Tính cách Disc và Truyền thông lãnh đạo: Xây dựng các kỹ năng báo cáo thiết yếu cho mọi người ở nơi làm việc. Nắm vững các kỹ năng giao tiếp và báo cáo đi lên, từ việc vượt qua các rào cản tâm lý đến việc xây dựng một mô hình vòng kín, thêm sự giúp đỡ cho sự phát triển tại nơi làm việc của bạn, cải thiện sự công nhận của cấp trên và đạt được kết quả giành chiến thắng tại nơi làm việc.
Bạn đã bao giờ có trải nghiệm này hoặc hoang mang:
- Ông rõ ràng đã thực hiện nhiều nhiệm vụ quan trọng, nhưng lợi nhuận chưa đáp ứng được kỳ vọng?
- Hoàn thành cùng một dự án với các đồng nghiệp, nhưng cấp trên của anh ấy thích anh ấy?
- Hoàn thành nhiệm vụ một cách nghiêm túc, nhưng sự công nhận và tin tưởng của cấp trên đã không được cải thiện đáng kể?
Trong các kịch bản này, bạn cũng có thể đi kèm với các trạng thái tinh thần sau:
- Tôi nghĩ rằng nó đủ để hoàn thành nhiệm vụ, nhưng tôi không muốn báo cáo nó theo sáng kiến của riêng tôi.
- Mỗi lần tôi muốn báo cáo, tôi cảm thấy vướng vào hoặc thậm chí chống cự.
- Một cái bóng tâm lý phát sinh bởi vì không thể hiểu được phong cách của cấp trên hoặc từ chối các báo cáo trước đó.
- Tôi đã lo lắng về báo cáo vì kinh nghiệm quan trọng của tôi ở giai đoạn Novice.
Tại nơi làm việc, tất cả chúng ta đều hy vọng rằng công việc khó khăn có thể được công nhận. Như Harvey McKay đã nói: Đó là một điều để làm tốt công việc của bạn, và đó là một điều khác để được công nhận từ các nhà lãnh đạo của bạn. Báo cáo là một phần quan trọng của công việc, không phải là một gánh nặng không cần thiết.
Vì vậy, làm thế nào để giao tiếp và báo cáo tốt hơn? Bốn điểm chính sau đây có thể hữu ích cho bạn:
1. Vượt qua trái tim của bạn và thực hiện bước đầu tiên trong giao tiếp đi lên
Nhiều người đã phải vật lộn nhiều lần trong lòng họ vì nỗi sợ hãi và mối quan tâm của họ đối với báo cáo nhưng chưa bao giờ hành động. Lý do chính là báo cáo không hiệu quả hoặc bị chỉ trích, cũng như sợ cấp trên và thiếu tự tin vào sự tự tin của chính mình.
Trên thực tế, hoạt động tâm lý phức tạp này không chỉ vô dụng, mà thay vào đó làm tăng nỗi sợ hãi của cấp trên. Tốt hơn là bắt đầu bằng cách vượt qua các rào cản tâm lý và thực hiện bước đầu tiên dũng cảm. Bạn sẽ thấy rằng cấp trên của bạn không khắc nghiệt như bạn tưởng tượng, và bạn thậm chí có thể nhận được những gợi ý và hỗ trợ bất ngờ trong quá trình giao tiếp.
Bạn vẫn đang vật lộn, bạn có thể cố gắng thực hiện hành động dũng cảm sau khi bạn được chuẩn bị đầy đủ. Đây sẽ là điểm khởi đầu cho một thế giới mới tại nơi làm việc.
2. Hiểu cấp trên và tìm phương pháp giao tiếp thích hợp
Trong khi khắc phục các rào cản tâm lý, điều đặc biệt quan trọng là phải hiểu phong cách của cấp trên và chọn phương pháp giao tiếp phù hợp. Bạn có thể quan sát các đề xuất giá trị của cấp trên, động lực và phong cách quản lý thông qua giao tiếp hàng ngày.
Theo lý thuyết kiểm tra tính cách đĩa , phong cách vượt trội có thể được chia thành bốn loại sau:
Loại thống trị (loại D)
Kiểu vượt trội này có khả năng hành động mạnh mẽ và gắn liền với kết quả. Các ngôn ngữ điển hình bao gồm 'Kết quả là gì', 'Mục tiêu là gì', v.v.
- Các kết luận là đầu tiên và đơn giản và rõ ràng khi báo cáo.
- Nhấn mạnh kết quả và giảm mô tả về các vấn đề.
- Khi gặp những ý kiến khác nhau, thể hiện chúng một cách khéo léo.
Loại ảnh hưởng (ảnh hưởng - loại I)
Cấp trên có ảnh hưởng là lạc quan và vui vẻ, và chú ý đến bầu không khí của đội.
- Tôn trọng và đồng ý với ý kiến của cấp trên.
- Logic báo cáo rõ ràng và các điểm chính được tô sáng.
- Không bao giờ chùng xuống và thực hiện các nhiệm vụ được giao bởi cấp trên.
Sự ổn định (S-S)
Các cấp trên ổn định gắn liền tầm quan trọng với các chi tiết và theo đuổi sự hoàn hảo.
- Dữ liệu và sự kiện được hỗ trợ khi báo cáo.
- Hãy chú ý đến logic và tránh báo cáo vào phút cuối.
- Tăng cường khả năng chuyên môn của bạn để đối phó với các câu hỏi có thể.
Tuân thủ - Loại C)
Các cấp trên thận trọng chú ý đến các quy tắc và thủ tục.
- Báo cáo ngắn gọn và súc tích, và vấn đề được thảo luận.
- Dữ liệu được chi tiết và nút thời gian rõ ràng.
- Thực hiện theo các thủ tục và tiêu chuẩn được thiết lập.
Mặc dù lý thuyết đĩa phân chia tính cách thành bốn loại, mọi người thường có nhiều phẩm chất trong thực tế và cần phải được trả lời linh hoạt.
Trang web chính thức của Psyctest Quiz (www.psychtest.cn) cung cấp thử nghiệm trực tuyến miễn phí để giúp bạn nhanh chóng hiểu các loại tính cách vượt trội của bạn.
3. Biết bản thân và làm rõ nhu cầu của bạn về giao tiếp đi lên
Các nhu cầu vượt trội để quản lý toàn bộ nhóm và không thể chú ý đến các nhu cầu chi tiết của mỗi cấp dưới. Do đó, điều đặc biệt quan trọng là làm rõ sự trưởng thành của công việc của bạn và điều chỉnh các phương pháp giao tiếp theo nhu cầu thực tế.
Tính trưởng thành công việc thường được chia thành bốn giai đoạn, mỗi giai đoạn tương ứng với một chiến lược giao tiếp khác nhau:
Người mới bắt đầu có sự nhiệt tình cao và kinh nghiệm thấp
Ở giai đoạn này, khuyến nghị: Hỏi thêm lời khuyên và xác nhận nhiều mục tiêu và kỳ vọng hơn.
Người học với niềm đam mê và khả năng
Khuyến nghị cho giai đoạn này: Chia sẻ kết quả theo giai đoạn và tìm kiếm hướng dẫn từ cấp trên.
Người thực thi có khả năng nhiệt tình và có khả năng cao
Ở giai đoạn này, các đề xuất: tích cực chia sẻ kinh nghiệm và đưa ra đề xuất tối ưu hóa.
Một người hoàn thiện đam mê và có khả năng
Được đề xuất ở giai đoạn này: Làm việc với cấp trên để khám phá các khả năng mới cùng nhau.
4. Xây dựng một mô hình vòng kín để giao tiếp lên trên
Giao tiếp hướng lên hiệu quả đòi hỏi phải xây dựng một mô hình vòng kín và mỗi bước là rất quan trọng từ việc xác nhận nhiệm vụ đến phản hồi kết quả.
1. Làm rõ các nhiệm vụ và yêu cầu
Sau khi nhận được nhiệm vụ, trước tiên hãy hiểu nền tảng và mục tiêu để đảm bảo rằng chúng phù hợp với sự hiểu biết của cấp trên.
2. Xây dựng kế hoạch truyền đạt chính xác những khó khăn
Phát triển các kế hoạch thực hiện khả thi và đề xuất các yêu cầu tài nguyên hợp lý nếu cần thiết. Ví dụ, thay vì nói rằng 'mục tiêu quá khó', tốt hơn là thay thế nó bằng 'yêu cầu hỗ trợ đào tạo kỹ năng mở rộng kênh'.
3. Thực hiện kế hoạch giao tiếp và báo cáo
Đề xuất một loạt các lựa chọn thay thế để giúp cấp trên đưa ra quyết định. Ví dụ: 'Tôi có ba gợi ý, cụ thể là ... theo phân tích, tôi nghĩ rằng cái đầu tiên là tốt nhất. Ý kiến của bạn là gì?'
4. Phản hồi giai đoạn
Các nhiệm vụ với một khoảng thời gian dài cần thường xuyên tiến bộ phản hồi, nêu bật kết quả theo từng giai đoạn và chuẩn bị các giải pháp.
5. Kết quả phản hồi và xác nhận ý kiến
Sau khi hoàn thành nhiệm vụ, báo cáo cho cấp trên một cách kịp thời và lắng nghe ý kiến. Báo cáo tốt bao gồm: Sự kiện + Ý kiến + Kế hoạch hành động + Dự đoán.
Nhà khoa học quản lý Mỹ Sean Bell chỉ ra rằng những kỳ vọng cốt lõi của cấp trên cho cấp dưới bao gồm giao tiếp, vâng lời, hỗ trợ, nỗ lực, thái độ và kết quả. Nếu bạn đáp ứng các yếu tố này, con đường sự nghiệp của bạn sẽ mượt mà hơn.
Tóm tắt
Mục đích của giao tiếp và báo cáo hướng lên là để đạt được sự hợp tác tốt hơn và thúc đẩy việc thực hiện các mục tiêu công việc. Khi chúng ta vượt qua các rào cản tâm lý, hiểu cấp trên và nhu cầu của chính mình và làm chủ mô hình giao tiếp vòng kín, chúng ta có thể đạt được kết quả giành chiến thắng thực sự tại nơi làm việc. Thực hiện kiểm tra tính cách đĩa ngay bây giờ để tăng giao tiếp tại nơi làm việc của bạn!
Liên kết đến bài viết này: https://m.psyctest.cn/article/01d8XdRA/
Nếu bài viết gốc được in lại, vui lòng ghi rõ tác giả và nguồn ở dạng link này.
