह से नहीं करते हैं जैसा आप चाहते हैं।
10. आप प्रेरणा मिलने का इंतजार करते हैं
लोगों का मानना है कि प्रेरणा मायावी है, कभी-कभी होती है और कभी-कभी नहीं। हालाँकि, वे यह नहीं जानते कि प्रेरणा आपको तभी मिलती है जब कोई रचनात्मक स्थिति में होता है, या पहले से ही काम पर होता है। यही कारण है कि अधिकांश लोग प्रेरणाहीन हैं।
यदि आप ऐसा कुछ नहीं कर रहे हैं जो आपको प्रेरित करे, तो प्रेरणा कहाँ से आएगी? यदि आप गोल करना चाहते हैं, तो आपको सबसे पहले पिच पर रहना होगा।
11. डनिंग-क्रुगर प्रभाव
सामान्यतया, सबसे अक्षम लोगों में आमतौर पर उच्च आत्मविश्वास होता है।
यदि आपने कभी किसी बहुराष्ट्रीय कंपनी के लिए काम किया है, तो संभवतः आपका सामना ऐसे बॉस या प्रबंधकों से हुआ होगा जो खाद्य श्रृंखला में इतने ऊंचे स्थान पर रहने के लायक नहीं हैं।
हम अक्सर ऐसी स्थितियाँ देखते हैं जहाँ कम क्षमता वाले लोग भी सफल हो जाते हैं। वास्तव में, यह एक संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह है जिसे ‘डनिंग-क्रूगर प्रभाव’ के रूप में जाना जाता है।
कम क्षमता वाले लोग किसी कार्य में अपनी क्षमताओं को अधिक महत्व देते हैं। जितना अधिक आप मौजूदा स्थिति के बारे में समझेंगे, उतना ही अधिक आप इन चरों के बारे में जागरूक होंगे और वे कैसे आपस में जुड़े हुए हैं।
वित्तीय शब्दों में अनुवादित, डनिंग-क्रूगर प्रभाव इस प्रकार है: ‘तेज़ी के बाज़ार में हर कोई स्टॉक का देवता है!’
###12. लाल कार प्रभाव
लाल कार का प्रभाव मस्तिष्क का एक संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह भी है। अगर आप लाल रंग की कार खरीदते हैं तो आप पाएंगे कि अचानक सड़क पर पहले से ज्यादा लाल रंग की कारें आ गईं।
क्या यह सच है कि लाल कारों की संख्या में वृद्धि हुई है? नहीं, लेकिन आप उन पर अधिक से अधिक ध्यान दे रहे हैं।
इस घटना का वैज्ञानिक नाम ‘द बाडर-मीनहोफ फेनोमेनन’ या ‘द फ्रीक्वेंसी इल्यूजन’ है।
आप जितना अधिक केंद्रित होंगे, उतनी ही अधिक बार कुछ घटित होता है।
###13. पुष्टि पूर्वाग्रह
जब कोई व्यक्ति जानकारी एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने की प्रक्रिया में एक निश्चित विश्वास या अवधारणा स्थापित करता है, तो उस विश्वास का समर्थन करने के लिए साक्ष्य की तलाश करने की प्रवृत्ति होगी।
इसलिए, हम चुनिंदा तथ्यों पर विश्वास करते हैं जो हमारी मौजूदा मान्यताओं के अनुरूप हैं।
लेकिन एक व्यक्ति के रूप में विकसित होने के लिए हमें विपरीत दृष्टिकोणों की आवश्यकता है और उनके पीछे के तर्क के प्रति खुले रहना चाहिए।
14. हर किसी का अपना ‘सच्चाई’ है
एक व्यक्ति ‘9’ के शीर्ष पर खड़ा हुआ और कहा कि यह 6 है, और दूसरे व्यक्ति ने कहा कि यह 9 है। दोनों लोगों को लगा कि वे सही थे।
हां, आपकी अपनी राय है, लेकिन हो सकता है कि आपकी राय वस्तुनिष्ठ तथ्य न हों।
आपका अपना ‘सच्चाई’ है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आप सही हैं।
15. उन चीज़ों के बारे में चिंता करना जिन्हें आप नियंत्रित नहीं कर सकते
मानव विकास की प्रक्रिया में, प्रकृति के सबसे योग्यतम के अस्तित्व को अपनाने के लिए, मस्तिष्क स्वाभाविक रूप से तनाव के प्रति अधिक संवेदनशील होता है। आधुनिक समाज में भी, हम अभी भी नियमित आधार पर तनाव महसूस करते हैं।
हालाँकि, कैलिफ़ोर्निया विश्वविद्यालय के एक मनोविज्ञान प्रोफेसर ने उन चीज़ों पर एक बड़ा अध्ययन किया जिनके बारे में लोग चिंता करते हैं, और परिणाम बहुत दिलचस्प हैं: जिन चीज़ों के बारे में लोग चिंता करते हैं उनमें से 85% चीजें होती ही नहीं हैं!
यदि आप अपने जीवन को धीरे-धीरे बेहतर बनाना चाहते हैं, तो आपको इस लेख में उल्लिखित 15 संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों को समझना होगा और अपने मस्तिष्क से ‘धोखा’ देने से बचना होगा।
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