Bạn đã bao giờ gặp phải tình huống như vậy: bạn đang nói chuyện với ai đó nhưng người kia dường như không hiểu ý bạn, hoặc không đồng tình với quan điểm của bạn, thậm chí là cãi nhau với bạn. Bạn cảm thấy đau khổ, tức giận và bất lực. Bạn có nghĩ tại sao việc giao tiếp lại khó khăn đến thế không?
Trên thực tế, giao tiếp không phải là một điều khó khăn, chỉ cần bạn nắm vững một số phương pháp và kỹ thuật, bạn có thể khiến việc giao tiếp của mình với người khác trở nên suôn sẻ hơn, hiệu quả hơn và thú vị hơn. Mục đích của giao tiếp là gì? Đó là việc làm cho bản thân và người khác cảm thấy thoải mái, chứ không phải tranh cãi xem ai đúng ai sai. Vì vậy, bạn làm gì để đạt được điều này? Dưới đây, tôi sẽ dạy bạn một số phương pháp và kỹ thuật giao tiếp để nâng cao kỹ năng giao tiếp của bạn lên một tầm cao hơn.
Ba mục đích giao tiếp
Trước hết, bạn cần hiểu rằng giao tiếp có ba mục đích:
- Khuếch đại những cảm xúc tích cực, thể hiện tình yêu thương, sự quan tâm và chia sẻ hạnh phúc;
- Giải phóng những cảm xúc tiêu cực và tìm kiếm sự giúp đỡ;
- Đưa ra những gợi ý nhất định để mang lại kết quả tốt.
Khi bạn giao tiếp với người khác, hãy suy nghĩ xem mục đích của bạn là gì, sau đó chọn phương pháp và ngôn ngữ thích hợp. Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là khuếch đại những cảm xúc tích cực, bạn có thể khen ngợi người khác nhiều hơn, nói những lời tích cực hơn và chia sẻ những điều thú vị hơn. Nếu mục tiêu của bạn là giải phóng những cảm xúc tiêu cực, bạn có thể tìm một người đáng tin cậy, thành thật bày tỏ cảm xúc của mình và yêu cầu sự thấu hiểu và hỗ trợ. Nếu mục đích của bạn là đưa ra một số đề xuất, trước tiên bạn có thể hiểu nhu cầu và khó khăn của người khác trước khi đưa ra đề xuất của mình, đồng thời tôn trọng sự lựa chọn của người khác.
Bốn chiến lược truyền thông chính
Thứ hai, bạn cần nắm vững một số chiến lược giao tiếp để việc giao tiếp của mình hiệu quả hơn. Dưới đây là bốn chiến lược truyền thông thường được sử dụng:
1 Nghe. Lắng nghe là nền tảng của giao tiếp và nghệ thuật giao tiếp. Khi nghe, hãy chú ý những điểm sau:
- Đừng ngắt lời người khác, đợi người kia ngừng nói rồi mới bày tỏ ý kiến của mình;
- Trong quá trình nghe, hãy tạo ra các âm như “ừm…”, “vâng…” để thể hiện sự đồng tình của bạn với đối phương;
- Cách tốt hơn là cứ để đối phương nói càng nhiều thì cuộc giao tiếp sẽ càng hiệu quả;
- Trong quá trình giao tiếp, 80% là lắng nghe, 20% còn lại là nói, và trong 20% nói, đặt câu hỏi chiếm 80%. Khi đặt câu hỏi, càng đơn giản, rõ ràng thì câu trả lời càng tốt. là có hoặc không, và thể hiện nó với thái độ thoải mái, giọng điệu nhẹ nhàng thì mức độ chấp nhận của hầu hết mọi người sẽ cực kỳ cao.
- Đừng chỉ ra lỗi lầm của người khác. Làm sao giao tiếp có thể tốt nếu mục đích giao tiếp của bạn là liên tục chứng minh người khác sai? Bạn đã bao giờ gặp một người cho rằng mình đúng về mọi thứ và không ngừng cố gắng chứng minh điều đó nhưng lại rất không được ưa chuộng? Vì vậy, bạn cũng có thể để người mà bạn đang giao tiếp không đánh mất vị trí của mình mà còn cho phép anh ta đo lường mọi thứ từ một góc độ khác và để anh ta quyết định điều gì là tốt hay xấu. Du học nhắc nhở bạn rằng không có đúng hay sai trong mọi việc, chỉ là nó có phù hợp với bạn hay không. Điều này cũng đúng trong giao tiếp.
- Sử dụng mẫu ‘hoàn toàn đồng ý…và đồng thời…’. Nếu không đồng ý với ý kiến của người khác, bạn vẫn cần lắng nghe cẩn thận xem họ thực sự muốn nói điều gì. Để bày tỏ một quan điểm khác, tôi sẽ không bao giờ nói, ‘Bạn nói đúng, nhưng tôi nghĩ…’ Tôi sẽ nói, ‘Tôi đánh giá cao ý kiến của bạn, tôi nghĩ đó là một ý tưởng tuyệt vời và tôi có một quan điểm khác. Chúng ta hãy nghiên cứu từng quan điểm.’ ý kiến của người khác và xem phương pháp nào là tốt nhất cho nhau…” “Tôi đồng ý với quan điểm của bạn, đồng thời…” Tôi không nói “nhưng…” “nhưng…” bởi vì hai từ này sẽ làm gãy cầu nối của giao tiếp. Vấn đề là: những người giao tiếp hàng đầu có cách “đi vào kênh của người khác” và khiến người khác thích mình, từ đó tạo được sự tin tưởng và bày tỏ những quan điểm mà đối phương dễ dàng tiếp thu.
- Sử dụng hợp lý ba yếu tố giao tiếp. Ba yếu tố chính của giao tiếp mặt đối mặt là lời nói, giọng nói và ngôn ngữ cơ thể. Sau 60 năm nghiên cứu của các nhà khoa học hành vi, trong giao tiếp mặt đối mặt, tỷ lệ ảnh hưởng của 3 yếu tố chính là 7% lời nói, 38% giọng nói và 55% ngôn ngữ cơ thể. Hầu hết mọi người thường nhấn mạnh vào nội dung lời nói mà bỏ qua tầm quan trọng của giọng nói và ngôn ngữ cơ thể. Trên thực tế, giao tiếp là đạt được sự nhất quán và đi vào kênh của người khác, nghĩa là giọng nói và ngôn ngữ cơ thể của bạn phải khiến đối phương cảm thấy rằng những gì bạn nói và những gì bạn nghĩ rất nhất quán, nếu không, bên kia sẽ không thể làm được. nhận được tin nhắn chính xác. Vì vậy, bạn phải liên tục tìm kiếm sự nhất quán trong nội dung, giọng nói và chuyển động cơ thể khi giao tiếp.
Bắt chước giọng nói và ngôn ngữ cơ thể của người khác
Trong ngôn ngữ học thần kinh, con người có thể được chia thành ba loại: thị giác, thính giác và xúc giác.
- Đặc điểm của loại hình thị giác: nói nhanh, cáu kỉnh, thở nhanh và thở bằng cổ họng.
- Đặc điểm của loại thính giác: Tốc độ nói chậm hơn một chút, giọng nói nhẹ nhàng hơn, bạn thậm chí không nhìn vào người khác khi nói chuyện với họ và bạn thở bằng cơ hoành.
- Đặc điểm của loại xúc giác: Sau khi nói một câu, đôi khi bạn phải suy nghĩ một lúc rồi nói tiếp câu tiếp theo, rất chậm và thở từ dưới rốn.
Nếu những người giao tiếp bằng hình ảnh và xúc giác, sự khác biệt về tốc độ trò chuyện giữa hai bên có thể khiến họ cảm thấy thiếu phối hợp và không thể đi vào kênh của đối phương. Vì vậy, bạn có thể lợi dụng sự bắt chước để vào kênh của người khác. Phương pháp là khi bạn có thể bắt chước giọng nói và ngôn ngữ cơ thể của người khác, người đó sẽ ngay lập tức thích bạn. Bởi vì khi ngôn ngữ cơ thể của bạn giống với ngôn ngữ cơ thể của người khác, bạn đã có 55% điểm chung với anh ấy. Thêm vào việc bắt chước giọng nói của anh ấy và bạn có 93% điểm chung. Điều này sẽ hiệu quả hơn nhiều so với việc cố gắng xây dựng mối quan hệ với đối phương. Bắt chước người khác không phải là thiếu tôn trọng mà còn tôn trọng hơn, vì bạn giao tiếp với họ từ vị trí của họ thay vì đo lường nó theo tiêu chuẩn của riêng bạn. Những người giao tiếp tốt nhất giống như nước và có thể vào bất kỳ vật chứa nào nên họ có thể hoàn toàn thoải mái trong mọi tình huống.
Bảy giải pháp cho giao tiếp kém
Cuối cùng, bạn cần học cách xử lý những tình huống giao tiếp kém để việc giao tiếp của bạn không bị cản trở. Đôi khi, bạn có thể gặp phải một số rào cản trong giao tiếp, chẳng hạn như đối phương không hiểu bạn, không tôn trọng bạn hoặc có mâu thuẫn với bạn. Những tình huống này có thể khiến bạn cảm thấy chán nản, thậm chí muốn từ bỏ việc giao tiếp. Nhưng đừng nản lòng. Bạn có thể sử dụng bảy giải pháp sau để cải thiện khả năng giao tiếp của mình:
- Câu hỏi 1: Tôi có sẵn sàng làm điều gì đó ngay bây giờ để tình hình giao tiếp tốt hơn không? Câu hỏi này có thể giúp bạn điều chỉnh tâm lý và mang lại cho bạn thái độ tích cực hơn khi đối mặt với các vấn đề giao tiếp thay vì trốn tránh hoặc phàn nàn.
- Câu 2: Em định nghĩa sự vật này là gì? Viết định nghĩa ra giấy. Câu hỏi này có thể giúp bạn làm rõ suy nghĩ của mình và cho bạn biết bạn nhìn nhận tình huống như thế nào thay vì bị ảnh hưởng bởi suy nghĩ của người khác.
- Câu hỏi 3: Có phải định nghĩa mà tôi đang đưa ra bây giờ là một cách giải thích sai? Hay tôi đang nhìn nó từ một góc độ sai? Tôi có đủ thông tin để quyết định rằng đây hẳn là trường hợp không? ý tưởng cho phép bạn xem xét nhiều khả năng hơn thay vì ngoan cố khăng khăng giữ quan điểm của riêng mình.
- Câu hỏi 4: Vấn đề này có thể có những ý nghĩa nào khác? Câu hỏi này có thể giúp bạn tìm thấy nhiều giá trị hơn và cho phép bạn hiểu vấn đề này từ những góc độ khác nhau thay vì chỉ nhìn hiện tượng hời hợt.
- Câu hỏi 5: Tôi có cần thay đổi cách nhìn của mình về mọi việc không? Câu hỏi này có thể giúp bạn điều chỉnh cách nhìn của mình để có thể đặt mình vào hoàn cảnh của người khác và nhìn nhận vấn đề từ góc độ của người khác thay vì chỉ xem xét cảm xúc của bản thân.
- Câu hỏi 6: Làm thế nào bây giờ tôi có thể giao tiếp hiệu quả hơn để nhau cùng tiến bộ trong giao tiếp và nâng cao mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau? Câu hỏi này có thể giúp các bạn tìm ra cách giao tiếp tốt hơn, để các bạn có thể sử dụng ngôn ngữ và giao tiếp phù hợp hơn? thông qua hành vi hơn là thông qua xung đột hoặc phản kháng.
- Câu hỏi 7: Những điều này xảy ra có lợi ích gì? Câu hỏi này có thể giúp bạn tìm ra những tác động tích cực hơn để bạn có thể học hỏi và trưởng thành từ chúng thay vì chỉ nhìn thấy những tác động tiêu cực.
Mỗi khi gặp phải tình trạng giao tiếp kém, bạn nên viết ra câu trả lời cho những câu hỏi này ra giấy. Nó sẽ giúp bạn vượt qua khó khăn do giao tiếp kém và tìm ra cách giao tiếp tốt hơn.
Tóm tắt
Giao tiếp là một kỹ năng cũng như một nghệ thuật. Nếu muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình, bạn phải học nhiều hơn, thực hành nhiều hơn và suy ngẫm nhiều hơn. Bạn phải nhớ rằng mục đích của việc giao tiếp là làm cho bản thân và người kia cảm thấy thoải mái chứ không phải để tranh cãi xem ai đúng ai sai. Bạn cần nắm vững một số phương pháp và kỹ năng giao tiếp để việc giao tiếp của bạn trôi chảy hơn, hiệu quả hơn và thú vị hơn. Bạn cần học cách xử lý những tình huống giao tiếp kém để việc giao tiếp của bạn không bị cản trở.
Kiểm tra tâm lý trực tuyến miễn phí
Kỹ năng giao tiếp của bạn cao đến mức nào? Bạn có muốn thử nghiệm nó? Hãy nhấp vào liên kết này để làm một bài kiểm tra tâm lý đơn giản và xem bạn đạt điểm kỹ năng giao tiếp như thế nào!
Kiểm tra kỹ năng giao tiếp của bạn cao đến mức nào:
Địa chỉ kiểm tra: www.psyctest.cn/t/2DxzXRGA/
Liên kết đến bài viết này: https://m.psyctest.cn/article/7yxP0qxE/
Nếu bài viết gốc được in lại, vui lòng ghi rõ tác giả và nguồn ở dạng link này.
