Personalidad DISC y comunicación de liderazgo: desarrollo de habilidades de presentación de informes esenciales para los profesionales. Domine las habilidades de comunicación e informes ascendentes, desde la superación de barreras psicológicas hasta la construcción de un modelo de circuito cerrado, para agregar apoyo a su desarrollo profesional, mejorar el reconocimiento de sus superiores y lograr una situación en la que todos ganen en el lugar de trabajo.
¿Alguna vez ha tenido una experiencia o confusión así?:
- ¿Obviamente ha asumido muchas tareas importantes, pero los beneficios no son los esperados?
- ¿Completó el mismo proyecto que un colega, pero el superior lo favoreció?
- ¿Completar tareas en serio, pero el reconocimiento y la confianza de sus superiores no han mejorado significativamente?
En estos escenarios, también puedes encontrarte en el siguiente estado psicológico:
- Pensar que completar tareas es suficiente y no estar dispuesto a tomar la iniciativa de informar.
- Me siento enredado o incluso resistido cada vez que quiero denunciar.
- Sombra psicológica por no poder entender el estilo del superior o por rechazo de informes anteriores.
- Nervioso por informar debido a la experiencia crítica en la etapa de novato.
En el lugar de trabajo, todos queremos ser reconocidos por nuestro arduo trabajo. Como dijo Harvey McKay: Una cosa es hacer bien tu trabajo, pero otra es ser reconocido por tu liderazgo. La presentación de informes es una parte importante del trabajo, no una carga innecesaria.
Entonces, ¿cómo comunicar e informar mejor hacia arriba? Los siguientes cuatro puntos pueden resultarle útiles:
1. Supera tu corazón interior y da el primer paso hacia la comunicación ascendente
Muchas personas luchan internamente pero nunca toman medidas debido al miedo y la preocupación por denunciar. La causa fundamental es principalmente el miedo a obtener malos resultados en los informes o a ser criticados, así como el miedo a los superiores y la falta de confianza en uno mismo.
De hecho, esta compleja actividad psicológica no sólo es inútil, sino que también intensifica el miedo a los superiores. Es mejor empezar superando las barreras psicológicas y dar el primer paso con valentía. Descubrirá que sus superiores no son tan estrictos como pensaba e incluso puede recibir sugerencias y apoyo inesperados durante la comunicación.
Si todavía tienes dificultades, puedes intentar actuar con valentía una vez que estés completamente preparado. Este será el punto de partida de un nuevo mundo en el lugar de trabajo.
2. Conozca a sus superiores y encuentre métodos de comunicación adecuados
Al superar las barreras psicológicas, es particularmente importante comprender el estilo del superior y elegir un método de comunicación adecuado. La propuesta de valor, los impulsores y el estilo de gestión de sus superiores se pueden observar a través de interacciones diarias.
Según la teoría del test de personalidad DISC , el estilo superior se puede dividir en las siguientes cuatro categorías:
Dominancia (Dominancia - tipo D)
Este tipo de superior está muy motivado y centrado en los resultados. El lenguaje típico incluye ‘¿Cuál es el resultado?’ ‘¿Cuál es el objetivo?’
- Al informar, la conclusión es lo primero y es directa y clara.
- Enfatizar resultados y reducir descripción de problemas.
- Expresarse con tacto ante opiniones diferentes.
Tipo de influencia (tipo Influencia-I)
Los superiores influyentes son optimistas y alegres y prestan atención al ambiente de equipo.
- Respetar y estar de acuerdo con las opiniones de los superiores.
- El informe es lógicamente claro y destaca los puntos clave.
- No aflojes y ejecuta las tareas asignadas por tus superiores.
Estabilidad - tipo S
Los superiores robustos prestan atención a los detalles y persiguen la perfección.
- Informes de soporte con datos y hechos.
- Presta atención a la lógica y evita informar en el último momento.
- Potenciar tus capacidades profesionales para responder a posibles consultas.
Tipo de precaución (Cumplimiento - tipo C)
Los superiores cautelosos valoran las reglas y los procedimientos.
- Los informes deben ser concisos y directos.
- Los datos son detallados y los puntos temporales son claros.
- Seguir los procedimientos y estándares establecidos.
Aunque la teoría DISC divide la personalidad en cuatro tipos, en realidad las personas suelen tener una variedad de rasgos y necesitan responder con flexibilidad.
El sitio web oficial de PsycTest (www.psyctest.cn) ofrece pruebas en línea gratuitas para ayudarle a comprender rápidamente el tipo de personalidad de sus superiores.
3. Conócete a ti mismo y aclara tus exigencias de comunicación ascendente
Los superiores necesitan gestionar todo el equipo y no pueden prestar atención a las necesidades detalladas de cada subordinado. Por lo tanto, es particularmente crítico aclarar la propia madurez laboral y ajustar los métodos de comunicación de acuerdo con las necesidades reales.
La madurez laboral suele dividirse en cuatro etapas, cada una de las cuales corresponde a una estrategia de comunicación diferente:
Principiantes con mucho entusiasmo y poca experiencia.
Sugerencias en esta etapa: Solicite más consejos y confirme metas y expectativas.
Estudiantes con entusiasmo y habilidad medios
Sugerencias en esta etapa: compartir los resultados graduales y buscar orientación de los superiores.
Artistas altamente entusiastas y capaces.
Sugerencias en esta etapa: tomar la iniciativa de compartir experiencias y presentar sugerencias de optimización.
Triunfador altamente entusiasta y capaz
Recomendación en esta etapa: Colaborar con los superiores para explorar nuevas posibilidades.
4. Construya un modelo de circuito cerrado de comunicación ascendente
Una comunicación ascendente eficiente requiere la construcción de un modelo de circuito cerrado, donde cada paso, desde la confirmación de la tarea hasta la retroalimentación de los resultados, es crucial.
1. Aclarar tareas y requisitos
Después de recibir la tarea, primero comprenda los antecedentes y los objetivos para asegurarse de que sean coherentes con la comprensión del superior.
2. Haz planes y comunica las dificultades correctamente
Desarrollar planes de implementación viables y proponer requisitos de recursos razonables cuando sea necesario. Por ejemplo, en lugar de decir ’el objetivo es demasiado difícil’, podría ser mejor decir ’necesita asesoramiento para ampliar el canal y apoyo para la capacitación de habilidades’.
3. Implementar el plan de comunicación y presentación de informes.
Proponer múltiples alternativas para ayudar a los superiores a tomar decisiones. Por ejemplo: ‘Tengo tres sugerencias, que son… según el análisis, creo que la primera es la mejor. ¿Cuál es tu opinión?’.
4. Comentarios periódicos
Las tareas con una duración prolongada requieren comentarios periódicos sobre el progreso, destacando los resultados graduales y preparando soluciones.
5. Valora los resultados y confirma opiniones.
Una vez completada la tarea, informe a los superiores de manera oportuna y escuche opiniones. Un buen informe incluye: hechos + opiniones + planes de acción + predicciones.
El científico de gestión estadounidense Sean Bell señaló que las expectativas centrales de los superiores hacia los subordinados incluyen comunicación, obediencia, apoyo, esfuerzo, actitud y resultados. Al cumplir con estos elementos, su trayectoria profesional será más fluida.
Resumir
El propósito de la comunicación y la presentación de informes ascendentes es lograr una mejor colaboración y promover el logro de los objetivos laborales. Cuando superamos las barreras psicológicas, entendemos las necesidades de nuestros superiores y de nosotros mismos, y dominamos el modelo de comunicación de circuito cerrado, podemos lograr verdaderos resultados beneficiosos para todos en el lugar de trabajo. ¡Realice el test de personalidad DISC ahora para mejorar la comunicación en su lugar de trabajo!
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