บุคลิกภาพและการสื่อสารความเป็นผู้นำของ DISC: การสร้างทักษะการรายงานที่จำเป็นสำหรับมืออาชีพ ฝึกฝนทักษะการสื่อสารและการรายงานในระดับที่สูงขึ้น จากการเอาชนะอุปสรรคทางจิตวิทยาไปจนถึงการสร้างแบบจำลองแบบปิด เพื่อเพิ่มการสนับสนุนในการพัฒนาอาชีพของคุณ ปรับปรุงการยอมรับของผู้บังคับบัญชา และบรรลุสถานการณ์ที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายในที่ทำงาน
เคยมีประสบการณ์หรือความสับสนเช่นนี้มาก่อนหรือไม่:
- เห็นได้ชัดว่าคุณได้ทำงานสำคัญหลายอย่าง แต่ผลประโยชน์ไม่เป็นไปตามที่คาดไว้?
- ทำโปรเจ็กต์เดียวกันกับเพื่อนร่วมงานเสร็จ แต่หัวหน้ากลับชอบเขาเหรอ?
- ทำงานให้สำเร็จอย่างจริงจัง แต่การยอมรับและความไว้วางใจของผู้บังคับบัญชาของคุณยังไม่ได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญใช่ไหม
ในสถานการณ์เหล่านี้ คุณอาจอยู่ในสภาวะทางจิตวิทยาต่อไปนี้:
- คิดว่าการทำงานให้เสร็จสิ้นก็เพียงพอแล้วและไม่เต็มใจที่จะเริ่มรายงาน
- ฉันรู้สึกอึดอัดหรือขัดขืนทุกครั้งที่ต้องการรายงาน
- เงาจิตวิทยาที่เกิดจากการไม่สามารถเข้าใจสไตล์ของผู้บังคับบัญชาหรือรายงานก่อนหน้านี้ถูกปฏิเสธ
- กังวลเกี่ยวกับการรายงานเนื่องจากประสบการณ์การวิจารณ์ในระยะเริ่มต้น
ในที่ทำงาน เราทุกคนต้องการได้รับการยอมรับจากการทำงานหนักของเรา ดังที่ Harvey McKay กล่าวว่า: การทำงานให้ดีเป็นสิ่งหนึ่งที่ แต่เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องได้รับการยอมรับจากผู้นำของคุณ การรายงานเป็นส่วนสำคัญของงาน ไม่ใช่ภาระที่ไม่จำเป็น
แล้วจะสื่อสารและรายงานได้ดีขึ้นได้อย่างไร? สี่ประเด็นต่อไปนี้อาจเป็นประโยชน์กับคุณ:
1. เอาชนะหัวใจภายในของคุณและก้าวแรกสู่การสื่อสารที่สูงขึ้น
หลายคนประสบปัญหาภายในแต่ไม่เคยดำเนินการใดๆ เนื่องจากกลัวและกังวลเกี่ยวกับการรายงาน สาเหตุหลักมาจากความกลัวว่าจะรายงานผลไม่ดีหรือถูกวิพากษ์วิจารณ์ รวมถึงกลัวผู้บังคับบัญชาและขาดความมั่นใจในตนเอง
ในความเป็นจริง กิจกรรมทางจิตวิทยาที่ซับซ้อนนี้ไม่เพียงแต่ไม่เป็นประโยชน์ แต่ยังทำให้ความกลัวของผู้บังคับบัญชารุนแรงขึ้นอีกด้วย เป็นการดีกว่าที่จะเริ่มด้วยการเอาชนะอุปสรรคทางจิตวิทยาและก้าวแรกอย่างกล้าหาญ คุณจะพบว่าผู้บังคับบัญชาของคุณไม่ได้เข้มงวดเท่าที่คุณคิด และคุณอาจได้รับคำแนะนำและการสนับสนุนที่ไม่คาดคิดระหว่างการสื่อสาร
หากคุณยังคงดิ้นรนอยู่ คุณสามารถพยายามแสดงความกล้าหาญได้หลังจากที่คุณเตรียมพร้อมเต็มที่แล้ว นี่จะเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับโลกใหม่ในสถานที่ทำงาน
2. ทำความรู้จักกับผู้บังคับบัญชาของคุณและค้นหาวิธีการสื่อสารที่เหมาะสม
ในขณะที่เอาชนะอุปสรรคทางจิตใจ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องเข้าใจสไตล์ของผู้บังคับบัญชาและเลือกวิธีการสื่อสารที่เหมาะสม คุณค่าที่เสนอ แรงผลักดัน และรูปแบบการบริหารจัดการของผู้บังคับบัญชาสามารถสังเกตได้ผ่านการโต้ตอบในแต่ละวัน
ตามทฤษฎี การทดสอบบุคลิกภาพของ DISC สไตล์ที่เหนือกว่าสามารถแบ่งออกเป็นสี่ประเภทดังต่อไปนี้:
การปกครอง (การปกครอง - แบบ D)
ผู้เหนือกว่าประเภทนี้มีแรงจูงใจสูงและมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ ภาษาทั่วไปได้แก่ ‘ผลลัพธ์คืออะไร’ ‘เป้าหมายคืออะไร’ เป็นต้น
-ในการรายงานผลสรุปต้องมาก่อนและตรงประเด็นชัดเจน
- เน้นผลลัพธ์และลดคำอธิบายปัญหา
- แสดงไหวพริบเมื่อเผชิญกับความคิดเห็นที่แตกต่าง
ประเภทอิทธิพล (ประเภทอิทธิพล-I)
ผู้บังคับบัญชาที่มีอิทธิพลจะมองโลกในแง่ดี ร่าเริง และใส่ใจกับบรรยากาศของทีม
- เคารพและเห็นด้วยกับความคิดเห็นของผู้บังคับบัญชา
- รายงานมีความชัดเจนในเชิงตรรกะและเน้นประเด็นสำคัญ
- อย่าหย่อนยานและปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาของคุณ
ความคงตัว - แบบ S
ผู้บังคับบัญชาที่แข็งแกร่งใส่ใจในรายละเอียดและแสวงหาความสมบูรณ์แบบ
- รองรับรายงานพร้อมข้อมูลและข้อเท็จจริง
- ใส่ใจกับตรรกะและหลีกเลี่ยงการรายงานในนาทีสุดท้าย
- เพิ่มความสามารถระดับมืออาชีพของคุณเพื่อตอบคำถามที่เป็นไปได้
ประเภทข้อควรระวัง (การปฏิบัติตาม - ประเภท C)
ผู้บังคับบัญชาที่ระมัดระวังให้ความสำคัญกับกฎและขั้นตอนปฏิบัติ
- รายงานควรกระชับและตรงประเด็น
- ข้อมูลมีรายละเอียดและจุดเวลาชัดเจน
- ปฏิบัติตามขั้นตอนและมาตรฐานที่กำหนด
แม้ว่าทฤษฎี DISC จะแบ่งบุคลิกภาพออกเป็นสี่ประเภท แต่ในความเป็นจริงแล้ว ผู้คนมักจะมีลักษณะที่หลากหลายและจำเป็นต้องตอบสนองอย่างยืดหยุ่น
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ PsycTest (www.psyctest.cn) ให้บริการการทดสอบออนไลน์ฟรีเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจประเภทบุคลิกภาพของผู้บังคับบัญชาของคุณได้อย่างรวดเร็ว
3. รู้จักตัวเองและชี้แจงความต้องการของคุณในการสื่อสารที่สูงขึ้น
ผู้บังคับบัญชาจำเป็นต้องจัดการทั้งทีมและไม่สามารถใส่ใจกับความต้องการโดยละเอียดของผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคนได้ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องชี้แจงวุฒิภาวะในการทำงานของตนเองและปรับวิธีการสื่อสารตามความต้องการที่แท้จริง
โดยทั่วไป วุฒิภาวะในการทำงานจะแบ่งออกเป็นสี่ขั้นตอน ซึ่งแต่ละขั้นตอนจะสอดคล้องกับกลยุทธ์การสื่อสารที่แตกต่างกัน:
ผู้เริ่มต้นที่มีความกระตือรือร้นสูงและมีประสบการณ์น้อย
ข้อเสนอแนะในขั้นตอนนี้: ขอคำแนะนำเพิ่มเติมและยืนยันเป้าหมายและความคาดหวัง
ผู้เรียนที่มีความกระตือรือร้นและความสามารถปานกลาง
ข้อเสนอแนะในขั้นตอนนี้: แบ่งปันผลลัพธ์ตามระยะและขอคำแนะนำจากผู้บังคับบัญชา
นักแสดงที่มีความกระตือรือร้นและมีความสามารถสูง
ข้อเสนอแนะในขั้นตอนนี้: ริเริ่มในการแบ่งปันประสบการณ์และเสนอคำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพ
ผู้ประสบความสำเร็จอย่างกระตือรือร้นและมีความสามารถสูง
คำแนะนำในขั้นตอนนี้: ร่วมมือกับผู้บังคับบัญชาเพื่อสำรวจความเป็นไปได้ใหม่ๆ
4. สร้างแบบจำลองวงปิดของการสื่อสารที่สูงขึ้น
การสื่อสารขั้นสูงที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องสร้างแบบจำลองแบบวงปิด ซึ่งทุกขั้นตอนตั้งแต่การยืนยันงานไปจนถึงผลตอบรับเป็นสิ่งสำคัญ
1. ชี้แจงงานและข้อกำหนด
หลังจากได้รับงานแล้ว อันดับแรกต้องทำความเข้าใจภูมิหลังและเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับความเข้าใจของผู้บังคับบัญชา
2. วางแผนและสื่อสารปัญหาอย่างถูกต้อง
พัฒนาแผนการดำเนินงานที่เป็นไปได้และเสนอความต้องการทรัพยากรที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า ‘เป้าหมายนั้นยากเกินไป’ อาจเป็นการดีกว่าถ้าพูดว่า ‘ต้องการคำแนะนำในการขยายช่องและการสนับสนุนการฝึกอบรมทักษะ’
3. ดำเนินการตามแผนการสื่อสารและการรายงาน
เสนอทางเลือกต่างๆ เพื่อช่วยให้ผู้บังคับบัญชาตัดสินใจได้ เช่น ‘ผมมีข้อเสนอแนะอยู่ 3 ข้อ คือ…จากการวิเคราะห์แล้ว ผมคิดว่าข้อแรกดีที่สุด คุณมีความคิดเห็นอย่างไร’
4. ข้อเสนอแนะเป็นระยะ
งานที่มีระยะเวลายาวนานจำเป็นต้องมีความคิดเห็นเกี่ยวกับความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ โดยเน้นผลลัพธ์ที่แบ่งเป็นระยะ และการเตรียมวิธีแก้ปัญหา
5. ผลตอบรับและยืนยันความคิดเห็น
หลังจากเสร็จสิ้นภารกิจรายงานต่อผู้บังคับบัญชาตามกำหนดเวลาและรับฟังความคิดเห็น รายงานที่ดีประกอบด้วย: ข้อเท็จจริง + ความคิดเห็น + แผนปฏิบัติการ + การคาดคะเน
ฌอน เบลล์ นักวิทยาศาสตร์การจัดการชาวอเมริกัน ชี้ให้เห็นว่าความคาดหวังหลักของผู้บังคับบัญชาสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา ได้แก่ การสื่อสาร การเชื่อฟัง การสนับสนุน ความพยายาม ทัศนคติ และผลลัพธ์ เมื่อปฏิบัติตามองค์ประกอบเหล่านี้ เส้นทางอาชีพของคุณจะราบรื่นยิ่งขึ้น
##สรุป.
วัตถุประสงค์ของการสื่อสารและการรายงานขั้นสูงคือการบรรลุความร่วมมือที่ดีขึ้นและส่งเสริมการบรรลุเป้าหมายการทำงาน เมื่อเราเอาชนะอุปสรรคทางจิตใจ เข้าใจความต้องการของผู้บังคับบัญชาและตัวเราเอง และเชี่ยวชาญรูปแบบการสื่อสารแบบวงปิด เราก็สามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ได้ทั้งสองฝ่ายอย่างแท้จริงในที่ทำงาน ทำ แบบทดสอบบุคลิกภาพ DISC ตอนนี้เพื่อปรับปรุงการสื่อสารในที่ทำงานของคุณ!
ลิงก์ไปยังบทความนี้: https://m.psyctest.cn/article/01d8XdRA/
หากบทความต้นฉบับได้รับการตีพิมพ์ซ้ำ โปรดระบุผู้แต่งและแหล่งที่มาในรูปแบบลิงก์นี้
