의사소통 중에 상대방의 의견이 맞지 않으면 어떻게 하시겠습니까?
이런 상황에 처한 적이 있습니까? 다른 사람과 대화를 하다 보면 상대방의 관점이 자신과 전혀 다르다는 것을 알게 되고, 그 사람의 말이 매우 불합리하다고 생각되어 즉시 반박하고 싶거나 논쟁을 벌이게 됩니다. 그 사람과 말다툼을 합니까? 그런 경험이 있으시다면 꼭 이 영상을 시청해 보세요. 의사소통 중 상대방과 의견이 다를 때 갈등을 피할 수 있을 뿐만 아니라, 상대방의 신뢰와 믿음을 얻을 수 있는 매우 효과적인 방법을 알려드릴 것이기 때문입니다. 상대방을 존중하고 좋아요와 팔로우를 잊지 마세요!
듣는 법을 배우세요
사실 의사소통을 할 때 상대방과 의견이 일치하지 않는 것이 정상입니다. 사람마다 자신의 생각과 입장이 있고, 남과 완전히 똑같을 수는 없습니다. 그러나 이 상황을 올바르게 처리하지 않으면 많은 문제가 발생하게 됩니다. 예를 들어, 불필요한 갈등은 상대방의 감정을 상하게 하고, 두 당사자 사이의 관계를 손상시키며, 심지어 자신의 이미지와 평판에도 영향을 미칩니다. 그렇다면 우리는 어떻게 해야 할까요?
사실, 대답은 매우 간단합니다. 듣는 법을 배우십시오. 예, 당신이 올바르게 들었습니다. 듣는 법을 배우십시오. ‘이게 무슨 소용이 있지?‘라고 생각할 수도 있습니다. 나는 그의 말을 들었을 때 그의 말에 동의하지 않았습니까? 당신은 당신의 입장을 포기하지 않습니까? 그것은 단지 약점을 보여주는 것 아닌가요? 아니요, 당신은 틀렸습니다. 경청한다는 것은 자신의 생각을 포기해야 한다는 뜻도 아니고, 상대방에게 양보해야 한다는 뜻도 아닙니다. 상대방을 존중해야 한다는 뜻도 아닙니다. 상대방을 느끼고, 효과적인 의사소통이 이루어지도록 함으로써 Win-Win의 결과를 얻을 수 있습니다.
진실한 경청이란 무엇인가?
그렇다면 진정으로 듣는다는 것은 무엇을 의미하는가? 다음과 같은 핵심 사항을 요약했습니다. 이 내용이 도움이 되기를 바랍니다.
**먼저 인내심을 갖고 상대방이 동의하지 않더라도 즉시 부정하지 마세요. **
많은 사람들은 상대방의 말을 듣고 뭔가 잘못되었다고 느끼면 즉시 상대방의 말을 가로막거나 조급함을 나타냅니다. 이는 상대방이 당신을 무례하다고 느끼게 만들기 때문에 매우 무례하고 현명하지 못한 행동입니다. 그 사람에게 관심이 없고 소통을 꺼리게 되면 상대방의 원한과 적대감을 불러일으키고 심지어 두 당사자 사이의 갈등을 심화시켜 의사소통 실패로 이어질 수 있습니다.
그러므로 무슨 일이 있어도 먼저 상대방의 말을 듣고, 상대방에게 표현할 기회를 주어야 합니다. 그래야만 상대방도 당신의 존경심과 진심을 느낄 수 있고, 당신도 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 생각하고 응답할 시간입니다.
**둘째, 상대방의 말을 듣기만 하는 것이 아니라, 상대방의 기분도 함께 느껴보세요. **
많은 사람들이 상대방의 말을 들을 때 상대방의 말만 듣고 상대방의 목소리는 듣지 못합니다. 그들은 자신의 논리와 합리성으로 상대방의 관점을 판단할 뿐 자신의 감정과 공감을 이용하지 않습니다. 상대방을 이해하는 것은 매우 불완전하고 심도 있는 일입니다. 의사소통은 정보 교환일 뿐만 아니라 감정의 교환이기도 하기 때문입니다. 상대방의 감정을 무시한다면 우리는 의사소통의 영혼을 잃게 될 것입니다. 그것은 상대방으로 하여금 당신이 차갑고 냉담하다고 느끼게 하고, 그를 배려하지 않고, 그를 이해하지 못하게 만들어서, 상대방으로 하여금 신뢰와 안정감을 잃게 만들고, 상대방도 느끼게 될 것입니다. 그 사람은 당신을 거부하고 거부합니다.
그러므로 우리는 상대방의 말을 주의 깊게 들어야 하며, 그의 말투를 듣고, 그의 표정을 보고, 그의 감정을 느껴야 합니다. , 그를 이해하십시오. 그래야만 상대방이 경계심을 풀고 마음을 열고 당신과 진정한 의사 소통을 할 수 있습니다.
**셋째, 긍정적인 피드백을 활용하여 상대방을 격려하세요. **
많은 사람들이 상대방의 말을 들을 때 침묵을 지키거나 ‘음’, ‘예’, ‘알고 있어요’ 등과 같은 형식적인 반응을 사용합니다. 이는 상대방을 매우 비효율적이고 매우 불친절하게 만들 것이기 때문입니다. 당신이 관심이 없다고 느끼고, 당신에게 관심을 기울이지 않고, 당신을 알아보지 못한다면 상대방은 의욕과 자신감을 잃게 되고 상대방은 당신과의 의사소통을 낭비와 부담으로 느끼게 될 것입니다.
그러므로 우리는 ‘정말요?’, ‘말이 돼요’, ‘당신의 아이디어는 매우 창의적입니다’, ‘당신의 경험은 가치가 있습니다’ 등과 같은 긍정적인 어조를 사용하여 상대방을 격려하는 긍정적인 피드백을 사용해야 합니다. , 또는 ‘어떻게 생각하셨나요’, ‘어떻게 생각하셨나요’, ‘다른 아이디어가 있으신가요?’ 등과 같은 질문을 사용하세요. 이렇게 하면 상대방이 당신이 주의를 기울이고 있다는 느낌을 줄 수 있습니다. , 이를 매우 중요하게 생각하고 인식하면 상대방의 자신감과 만족감이 높아지고 상대방이 더욱 적극적이고 적극적으로 소통하게 됩니다.
결론
위의 내용은 의사소통 중에 상대방의 의견에 동의하지 않을 경우 어떻게 할 것인지, 즉 경청하고, 인내심을 갖고, 기분을 느끼고, 긍정적인 피드백을 사용하는 방법을 배우는 것입니다. 이 방법이 모두에게 도움이 되어 모두가 보다 원활하고 조화롭게, Win-Win 소통할 수 있기를 바랍니다. 이 영상이 도움이 되셨다고 생각하시거나, 다른 아이디어나 경험이 있으시면 댓글로 남겨주시면 하나씩 답변해드리겠습니다. 저희가 함께 성장할 수 있도록 좋아요와 팔로우도 부탁드립니다! 나는 당신에게 행복한 삶을 기원합니다!
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