DISC 성격 및 리더십 커뮤니케이션: 전문가를 위한 필수 보고 기술을 구축합니다. 심리적 장벽 극복부터 폐쇄 루프 모델 구축에 이르기까지 상향 의사소통 및 보고 기술을 습득하여 경력 개발에 대한 지원을 추가하고 상사의 인지도를 향상하며 직장에서 상생 상황을 달성하세요.
이런 경험이나 혼란을 겪어본 적이 있나요?
- 분명히 중요한 업무를 많이 수행했지만 결과가 기대했던 것과 같지 않습니까?
- 동료와 같은 프로젝트를 완료했는데 상사가 그를 선호했나요?
- 업무를 진지하게 완료했지만 상사의 인식과 신뢰가 크게 향상되지 않았습니까?
이러한 시나리오에서 귀하는 다음과 같은 심리적 상태에 있을 수도 있습니다.
- 업무를 완수하는 것만으로도 충분하다고 생각하고, 주도적으로 보고하기를 꺼린다.
- 신고하고 싶을 때마다 얽히거나 저항하는 느낌이 듭니다.
- 상사의 스타일을 파악하지 못하거나 이전 보고서가 거부되는 등의 심리적 그림자.
- 초보 단계의 비판 경험으로 인해 보도에 긴장됩니다.
직장에서 우리 모두는 자신의 노력을 인정받고 싶어합니다. Harvey McKay가 말했듯이: 업무를 잘 수행하는 것과 리더십으로부터 인정받는 것은 별개의 문제입니다. 보고는 업무의 중요한 부분이지 불필요한 부담이 아닙니다.
그렇다면 어떻게 하면 더 효과적으로 소통하고 상부에 보고할 수 있을까요? 다음 네 가지 사항이 도움이 될 수 있습니다.
1. 내면을 극복하고 소통을 위한 첫걸음을 내딛다
내부적으로는 어려움을 겪고 있지만 신고에 대한 두려움과 걱정으로 인해 조치를 취하지 못하는 분들이 많습니다. 근본 원인은 주로 결과가 좋지 않거나 비판을 받을 것에 대한 두려움뿐만 아니라 상사에 대한 두려움과 자신감 부족입니다.
실제로 이러한 복잡한 심리 활동은 도움이 되지 않을 뿐만 아니라 상사에 대한 두려움을 증폭시키기도 합니다. 심리적 장벽을 극복하고 용기 있게 첫발을 내딛는 것부터 시작하는 것이 좋습니다. 상사가 생각만큼 엄격하지 않다는 것을 알게 될 것이고, 의사소통 중에 예상치 못한 제안과 지지를 받을 수도 있습니다.
여전히 어려움을 겪고 있다면 완전히 준비한 후에 용감하게 행동해 볼 수 있습니다. 이것이 직장에서 새로운 세상을 여는 출발점이 될 것입니다.
2. 상사에 대해 알아보고 적절한 의사소통 방법을 찾아보세요
심리적 장벽을 극복하는 동시에 상사의 스타일을 이해하고 적절한 의사소통 방법을 선택하는 것이 특히 중요합니다. 상사의 가치 제안, 동인, 관리 스타일을 일상적인 상호 작용을 통해 관찰할 수 있습니다.
DISC 성격 테스트 이론에 따르면 우수한 스타일은 다음 네 가지 범주로 나눌 수 있습니다.
도미넌스 (도미넌스 - D형)
이런 유형의 상사는 의욕이 강하고 결과에 중점을 둡니다. 일반적인 언어에는 ‘결과가 무엇입니까?’, ‘목표가 무엇입니까?’ 등이 포함됩니다.
- 보고할 때에는 결론을 최우선으로 하고, 직접적이고 명확하게 보고합니다.
- 결과를 강조하고 문제에 대한 설명을 줄입니다.
- 다른 의견이 나오면 재치있게 표현하세요.
영향형(Influence-I형)
영향력 있는 상사는 낙관적이고 쾌활하며 팀 분위기에 관심을 갖는다.
- 상사의 의견을 존중하고 동의한다.
- 보고서는 논리적으로 명확하고 핵심 사항을 강조합니다.
- 상사가 맡겨준 업무를 게을리하지 말고 이행하라.
안정감 - S타입
튼튼한 상사는 작은 부분까지 주의를 기울이고 완벽함을 추구합니다.
- 데이터와 사실이 포함된 보고서를 지원합니다.
- 논리에 주의하고 마지막 순간에 보고하지 마세요.
- 가능한 질문에 답변할 수 있는 전문적인 능력을 강화하세요.
주의 유형(Compliance - C 유형)
신중한 상사는 규칙과 절차를 중요하게 생각합니다.
- 보고서는 간결하고 요점이 명확해야 합니다.
- 데이터가 상세하고 시점이 명확합니다.
- 확립된 절차와 표준을 따르십시오.
DISC 이론에서는 성격을 네 가지 유형으로 분류하지만 실제로는 사람들은 대개 다양한 특성을 갖고 있어 유연하게 대응해야 합니다.
PsycTest 공식 홈페이지(www.psyctest.cn)에서는 상사의 성격 유형을 빠르게 파악하는 데 도움이 되는 무료 온라인 테스트를 제공합니다.
3. 자신을 알고 상향 커뮤니케이션에 대한 요구 사항을 명확히 하세요.
상사는 팀 전체를 관리해야 하고 부하 직원의 세부적인 요구 사항에 주의를 기울일 수 없습니다. 따라서 자신의 업무 성숙도를 명확히 하고 실제 필요에 따라 의사소통 방법을 조정하는 것이 특히 중요합니다.
업무 성숙도는 일반적으로 4단계로 나뉘며, 각 단계는 서로 다른 의사소통 전략에 해당합니다.
열정은 높지만 경험은 적은 초보자
이 단계에서의 제안: 더 많은 조언을 구하고 목표와 기대치를 확인하십시오.
중간 수준의 열정과 능력을 갖춘 학습자
이 단계에서의 제안: 단계별 결과를 공유하고 상사의 지도를 구합니다.
매우 열정적이고 유능한 연주자
이 단계의 제안: 주도적으로 경험을 공유하고 최적화 제안을 제시합니다.
열정과 능력이 뛰어난 성취자
이 단계에서의 권장사항: 상사와 협력하여 새로운 가능성을 탐색하세요.
4. 상향 통신의 폐쇄 루프 모델 구축
효율적인 상향 커뮤니케이션을 위해서는 작업 확인부터 결과 피드백까지 모든 단계가 중요한 폐쇄 루프 모델을 구축해야 합니다.
1. 작업 및 요구 사항을 명확히 합니다.
임무를 받은 후에는 먼저 배경과 목표를 파악하여 상사의 이해와 일치하는지 확인한다.
2. 계획을 세우고 어려움을 정확하게 전달하세요.
실행 가능한 구현 계획을 개발하고 필요한 경우 합리적인 리소스 요구 사항을 제안합니다. 예를 들어, “목표가 너무 어렵다”라고 말하는 것보다 “채널 확장 조언과 기술 훈련 지원이 필요하다”라고 말하는 것이 더 나을 수도 있습니다.
3. 의사소통 및 보고 계획을 실행합니다.
상사의 결정을 돕기 위해 다양한 대안을 제안합니다. 예를 들어, ‘세 가지 제안이 있습니다. 분석에 따르면 첫 번째 제안이 가장 좋다고 생각합니다. 귀하의 의견은 어떻습니까?’
4. 주기적인 피드백
시간이 오래 걸리는 작업에는 진행 상황에 대한 정기적인 피드백, 단계별 결과 강조, 솔루션 준비가 필요합니다.
5. 결과 피드백 및 의견 확인
업무가 완료된 후에는 적시에 상사에게 보고하고 의견을 청취한다. 좋은 보고서에는 사실 + 의견 + 실행 계획 + 예측이 포함됩니다.
미국 경영학자 숀 벨(Sean Bell)은 상사가 부하 직원에게 기대하는 핵심 요소에는 의사소통, 복종, 지지, 노력, 태도, 결과 등이 포함된다고 지적했다. 이러한 요소들을 충족시키면 당신의 진로가 더욱 순조로워질 것입니다.
요약
상향 커뮤니케이션 및 보고의 목적은 더 나은 협업을 달성하고 업무 목표 달성을 촉진하는 것입니다. 심리적 장벽을 극복하고, 상사와 자신의 요구를 이해하고, 폐쇄 루프 커뮤니케이션 모델을 숙달하면 직장에서 진정한 win-win 결과를 얻을 수 있습니다. 지금 DISC 성격 테스트를 통해 직장 내 의사소통 능력을 향상해보세요!
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