Personnalité DISC et communication de leadership : développer les compétences essentielles en matière de reporting pour les professionnels. Maîtrisez les compétences de communication et de reporting ascendant, du dépassement des barrières psychologiques à la construction d’un modèle en boucle fermée, pour soutenir votre développement de carrière, améliorer la reconnaissance de vos supérieurs et parvenir à une situation gagnant-gagnant sur le lieu de travail.
Avez-vous déjà vécu une telle expérience ou confusion :
- Vous avez évidemment entrepris de nombreuses tâches importantes, mais les bénéfices ne sont pas ceux escomptés ?
- Vous avez réalisé le même projet qu’un collègue, mais le supérieur l’a favorisé ?
- Accomplissez les tâches avec sérieux, mais la reconnaissance et la confiance de vos supérieurs ne se sont pas améliorées de manière significative ?
Dans ces scénarios, vous pouvez également être dans l’état psychologique suivant :
- Penser qu’accomplir des tâches est suffisant et ne pas vouloir prendre l’initiative de signaler.
- Je me sens empêtré voire résisté à chaque fois que je veux faire un reportage.
- Ombre psychologique causée par l’incapacité à comprendre le style du supérieur ou par le rejet des rapports précédents.
- Nervosité à l’idée de faire des reportages en raison de l’expérience critique au stade novice.
Sur le lieu de travail, nous voulons tous être reconnus pour notre travail acharné. Comme l’a dit Harvey McKay : C’est une chose de bien faire son travail, mais c’en est une autre d’être reconnu par ses dirigeants. Le reporting est une partie importante du travail, et non un fardeau inutile.
Alors, comment mieux communiquer et rendre compte vers le haut ? Les quatre points suivants peuvent vous être utiles :
1. Surmontez votre cœur intérieur et faites le premier pas vers une communication ascendante
De nombreuses personnes luttent intérieurement mais n’agissent jamais par peur et par inquiétude à l’idée de dénoncer. La cause profonde est principalement la peur de mauvais résultats ou d’être critiqué, ainsi que la peur des supérieurs et le manque de confiance en soi.
En fait, cette activité psychologique complexe est non seulement inutile, mais intensifie également la peur des supérieurs. Il vaut mieux commencer par surmonter les barrières psychologiques et faire le premier pas avec courage. Vous constaterez que vos supérieurs ne sont pas aussi stricts que vous le pensiez, et vous pourrez même recevoir des suggestions et un soutien inattendus lors de la communication.
Si vous avez encore des difficultés, vous pouvez essayer d’agir avec courage une fois que vous êtes pleinement préparé. Ce sera le point de départ d’un nouveau monde sur le lieu de travail.
2. Apprenez à connaître vos supérieurs et trouvez les méthodes de communication appropriées
Tout en surmontant les barrières psychologiques, il est particulièrement important de comprendre le style du supérieur et de choisir une méthode de communication appropriée. La proposition de valeur, les moteurs et le style de gestion de vos supérieurs peuvent être observés à travers les interactions quotidiennes.
Selon la théorie du test de personnalité DISC , le style supérieur peut être divisé en quatre catégories suivantes :
Dominance (Dominance - type D)
Ce type de supérieur est très motivé et se concentre sur les résultats. Le langage typique inclut « Quel est le résultat ? » « Quel est le but ? »
- Lors du reporting, la conclusion vient en premier et est directe et claire.
- Mettre l’accent sur les résultats et réduire la description des problèmes.
- Exprimez-vous avec tact lorsque vous rencontrez des opinions différentes.
Type d’influence (type Influence-I)
Les supérieurs influents sont optimistes et joyeux et prêtent attention à l’ambiance de l’équipe.
- Respecter et être d’accord avec les opinions des supérieurs.
- Le rapport est logiquement clair et met en évidence les points clés.
- Ne vous relâchez pas et mettez en œuvre les tâches assignées par vos supérieurs.
Stabilité - Type S
Les supérieurs robustes prêtent attention aux détails et recherchent la perfection.
- Soutenir les rapports avec des données et des faits.
- Faites attention à la logique et évitez de signaler à la dernière minute.
- Améliorez vos capacités professionnelles pour répondre à d’éventuelles questions.
Type d’avertissement (Conformité - Type C)
Les supérieurs prudents valorisent les règles et les procédures.
- Les rapports doivent être concis et précis.
- Les données sont détaillées et les moments sont clairs.
- Suivre les procédures et normes établies.
Bien que la théorie DISC divise la personnalité en quatre types, en réalité, les gens ont généralement une variété de traits et doivent réagir avec flexibilité.
Le site officiel de PsycTest (www.psyctest.cn) propose des tests en ligne gratuits pour vous aider à comprendre rapidement le type de personnalité de vos supérieurs.
3. Connaissez-vous et clarifiez vos demandes de communication ascendante
Les supérieurs doivent gérer toute l’équipe et ne peuvent pas prêter attention aux besoins détaillés de chaque subordonné. Il est donc particulièrement important de clarifier sa propre maturité professionnelle et d’ajuster les méthodes de communication en fonction des besoins réels.
La maturité professionnelle est généralement divisée en quatre étapes, chacune correspondant à une stratégie de communication différente :
Débutants avec un grand enthousiasme et une faible expérience
Suggestions à ce stade : demandez plus de conseils et confirmez les objectifs et les attentes.
Apprenants avec un enthousiasme et des capacités moyens
Suggestions à ce stade : Partagez les résultats progressifs et demandez conseil aux supérieurs.
Des artistes très enthousiastes et compétents
Suggestions à ce stade : Prendre l’initiative de partager des expériences et proposer des suggestions d’optimisation.
Très enthousiaste et performant
Recommandation à ce stade : Collaborer avec les supérieurs pour explorer de nouvelles possibilités.
4. Construire un modèle de communication ascendante en boucle fermée
Une communication ascendante efficace nécessite la création d’un modèle en boucle fermée, dans lequel chaque étape, de la confirmation de la tâche à la rétroaction sur les résultats, est cruciale.
1. Clarifier les tâches et les exigences
Après avoir reçu la tâche, comprenez d’abord le contexte et les objectifs pour vous assurer qu’ils correspondent à la compréhension du supérieur.
2. Faites des plans et communiquez correctement les difficultés
Élaborer des plans de mise en œuvre réalisables et proposer des besoins en ressources raisonnables si nécessaire. Par exemple, au lieu de dire « l’objectif est trop difficile », il serait peut-être préférable de dire « a besoin de conseils pour élargir le canal et d’un soutien en matière de formation professionnelle ».
3. Mettre en œuvre le plan de communication et de reporting
Proposez plusieurs alternatives pour aider les supérieurs à prendre des décisions. Par exemple : « J’ai trois suggestions qui sont… selon l’analyse, je pense que la première est la meilleure. Quelle est votre opinion ?
4. Commentaires périodiques
Les tâches s’étalant sur une longue période nécessitent un retour d’information régulier sur les progrès, mettant en évidence les résultats progressifs et préparant des solutions.
5. Commentaires sur les résultats et confirmation des opinions
Une fois la tâche terminée, faites rapport aux supérieurs en temps opportun et écoutez les opinions. Un bon rapport comprend : faits + opinions + plans d’action + prédictions.
Le scientifique américain en gestion Sean Bell a souligné que les attentes fondamentales des supérieurs à l’égard de leurs subordonnés comprennent la communication, l’obéissance, le soutien, l’effort, l’attitude et les résultats. En réunissant ces éléments, votre parcours professionnel sera plus fluide.
Résumer
Le but de la communication et du reporting ascendants est de parvenir à une meilleure collaboration et de promouvoir la réalisation des objectifs de travail. Lorsque nous surmontons les barrières psychologiques, comprenons les besoins de nos supérieurs et de nous-mêmes et maîtrisons le modèle de communication en boucle fermée, nous pouvons obtenir de véritables résultats gagnant-gagnant sur le lieu de travail. Passez le test de personnalité DISC dès maintenant pour améliorer votre communication sur le lieu de travail !
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