Haben Sie schon einmal eine Situation erlebt, in der Sie etwas nicht tun wollten, aber sobald jemand anderes es sagte, konnten Sie nicht anders, als zuzustimmen? Oder vielleicht wollten Sie ursprünglich etwas tun, aber sobald jemand anderes es gesagt und getan hat, haben Sie Ihre Meinung geändert? Wenn Sie eine solche Erfahrung gemacht haben, herzlichen Glückwunsch, Sie haben einen starken psychologischen Effekt erlebt – den automatischen Compliance-Effekt.
Was ist der automatische Compliance-Effekt? Vereinfacht ausgedrückt: Wenn andere uns mit bestimmten Worten oder Handlungen beeinflussen, werden wir ihre Wünsche oder Vorschläge ohne nachzudenken direkt annehmen. Dieser Effekt ist in unserem täglichen Leben allgegenwärtig, sei es zwischen Freunden, Liebhabern, Händlern und Kunden oder zwischen Vorgesetzten und Untergebenen, der automatische Compliance-Effekt kann auftreten.
Warum tritt der automatische Compliance-Effekt auf?
Warum erleben wir also den automatischen Compliance-Effekt? Welche Faktoren beeinflussen unsere automatische Compliance? Heute werden wir die psychologischen Geheimnisse hinter dem automatischen Compliance-Effekt aufdecken.
Freundschaft, Liebe
Wir alle wissen, dass Menschen emotionale Wesen sind und oft von unseren eigenen Gefühlen gegenüber anderen beeinflusst werden. Im Allgemeinen sind wir eher bereit, Anfragen von Freunden und Menschen anzunehmen, die wir mögen, als von Fremden oder Menschen, die wir nicht mögen. Das liegt daran, dass wir ein Gefühl des Vertrauens und der Nähe zu unseren Freunden und Menschen, die wir mögen, empfinden. Wir glauben nicht, dass sie uns verletzen oder ausnutzen werden, und wir möchten eine gute Beziehung zu ihnen pflegen.
Wenn Sie zum Beispiel das Haus eines Freundes besuchen und er Sie fragt: „Möchten Sie etwas trinken?“, können Sie höflich ablehnen: „Ah, nein, danke“, aber wenn er anders fragt: „Ja, Kaffee oder grüner Tee.“ , welches trinkst du?“ Du darfst eines davon auswählen. Dies liegt daran, dass Sie bei der zweiten Art des Fragens das Gefühl haben, dass er sehr gastfreundlich ist und Ihnen zwei Möglichkeiten bietet, sodass Sie das Gefühl haben, eine Wahl zu haben. Wenn Sie Nein sagen, könnten Sie seine Gefühle verletzen oder unhöflich wirken. Daher können Sie nicht anders, als in seinen Auswahlrahmen einzutreten und sein Ziel zu erreichen.
Engagement, Beständigkeit
Neben emotionalen Faktoren werden wir auch von unseren eigenen Einstellungen und Verhaltensweisen gegenüber Dingen beeinflusst. Sobald wir uns zu einer Idee oder einem Verhalten verpflichten oder dazu Stellung beziehen, neigen wir dazu, dabei konsequent zu bleiben. Dies liegt daran, dass wir alle ein psychologisches Bedürfnis haben, unser Selbstbild und unser soziales Image aufrechtzuerhalten, und wenn wir häufig unsere Meinung ändern oder Versprechen brechen, geben wir uns selbst oder anderen das Gefühl, unzuverlässig oder verantwortungslos zu sein.
Beim Online-Einkauf nutzen einige Händler beispielsweise die „Foot-in-the-Door“-Technik, um Compliance zu erreichen. Sie bitten Sie, einen einfachen Fragebogen auszufüllen oder an einem Minispiel teilzunehmen, bevor sie Ihnen ihre Produkte oder Dienstleistungen empfehlen. Die Idee besteht darin, zunächst einen positiven Eindruck zu entwickeln oder Vertrauen in sie zu entwickeln, was dann Ihr Konsistenzprinzip nutzt, um es Ihnen leichter zu machen, ihre Anfrage anzunehmen. Wenn Sie Nein sagen, werden Sie sich inkonsequent oder unehrlich fühlen.
Mangel
Neben dem Prinzip der Beständigkeit prägt uns auch das Prinzip der Knappheit. Das Knappheitsprinzip bedeutet, dass wir Gegenstände oder Ereignisse wertschätzen und begehren, die selten sind oder deren Menge abnimmt. Das liegt daran, dass wir knappe Dinge für wertvoller oder attraktiver halten und keine Gelegenheiten verpassen oder verpassen wollen.
Auf E-Commerce-Plattformen verwenden einige Händler beispielsweise Fristentechniken, um die Einhaltung der Vorschriften zu erreichen. Sie zeigen einen Countdown-Timer auf der Produktseite an oder fordern Sie mit Informationen wie „Nur noch wenige Artikel verfügbar“ oder „Zeitlich begrenzter Verkauf“ auf, um Ihr Gefühl der Dringlichkeit und Angst zu wecken und Ihnen das Gefühl zu geben, wenn Sie nichts platzieren Wenn Sie sofort bestellen, verpassen Sie diesen guten Preis oder den guten Artikel. Auf diese Weise geben Sie direkt eine Bestellung auf, ohne diese vollständig zu prüfen.
Gegenseitigkeit
Neben dem Prinzip der Knappheit prägt uns auch das Prinzip der Gegenseitigkeit. Das Prinzip der Gegenseitigkeit bezieht sich auf unsere psychologische Tendenz, diejenigen zurückzuzahlen, die uns Fürsorge und Zugeständnisse gemacht haben. Das liegt daran, dass wir Gegenseitigkeit als soziale Norm und Moralkodex betrachten und wenn wir die Gunst anderer nicht erwidern, werden wir als egoistisch oder herzlos angesehen.
Wenn zum Beispiel in einem Restaurant gegessen wird, wenden einige Kellner nicht alle Techniken an, um die Einhaltung der Vorschriften zu erreichen. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung einige kostenlose Beilagen oder Getränke und teilen Ihnen mit, dass sie diese speziell für Sie zubereitet haben. Der Zweck besteht darin, Ihnen die Fürsorge und die Gunst des Kunden zu vermitteln und ihm dann an der Kasse ein größeres Trinkgeld oder eine positive Bewertung zu geben. Wenn Sie dies nicht tun, werden Sie das Gefühl haben, kleinlich oder undankbar zu sein.
Soziale Anerkennung
Neben dem Prinzip der Gegenseitigkeit prägt uns auch das Prinzip des Social Proofs. Das Prinzip des Social Proofs besteht darin, dass wir denen, denen wir vertrauen und die ähnlich handeln oder denken wie wir, mehr zuhören und uns mehr an sie halten. Das liegt daran, dass wir diese Menschen als autoritärer oder weiser betrachten und uns auch einfügen oder konsequent sein wollen.
Wenn beispielsweise Filme online angeschaut werden, nutzen einige Plattformen Social-Proof-Techniken, um Compliance zu gewährleisten. Sie zeigen die Bewertungen, Kommentare, Likes und andere Informationen einiger anderer Benutzer auf der Filmseite an, um Ihre Ansichten und Auswahl der Filme zu beeinflussen. Die Idee besteht darin, dass Sie sich die Meinungen und Handlungen anderer Menschen ansehen und dann deren Beispiel oder Ideen folgen. Wenn Sie dies nicht tun, werden Sie das Gefühl haben, anders oder veraltet zu sein.
Autorität
Neben dem Prinzip des Social Proofs beeinflusst uns auch das Prinzip der Autorität. Das Autoritätsprinzip bezieht sich auf unseren verstärkten Gehorsam und unsere Ehrerbietung gegenüber denen, die legitime Autorität besitzen oder demonstrieren. Das liegt daran, dass wir glauben, dass Autoritätspersonen über mehr Fachwissen oder Erfahrung verfügen, und wir wollen uns auch an die Regeln halten oder Strafen vermeiden.
Wenn zum Beispiel ein Arzt im Krankenhaus aufgesucht wird, wenden einige Ärzte die Autoritätskleidungstechnik an, um Compliance zu erreichen. Sie tragen weiße Kittel, Brillen, Namensschilder und andere Symbole, um ihre berufliche Identität und ihren Status zu zeigen. Der Zweck besteht darin, dass Sie vertrauensvoller und gehorsamer gegenüber deren Diagnosen und Empfehlungen werden. Wenn Sie dies nicht tun, werden Sie das Gefühl haben, respektlos oder ungehorsam zu sein.
Wie vermeide ich, automatisch gehorcht zu werden?
Von automatischer Compliance spricht man, wenn wir die Bitte oder den Vorschlag einer anderen Person annehmen, ohne gründlich darüber nachzudenken. Dieser Effekt kann dazu führen, dass wir Entscheidungen treffen, die nicht unseren Interessen oder Werten entsprechen. Deshalb sollten wir lernen, ihn zu erkennen und ihm zu widerstehen.
Hier sind ein paar Vorschläge:
- Bleiben Sie klar und rational und lassen Sie sich nicht von Emotionen oder äußerem Druck beeinflussen. Berücksichtigen Sie vor einer Entscheidung umfassend Ihre eigenen Bedürfnisse und Ziele sowie die möglichen Konsequenzen und Risiken.
- Verstehen Sie Ihre eigenen Werte und Prinzipien und bleiben Sie bei Ihren eigenen Positionen und Urteilen. Folgen Sie nicht blind den Meinungen oder Handlungen anderer Menschen und verstoßen Sie nicht gegen Ihre eigenen Überzeugungen, um anderen zu gefallen oder auf sie einzugehen.
- Lernen Sie, „Nein“ zu Anfragen oder Vorschlägen zu sagen, die unvernünftig oder unangemessen sind. Zwingen Sie sich nicht dazu, etwas zu tun, was Sie nicht tun möchten, aus Angst, Chancen, Gesicht oder Beziehungen zu verlieren.
- Bleiben Sie unabhängig und autonom und verlassen Sie sich nicht zu stark auf Behörden oder Experten und unterwerfen Sie sich diesen nicht. Sie müssen über kritisches Denken verfügen, um die Worte oder Handlungen anderer Menschen zu analysieren und zu bewerten, um ihre Authentizität und Glaubwürdigkeit festzustellen.
- Seien Sie offen und flexibel und bleiben Sie nicht in einem Denk- oder Verhaltensmuster stecken. Sie müssen Ihre Einstellungen und Strategien rechtzeitig anpassen und basierend auf unterschiedlichen Situationen und Bedingungen optimale Entscheidungen treffen.
Abschluss
Im Folgenden sind einige gängige Beispiele und Prinzipien für automatische Compliance-Effekte aufgeführt. Haben Sie Situationen erlebt, die Sie schon einmal erlebt haben? Wenn Sie mehr über psychologische Kenntnisse und Fähigkeiten erfahren möchten, folgen Sie bitte unserem offiziellen Konto und wir werden weitere interessante und praktische Inhalte mit Ihnen teilen. Vielen Dank fürs Lesen und Unterstützen! 🙏
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