डीआईएससी सिद्धांत के मार्गदर्शन में कार्यस्थल में उर्ध्व संचार के रहस्य और व्यावहारिक कौशल

डीआईएससी व्यक्तित्व और नेतृत्व संचार: पेशेवरों के लिए आवश्यक रिपोर्टिंग कौशल का निर्माण। अपने कैरियर के विकास में सहायता जोड़ने, अपने वरिष्ठों की मान्यता में सुधार करने और कार्यस्थल में जीत-जीत की स्थिति हासिल करने के लिए, मनोवैज्ञानिक बाधाओं पर काबू पाने से लेकर एक बंद-लूप मॉडल बनाने तक, ऊर्ध्व संचार और रिपोर्टिंग के कौशल में महारत हासिल करें।

क्या आपको कभी ऐसा अनुभव या भ्रम हुआ है:

-जाहिर है आपने कई महत्वपूर्ण काम हाथ में लिए हैं, लेकिन फायदा उम्मीद के मुताबिक नहीं हुआ?

• एक सहकर्मी के रूप में वही प्रोजेक्ट पूरा किया, लेकिन वरिष्ठ ने उसका पक्ष लिया?
• कार्यों को गंभीरता से पूरा करें, लेकिन आपके वरिष्ठों की मान्यता और विश्वास में उल्लेखनीय सुधार नहीं हुआ है?

इन परिदृश्यों में, आप निम्नलिखित मनोवैज्ञानिक स्थिति में भी हो सकते हैं:

• यह सोचना कि कार्य पूरा करना ही काफी है और रिपोर्ट करने के लिए पहल करने को तैयार नहीं।
• जब भी मैं रिपोर्ट करना चाहता हूं तो मैं उलझा हुआ महसूस करता हूं या विरोध भी करता हूं।
• वरिष्ठ की शैली का पता न लगा पाने या पिछली रिपोर्टों को अस्वीकार कर दिए जाने के कारण उत्पन्न मनोवैज्ञानिक छाया।
• नौसिखिया अवस्था में आलोचना के अनुभव के कारण रिपोर्टिंग को लेकर घबराहट होती है।

कार्यस्थल पर हम सभी अपनी कड़ी मेहनत के लिए पहचाने जाना चाहते हैं। जैसा कि हार्वे मैके ने कहा था: अपना काम अच्छे से करना एक बात है, लेकिन आपके नेतृत्व द्वारा पहचाना जाना दूसरी बात है। रिपोर्टिंग कार्य का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, अनावश्यक बोझ नहीं।

तो, बेहतर संचार और ऊपर की ओर रिपोर्ट कैसे करें? निम्नलिखित चार बिंदु आपके लिए सहायक हो सकते हैं:

1. अपने आंतरिक हृदय पर विजय प्राप्त करें और उर्ध्व संचार की ओर पहला कदम बढ़ाएं

बहुत से लोग आंतरिक रूप से संघर्ष करते हैं लेकिन रिपोर्ट करने के डर और चिंता के कारण कभी कार्रवाई नहीं करते हैं। मूल कारण मुख्य रूप से खराब रिपोर्टिंग परिणामों या आलोचना का डर है, साथ ही वरिष्ठों का डर और आत्मविश्वास की कमी है।

वास्तव में, यह जटिल मनोवैज्ञानिक गतिविधि न केवल अनुपयोगी है, बल्कि वरिष्ठों के भय को भी बढ़ाती है। मनोवैज्ञानिक बाधाओं पर काबू पाकर शुरुआत करना और पहला कदम बहादुरी से उठाना बेहतर है। आप पाएंगे कि आपके वरिष्ठ उतने सख्त नहीं हैं जितना आपने सोचा था, और आपको संचार के दौरान अप्रत्याशित सुझाव और समर्थन भी मिल सकता है।

यदि आप अभी भी संघर्ष कर रहे हैं, तो पूरी तरह तैयार होने के बाद आप बहादुरी से काम करने का प्रयास कर सकते हैं। यह कार्यस्थल में एक नई दुनिया का शुरुआती बिंदु होगा।

2. अपने वरिष्ठों को जानें और उचित संचार तरीके खोजें

मनोवैज्ञानिक बाधाओं पर काबू पाने के दौरान, वरिष्ठ की शैली को समझना और उचित संचार पद्धति का चयन करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। आपके वरिष्ठों के मूल्य प्रस्ताव, ड्राइवर और प्रबंधन शैली को दैनिक बातचीत के माध्यम से देखा जा सकता है।

डीआईएससी व्यक्तित्व परीक्षण सिद्धांत के अनुसार, बेहतर शैली को निम्नलिखित चार श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

प्रभुत्व (प्रभुत्व - डी प्रकार)

इस प्रकार का श्रेष्ठ व्यक्ति अत्यधिक प्रेरित होता है और परिणामों पर ध्यान केंद्रित करता है। विशिष्ट भाषा में ‘परिणाम क्या है?’ ‘लक्ष्य क्या है?’ आदि शामिल हैं।

• रिपोर्टिंग करते समय, निष्कर्ष सबसे पहले आता है और प्रत्यक्ष और स्पष्ट होता है।
• परिणामों पर जोर दें और समस्याओं का विवरण कम करें।
• अलग-अलग राय सामने आने पर चतुराई से व्यक्त करें।

प्रभाव प्रकार (प्रभाव-I प्रकार)

प्रभावशाली वरिष्ठ आशावादी और प्रसन्नचित्त होते हैं और टीम के माहौल पर ध्यान देते हैं।

• वरिष्ठों की राय का सम्मान करें और उनसे सहमत हों।
• रिपोर्ट तार्किक रूप से स्पष्ट है और मुख्य बिंदुओं पर प्रकाश डालती है।
• अपने वरिष्ठों द्वारा सौंपे गए कार्यों में ढिलाई न बरतें और उन्हें क्रियान्वित करें।

स्थिरता - एस प्रकार

मजबूत वरिष्ठ विवरण पर ध्यान देते हैं और पूर्णता का पीछा करते हैं।

• डेटा और तथ्यों के साथ समर्थन रिपोर्ट।
• तर्क पर ध्यान दें और अंतिम समय पर रिपोर्ट करने से बचें।
• संभावित प्रश्नों का उत्तर देने के लिए अपनी पेशेवर क्षमताओं को बढ़ाएं।

सावधानी प्रकार (अनुपालन - सी प्रकार)

सतर्क वरिष्ठ अधिकारी नियमों और प्रक्रियाओं को महत्व देते हैं।

• रिपोर्ट संक्षिप्त और सटीक होनी चाहिए.
• डेटा विस्तृत है और समय बिंदु स्पष्ट हैं।
• स्थापित प्रक्रियाओं और मानकों का पालन करें।

यद्यपि डीआईएससी सिद्धांत व्यक्तित्व को चार प्रकारों में विभाजित करता है, वास्तव में लोगों में आमतौर पर विभिन्न प्रकार के लक्षण होते हैं और उन्हें लचीले ढंग से प्रतिक्रिया करने की आवश्यकता होती है।

PsycTest की आधिकारिक वेबसाइट (www.psyctest.cn) आपको अपने वरिष्ठों के व्यक्तित्व प्रकार को शीघ्रता से समझने में मदद करने के लिए निःशुल्क ऑनलाइन परीक्षण प्रदान करती है।

3. स्वयं को जानें और ऊर्ध्व संचार के लिए अपनी मांगों को स्पष्ट करें

वरिष्ठों को पूरी टीम का प्रबंधन करने की आवश्यकता होती है और वे प्रत्येक अधीनस्थ की विस्तृत आवश्यकताओं पर ध्यान नहीं दे सकते। इसलिए, किसी की स्वयं की कार्य परिपक्वता को स्पष्ट करना और वास्तविक आवश्यकताओं के अनुसार संचार विधियों को समायोजित करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

कार्य परिपक्वता को आम तौर पर चार चरणों में विभाजित किया जाता है, प्रत्येक एक अलग संचार रणनीति के अनुरूप होता है:

उच्च उत्साह और कम अनुभव वाले शुरुआती

इस स्तर पर सुझाव: अधिक सलाह मांगें और लक्ष्यों और अपेक्षाओं की पुष्टि करें।

मध्यम उत्साह और क्षमता वाले शिक्षार्थी

इस स्तर पर सुझाव: चरणबद्ध परिणाम साझा करें और वरिष्ठों से मार्गदर्शन लें।

अत्यधिक उत्साही और सक्षम कलाकार

इस स्तर पर सुझाव: अनुभवों को साझा करने और अनुकूलन सुझावों को आगे बढ़ाने की पहल करें।

अत्यधिक उत्साही और सक्षम उपलब्धि हासिल करने वाला

इस स्तर पर अनुशंसा: नई संभावनाएं तलाशने के लिए वरिष्ठों के साथ सहयोग करें।

4. उर्ध्व संचार का एक बंद-लूप मॉडल बनाएं

कुशल उर्ध्व संचार के लिए एक बंद-लूप मॉडल के निर्माण की आवश्यकता होती है, जहां कार्य की पुष्टि से लेकर परिणाम प्रतिक्रिया तक हर कदम महत्वपूर्ण होता है।

1. कार्यों और आवश्यकताओं को स्पष्ट करें

कार्य प्राप्त करने के बाद, पहले पृष्ठभूमि और लक्ष्यों को समझें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे वरिष्ठ की समझ के अनुरूप हैं।

2. योजनाएँ बनाएँ और कठिनाइयों को सही ढंग से संप्रेषित करें

व्यवहार्य कार्यान्वयन योजनाएं विकसित करें और आवश्यकता पड़ने पर उचित संसाधन आवश्यकताओं का प्रस्ताव रखें। उदाहरण के लिए, ‘लक्ष्य बहुत कठिन है’ कहने के बजाय, यह कहना बेहतर होगा कि ‘चैनल विस्तार सलाह और कौशल प्रशिक्षण सहायता की आवश्यकता है।’

3. संचार और रिपोर्टिंग योजना लागू करें

वरिष्ठों को निर्णय लेने में मदद करने के लिए कई विकल्प प्रस्तावित करें। उदाहरण के लिए, ‘मेरे पास तीन सुझाव हैं, जो हैं…विश्लेषण के अनुसार, मुझे लगता है कि पहला सबसे अच्छा है। आपकी क्या राय है?’

4. आवधिक प्रतिक्रिया

लंबी अवधि वाले कार्यों के लिए प्रगति पर नियमित प्रतिक्रिया, चरणबद्ध परिणामों पर प्रकाश डालना और समाधान तैयार करने की आवश्यकता होती है।

5. प्रतिक्रिया परिणाम और राय की पुष्टि करें

कार्य पूरा होने के बाद समय पर वरिष्ठों को रिपोर्ट करें और राय सुनें। एक अच्छी रिपोर्ट में शामिल हैं: तथ्य + राय + कार्य योजना + भविष्यवाणियाँ।

अमेरिकी प्रबंधन वैज्ञानिक सीन बेल ने बताया कि अधीनस्थों के लिए वरिष्ठों की मुख्य अपेक्षाओं में संचार, आज्ञाकारिता, समर्थन, प्रयास, रवैया और परिणाम शामिल हैं। इन तत्वों के पूरा होने से आपके करियर की राह आसान हो जाएगी।

संक्षेप में बताएं

उर्ध्व संचार और रिपोर्टिंग का उद्देश्य बेहतर सहयोग प्राप्त करना और कार्य लक्ष्यों की प्राप्ति को बढ़ावा देना है। जब हम मनोवैज्ञानिक बाधाओं को दूर करते हैं, अपने वरिष्ठों और खुद की जरूरतों को समझते हैं, और बंद-लूप संचार मॉडल में महारत हासिल करते हैं, तो हम कार्यस्थल में सच्चे जीत-जीत परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। अपने कार्यस्थल संचार को बेहतर बनाने के लिए अभी DISC व्यक्तित्व परीक्षण लें!

इस आलेख से लिंक करें: https://m.psyctest.cn/article/01d8XdRA/

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