تحليل متعمق للأسئلة الستة التي يجب طرحها وأساليب الاستجابة لمقابلات العمل، بدءًا من التعريف الذاتي وحتى أسباب ترك العمل، ومن تحليل المزايا والعيوب إلى الاختيارات الشاملة لمجالات العمل، لمساعدتك على التعامل بسهولة مع الأسئلة الصعبة التي يطرحها القائم بإجراء المقابلة. وتحسين معدل نجاح المقابلة الخاصة بك.
تعد المقابلة جزءًا أساسيًا من عملية البحث عن وظيفة، حيث سيطرح كل من يجري معك المقابلة أسئلة مثل ‘التعريف بنفسك أثناء المقابلة’، و’سبب ترك العمل’، و’ما هي نقاط القوة والضعف لديك’، و’لماذا اخترت وظيفة ما’. عبر الصناعة، موقف غير أصلي’، ‘هذه ستة أسئلة كلاسيكية: ‘لماذا يجب أن أعترف بك؟’ و’هل لديك أي أسئلة؟’ كيف تتعامل مع هذه المشاكل الصعبة بمهارة وتتجنب الوقوع في الفخاخ؟ دعونا نتعمق في نصائح المقابلة هذه.
قبل أن تبدأ، قد تحتاج أيضًا إلى إجراء بعض اختبارات الكفاءة المهنية لفهم حالتك. هنا يمكنك اختبار ما إذا كنت مناسبًا للتنقل بين الوظائف ، أو تقييم ما إذا كنت معرضًا لخطر استبعادك من قبل الشركة . بالإضافة إلى ذلك، قد يمنحك اختبار النجاح والفشل في مسيرتك المهنية وحظك في التنقل بين الوظائف مؤخرًا بعض المعلومات المرجعية. يتم توفير هذه الاختبارات من خلال موقع PsycTest الرسمي (www.psyctest.cn) ويمكن أن تساعدك على فهم اتجاه تطوير حياتك المهنية بشكل أفضل.
السؤال الأول: التعريف بالنفس أثناء المقابلة
النص الفرعي: أريد التعرف عليك سريعًا والاستماع إلى مهاراتك في التعبير الشفهي
ستكون المقابلة الشخصية هي المستوى الأول من المقابلة، من فضلك لا تشعر بالحرج من التحدث عن ‘إنجازاتك العظيمة’. فقط تعامل مع الأمر كما لو كنت تذكر الحقائق واحدة تلو الأخرى وتقدم إنجازاتك بأمانة.
لا ينبغي أن تكون المقابلة الشخصية طويلة جدًا أو قصيرة جدًا، ويجب أن تبقى في حدود 3 إلى 5 دقائق. ومن حيث مهارات المقابلة، يمكن تعديل محتوى السيرة الذاتية، وهو هيكل المحتوى الأساسي لـ ‘التعريف الذاتي للمقابلة’. وهناك ثلاثة مجالات رئيسية للتسجيل في المقابلة الشخصية: التعبير، والاستجابة للاحتياجات، ووضع الأساس.
نصائح للمقابلة
- النطق الجيد: تقديم تمارين التحدث المتعددة، ولا تتحدث بسرعة كبيرة، ويجب أن يكون الصوت واضحًا.
- الاستجابة مباشرة للاحتياجات: إظهار الاحترافية والزخم لمتطلبات الوظيفة.
- وضع الأساس بشكل غير مباشر: اسمح للقائم بالمقابلة بطرح الأسئلة بناءً على توقعاتك، ودع القائم بالمقابلة يسألك عما قمت بإعداده مسبقًا.
دراما موقف المقابلة
تقدم قائد فريق التسويق عبر الإنترنت لمقر العلامة التجارية للمشروبات بطلب للحصول على منصب مدير العمليات المجتمعية لمجموعة مقاهي كبيرة.
مقابلة مثال للتعريف بالنفس
1. إلقاء التحية + تقديم الوضع الحالي: (الخدعة هي ‘التبسيط والتوجيه’)
‘اسمي xxx. أنا حاليًا متخصص في التسويق لسلسلة AAA لمتاجر المشروبات اليدوية. أنا مسؤول بشكل أساسي عن عمليات Douyin وWeibo والتعاون مع التجار الآخرين.’
2. الإنجازات الرئيسية: (تكمن الحيلة في ‘التركيز بشكل وثيق على احتياجات هذه الوظيفة الشاغرة: مناصب العمليات المجتمعية’)
‘مجتمعنا يدور بشكل أساسي حول التواصل مع المستهلكين والتركيز على عمليات Weibo.’
‘في قسم المنتجات، ومن أجل إنشاء المزيد من نقاط البيع التسويقية وأداء المنتج، نناقش تطوير نكهات جديدة للموسم التالي مع قسم المنتجات عبر الأقسام كل ثلاثة أشهر. استجابة للشعبية العالية للمنتج المتدرج والمعتمد على الفاكهة المشروبات على الإنترنت، لقد عملت في عام 2022 في ربيع العام الماضي، قدمنا شرائح الفواكه الموسمية xxx جنبًا إلى جنب مع اقتراح المشروبات الإبداعية الصيفية لـ yyy، وفي وقت لاحق، لم يتم إطلاقها رسميًا في يونيو فحسب، بل أصبحت أيضًا بطلة المبيعات والموضوع الشائع في المجتمع في ذلك الشهر، تجاوز إجمالي عدد المواضيع على Weibo xxxx.
‘في الجزء التسويقي عبر الإنترنت، قمنا أيضًا بدعوة متجر xxx الصغير لتوسيع شرائح الفاكهة xxx إلى سلسلة من منتجات حلوى الشاي، وتحويلها إلى مجموعة شاي بعد الظهر، والتي اجتذبت أكثر من 30 مدونًا من مشاهير الطعام. Douyin Short يقدم الفيديو مجموعة شاي بعد الظهر المبتكرة مع المصافحة اليدوية.
3. وضع الأساس:
‘بعد هذا الاقتراح، سمحت المشاريع الصيفية واسعة النطاق التي كان يقودها قسم البضائع في الماضي أيضًا لمجتمع التسويق بالانضمام إلى التركيز الاستراتيجي الشامل الأولي، وذلك من خلال الجمع بين التخصصات المعنية بقسم التسويق وقسم البضائع أصبحت الموارد التسويقية للمشاريع الموسمية أكثر ثراءً وكثافة.
عندما يسمع القائم بإجراء المقابلة المحتوى الرئيسي، سيعتقد على الفور أن ‘هذا المشروع كان ناجحًا بما يكفي لضبط إجراءات العمل المعمول بها في الشركة، مما يشير إلى الأداء المتميز.’ لذلك، قد يسأل ويقارن بين أداء العام الماضي/هذا العام وبيانات الشبكة مزيد من تأكيد قوتك. في هذا الوقت، تم تجاوز مستوى ‘التقديم الذاتي للمقابلة’، وأصبح الممثل جاهزًا للدخول رسميًا في محتوى المقابلة.
عرض إضافي على نفس المشهد: نصائح أخرى
بالإضافة إلى ذلك، إذا سألك القائم بالمقابلة لاحقًا عن ‘أكثر شيء تفتخر به في حياتك المهنية’، يمكنك أيضًا تكرار الحادثة مرة أخرى، أو إذا سُئل القائم بالمقابلة عن ‘نقاط قوتك’، يمكنك استخدام عبارة ‘أنا ماهر في دمج الموارد، ومن خلال الجمع بين احتياجات الأقسام المختلفة للفريق، سوف نقوم بدمج الحل الأكثر ملاءمة لعلامتنا التجارية. ‘دع نفس القصة تربط الماضي بالمستقبل.
السؤال الثاني: ‘لماذا تركت وظيفتك الأخيرة؟’
نص فرعي: أريد أن أؤكد ما إذا كنت ‘الشخص الذي أريده’ بناءً على سبب ترك وظيفتك.
انطلاقا من سؤال المقابلة هذا حول سبب ترك الوظيفة، يريد القائم بالمقابلة التأكد من أن المرشح الذي أمامه ‘ليس مثيرا للمشاكل’، وذلك لتجنب العديد من مشاكل التواصل مع الفريق بعد وقت قصير من انضمامه إلى الوظيفة، أو حتى الاستقالة على المدى القصير، لذلك يتعين عليك قضاء المزيد من الوقت في أعمال التوظيف المستقبلية. سواء كنت مشرفًا مباشرًا أو موردًا بشريًا، فأنت مثقل بمخاطر التوظيف هذه.
ومع ذلك، لاستخدام مقولة كلاسيكية حول أسباب الاستقالة: ‘لم يتم دفع المال في مكانه، فقد ظلم القلب’. وهناك مقولة أخرى مفادها أن ‘استقالة الموظف ربما تكون مرتبطة برئيسه المباشر’. أسباب الاستقالة هي نفسها تقريبًا، وفي هذا الصدد، كيف يجب عليك الإجابة على أسئلة المقابلة بطريقة لبقة ومنخفضة المخاطر؟
في ضوء حقيقة أن ‘العمل مشغول جدًا’ و’الراتب منخفض جدًا’ قد يفسره القائم بالمقابلة على أنه ‘العمل غير فعال، لذلك غالبًا ما أكون مشغولًا وأضطر إلى العمل لساعات إضافية’، ‘القدرة المهنية’ ‘ليس مرتفعًا، وبالتالي فإن الراتب ليس مرتفعًا’، لذلك يوصى بالبدء من مهارات المقابلة. قم بالإجابة على أسباب استقالتك بناءً على الصورة الأكبر، مثل البيئة الصناعية، والتغيرات في عادات الاستهلاك الاجتماعي، والتغيرات في سوق الموارد البشرية، الخ.
نصائح للمقابلة
1.آفاق الصناعة:
إن سرد معضلة آفاق الصناعة أو البيئة العامة يثبت أنك تريد العثور على شركة ذات عمليات أكثر استقرارًا في جميع جوانب الشركة.
2. لا تقل أشياء سيئة:
تجنب التحدث بشكل سيء عن شركتك السابقة، وإلا فإن القائم بإجراء المقابلة سوف يعتقد أنك ستفعل الشيء نفسه مع الشركة في المستقبل.
3. نصائح إضافية:
قد يكون لدى الشركات الكبيرة موظفين يقومون بإجراء فحص الخلفية لمشرف الشركة السابق لمقدم الطلب، وعادة ما يكون ذلك بمثابة مقابلة هاتفية بسيطة مع المشرف السابق لمقدم الطلب للتأكد مما إذا كان أداء مقدم الطلب ضعيفًا، لذلك، من الضروري ترك الوظيفة قبل المغادرة. تجنب الوقوع في مشاكل مع مشرفك المباشر السابق.
السؤال 3: ‘ما هي عيوبك في نظرك؟’
النص الفرعي: أريد أن أعرف ما إذا كان لديك القدرة على التعرف على أوجه القصور لديك وكيف يمكنك تحسينها.
من الصعب حقًا على الناس أن يدركوا عيوبهم، أو حتى لو كانوا يعرفون ذلك، فمن الصعب تصحيحها. ولذلك، فإن الإجابات على أسئلة المقابلة تحتاج إلى فهم ‘التعريف الحقيقي لأوجه القصور’، ولن يطرح القائم بالمقابلة أسئلة بدون سبب (ملاحظة: باستثناء المحاورين عديمي الخبرة، فمن الصحيح أنهم قد يكونون متوترين للغاية وغير مستعدين للتصرف بشكل عرضي. اسأل سؤال)، عليك أن تكون حريصًا على ألا تكون مباشرًا جدًا أو ضعيفًا جدًا في إجابتك.
نصائح للمقابلة
- تجنب الحديث عن عيوب شخصيتك لأنها صعبة التصحيح. على سبيل المثال، لدي شخصية غير صبور، ولدي مزاج سيء، وما إلى ذلك.
- عند الرد على أسئلة المقابلة، تجنب إعطاء إجابات قصيرة لأن ذلك سيظهر أنك غير مستعد للمقابلة.
- استخدم مفهوم ‘تفريغ الهدايا’ وفكر مقدمًا في كيفية ‘تعبئة’ عيوبك.
- يرجى إعطاء جدول زمني لأوجه القصور التي يتم إعدادها لـ ‘التعبئة’ وسرد قصة قصيرة جدًا، والتي يجب أن تشمل الماضي والحاضر والمستقبل، ويجب أن تكون هناك بيضة عيد الفصح مخبأة في هذه العملية.
مثال على المقابلة: استفد جيدًا من مفهوم فتح الهدايا
على سبيل المثال: ‘في وظيفتي الأخيرة، وجدت أنه عندما أواجه عددًا كبيرًا من العناصر العاجلة من الشركة، غالبًا ما شعرت أنه ليس لدي الوقت الكافي وأحتاج إلى العمل لساعات إضافية. لأن مشرفي ذكر أن وظيفتي كانت كفاءة العمل جيدة جدًا، وسأعمل بمجرد وجود أشياء عاجلة.
‘في ذلك الوقت، اعتقدت أنني يجب أن أبذل قصارى جهدي لإكمال المهام التي يكلفني بها مشرفي. شعرت بالحرج من قول ‘لا’ لمشرفي، لذلك تناولت كل الأمور العاجلة. لكنني اكتشفت لاحقًا أنني قد أضطر إلى ذلك’. لقد تأخرت حتى فترة عبور الحدود بسبب التعامل مع الأمور العاجلة من المشرف على شؤون العمل العامة في القسم.
‘على الرغم من أن زملائي في الأقسام الأخرى قالوا إن حالاتهم لم تكن عاجلة في ذلك الوقت، إلا أنني أدركت على الفور أنه في المستقبل يجب علي أولاً الإبلاغ عن تقدم عملي الحالي وأولوياتي إلى مشرفي، وأطلب من مشرفي تحديد الجدول الزمني وإجراء عمل جيد في ‘التواصل التصاعدي’ ثم سألت إذا كان من الممكن ‘التواصل عبر الأقسام’ وبعد إعادة التخطيط هذه، لم يتم الانتهاء منها بسرعة فحسب. كما ساعدت الأمور العاجلة للمشرف المشرف على إعادة تخطيط جدول عمل الفريق، مما سيساعد على توزيع الأمور العاجلة بالتساوي على الزملاء الأقل انشغالًا في المستقبل. لقد جعلني هذا الحادث أفهم ضرورة التواصل المسبق، لذلك في المستقبل سيعمل الفريق بأكمله بجهد أكبر عند تلقي الحالات العاجلة، وقمنا بإجراء مثل هذه التعديلات، بدلاً من مجرد التعامل مع حالة عاجلة واحدة.
الماضي: لم أجرؤ على قول ‘لا’ لمشرفي؛ ولم يكن هناك دائمًا ما يكفي من الوقت للتعامل مع الأمور العاجلة، مما أدى إلى تأخير تقدم المشاريع الأخرى.
بيضة عيد الفصح: كفاءة عملي عالية.
الآن: التواصل عموديًا وأفقيًا مع المشرفين والوحدات المختلفة مسبقًا.
المستقبل: ساعد المشرف على إنشاء إجراءات التشغيل القياسية (SOP) في المستقبل، سيستفيد الفريق بأكمله وستعمل الشركة بسلاسة أكبر.
أسئلة المكافأة المتقدمة
لا تقتصر عملية المقابلة على الرد على الأسئلة فحسب، فخلال هذه العملية، يمكنك أيضًا أن تسأل القائم بإجراء المقابلة بشكل استباقي: ‘كيف تعامل الفريق مع المواقف المماثلة في الماضي؟ هل كان هناك منسق مسؤول عن ضبط عملية العمل بأكملها؟’ أن لديك خبرة في التعامل مع المشكلات المشابهة وأن لديك القدرة الكافية من خلال إجراء الاتصال الرأسي والأفقي، ويمكنك تطبيق هذه الخبرة على عمليات الشركة المستقبلية.
السؤال 4: ‘لماذا تريد تغيير الصناعات/المناصب؟’
النص الفرعي: أريد أن أعرف ما هو نوع الموارد والتفكير الجديد الذي تجلبه إلى الشركة، وأريد أيضًا تأكيد ما إذا كنت مستعدًا؟
طالما أنها ليست الصناعة الأصلية أو نظام العمل الأصلي، فمن المؤكد أنه سيتم طرح هذا السؤال في نهاية المقابلة. لذلك، يجب على الباحثين عن عمل الذين يرغبون في تغيير مهنتهم أن يتدربوا في أذهانهم عدة مرات.
سواء أكان الأمر يتعلق بالمشرفين المباشرين أو الموارد البشرية، عند توظيف المواهب، سيبدأ معظم الأشخاص بأشخاص يعملون في الصناعات ذات الصلة ولديهم خبرة وظيفية ذات صلة. بمجرد نجاحك، باعتبارك ‘خارجيًا’، في جذب الشركة بسيرتك الذاتية، فسوف تنجح أثبت كيف تعاملك الشركة، ومن المثير للاهتمام الجمع بين خبرات العمل السابقة وتطبيقها على المناصب المستقبلية.
الاهتمام يعني توقعات عالية، لذلك بمجرد عدم الإجابة على السؤال بشكل جيد، أو أن تكون الإجابة ضعيفة للغاية وسطحية وبدون رؤية، فقد يميلون إلى اختيار ‘المطلعين’ الذين تتم مقابلتهم في نفس الوقت. على الأقل قد يكون لدى الأشخاص العاملين في الصناعة معرفة أكثر ثراءً حول البيئة الصناعية، وقد يكون استقرارهم في مكان العمل مرتفعًا نسبيًا.
لكي تنافس ‘المطلعين’ عليك أن تجيب بشكل أجمل!
نصائح للمقابلة:
الموقف 1: صناعات مختلفة، وظائف مماثلة، مثل نادل في مطعم ياباني -> نادل في مطعم ياباني راقي
التأكيد على استمرار الخبرة. أكد على أن مستوى القدرات الوظيفية هو نفسه، ويمكن نقل الخبرة السابقة أو المعرفة الصناعية أو موارد الشبكة إلى الشركة الجديدة.
الموقف 2: نفس الصناعة، وظائف شاغرة مختلفة، على سبيل المثال، من أعمال الوكالات العقارية -> متخصص في التسويق الشبكي للوكالات العقارية
** التركيز على القدرة على التعلم **. أكد على أنك تفهم بيئة الصناعة، ويمكنك البدء بسرعة وتقصير فترة التكيف مع العمل، وشرح كيف تتاح لك الفرصة لتعلم القدرات المهنية بما يتجاوز منصبك الأصلي.
الموقف 3: صناعات مختلفة، فرص عمل مختلفة، على سبيل المثال، من مدرس اللغة الإنجليزية بمدرسة كرام -> مهندس الواجهة الأمامية لموقع الويب، أو من موظفي مبيعات متجر متعدد الأقسام -> مصمم جرافيك مرئي
** التركيز على الحماس القوي + القدرة على التعلم الذاتي **. أكد على حماسك العالي لهذا المنصب واكتسب مهارات مهنية تتجاوز منصبك الأصلي من خلال الدراسة الذاتية أو مواصلة الدراسة.
السؤال 5: ‘لماذا يجب أن أعترف بك؟’
النص الفرعي: أود أن أعرف ما هي المزايا والعيوب التي لاحظتها في شركتنا، وما هي الاقتراحات التي لديك؟
عادة، في المراحل المتوسطة والمتأخرة من المقابلة، من المرجح أن يتعامل القائم بالمقابلة مع هذا السؤال باعتباره سؤال ‘الشيطان الأكبر’. بعد الاستماع إلى المقدمة والرد أعلاه، اتخذ القائم بالمقابلة قرارًا تقريبيًا بشأن تعيينك أو قبولك. إذا كان أدائك السابق ضعيفًا، فإن هذا السؤال لديه فرصة جيدة لتحويل المد والهزيمة إلى نصر. من ناحية أخرى، إذا كان أدائك جيدًا في الأسئلة السابقة، فستتاح لك فرصة الحصول على درجة أعلى في هذا السؤال، وهو ما يكفي للتغلب على المنافسين الآخرين وإظهار بحثك المتعمق حول الوظيفة ورؤيتك المستقبلية.
دراما موقف المقابلة
تقدم قائد فريق التسويق عبر الإنترنت لمقر العلامة التجارية للمشروبات بطلب للحصول على منصب مدير العمليات المجتمعية لمجموعة مقاهي كبيرة.
نصائح للمقابلة
السبب 1: الماضي —— تحدث أولاً عن أوجه القصور والندم التي لاحظتها**
‘لقد لاحظت أن حالة تشغيل Weibo الحالية لشركتك مؤسفة بعض الشيء. فمعظم المحتوى عبارة عن إعلانات عن منتجات، مما يؤدي إلى انخفاض الإعجابات على إجمالي المنشورات وتأثيرات تفاعل ضعيفة. بشكل عام، أثر ذلك على تصور العلامة التجارية. ملاحظة بعد أسبوع ، وجدت أنه لا توجد أنشطة محدودة الوقت للتفاعل مع مستخدمي الإنترنت، ولم يتم تصميم نمط الأيقونة الموجود أعلى Weibo خصيصًا ليناسب الحجم.
فقط انقر للنهاية، ولا تتحدث كثيرًا عن الاتجاه العام أولاً، ثم التفاصيل الصغيرة تثبت أن لديك بصيرة، والتفاصيل الصغيرة تثبت أنك شديد الملاحظة.
السبب 2: الآن - دعنا نتحدث عن قدراتك المهنية وتجربتك الناجحة
‘استنادًا إلى منتجات مشروبات الفاكهة الموسمية التي خططت لها من قبل، سأستخدم منصة التسويق عبر الإنترنت لعرض المنتجات على نطاق واسع على Weibo. وأعتقد أنه عندما أنضم إلى الفريق في المستقبل، ستتاح للشركة أيضًا فرصة الحصول على عدد كبير من الاستجابات التفاعلية في تقديم عمليات المجتمع، وفي الوقت نفسه، سيزيد محتوى وحدة النشر من حساب المجتمع ليس فقط إعلانًا، ولكن أيضًا امتدادًا لروح العلامة التجارية ومذاق القهوة.
النهاية: المستقبل – رؤية وملاحظات
‘بعد كل شيء، لا تزال القهوة واحدة من المشروبات التي لا بد منها للعاملين في المكاتب كل يوم. فهي تتمتع بقوة استهلاكية وتأثير كبير. وإذا تمكنا من إجراء تغييرات على المنتج على الطريقة الأمريكية واللاتيه، فلدينا فرصة جيدة للتنافس مع الآخرين العلامات التجارية تصنع اختلافات في السوق وتبعد أنفسنا عن المنتجات المنافسة.
السؤال 6: ‘هل لديك أي أسئلة أخرى؟’
النص الفرعي: المقابلة على وشك الانتهاء~
في انتظار السؤال الأخير! إذا نجحت، فقد يسألك القائم بالمقابلة عن الجدول الزمني للمقابلتين الثانية والثالثة، أو حتى يسألك بشكل مباشر، ‘متى يمكنك البدء في العمل في أقرب وقت ممكن؟’، ‘هل لا تزال تجري مقابلات لشغل وظائف في شركات أخرى؟ ‘وهلم جرا. اطرح الأسئلة وجهاً لوجه.
نصائح للتكسير
في هذا الوقت، لديك اتجاهان رئيسيان لطرح الأسئلة، أحدهما هو السؤال عن الراتب والمزايا، والآخر هو ‘معاملة الشخص الذي يجري المقابلة باعتباره الشخص الذي تجري معه المقابلة’. يوصى بإجراء ‘مقابلة’ بعد السؤال عن الراتب والمزايا. على سبيل المثال، اسأل القائم بالمقابلة: ‘لماذا تفتح هذا المنصب؟’، ‘منذ متى وأنت تعمل في هذه الشركة؟ لماذا تحب هذه الشركة؟’، ‘على حد علمك، ما هي الصعوبات والمزايا؟’ عن الوضع الحالي للشركة الذي لاحظته؟’ وأسئلة أخرى. يساعدك هذا على فهم ظروف تشغيل هذه الشركة بشكل أفضل، وبالطبع يمكنه أيضًا إعادة تأكيد ما إذا كنت تحب هذه الشركة أم لا.
خاتمة
من خلال التحليل المتعمق لأسئلة المقابلة الستة الرئيسية المذكورة أعلاه، أعتقد أنه يمكن أن يساعد الباحثين عن عمل على التعامل بشكل أفضل مع تحديات المقابلة. تذكر أن الإجابة الصادقة والمهنية والمجهزة هي دائمًا مفتاح النجاح.
رابط لهذه المقالة: https://m.psyctest.cn/article/0lxnWdJD/
إذا أعيد طبع المقال الأصلي، يرجى الإشارة إلى المؤلف والمصدر في شكل هذا الرابط.
