क्या आपको कभी ऐसा अनुभव या भ्रम हुआ है:
- हालाँकि आपने बहुत मेहनत की है और कई महत्वपूर्ण कार्य या परियोजनाएँ शुरू की हैं, फिर भी आपको वह लाभ नहीं मिला जिसके आप हकदार हैं?
- जिस प्रोजेक्ट पर आपने और जिओ मिंग ने एक साथ काम किया, उसमें आप दोनों ने अच्छा प्रदर्शन किया, लेकिन आपके वरिष्ठ अधिकारी जिओ मिंग का पक्ष लेते दिखे?
- आप अपने वरिष्ठों द्वारा सौंपे गए हर काम को करने में बहुत गंभीर और चौकस हैं, लेकिन आपके वरिष्ठ आपके प्रति उदासीन और उदासीन दिखते हैं, विश्वास और मान्यता में कोई नई प्रगति नहीं हुई है?
उपरोक्त परिदृश्यों के अलावा, क्या आपने कभी ऐसी मानसिक स्थिति का अनुभव किया है:
- क्या मैं अपने वरिष्ठों द्वारा सौंपे गए कार्यों को करने और खूबसूरती से काम करने की पूरी कोशिश नहीं कर सकता? मुझे हर समय रिपोर्ट क्यों करनी पड़ती है? जब मेरे पास रिपोर्टिंग का समय होगा तो मैं और भी काम कर सकता हूं।
- मैं वास्तव में अपने वरिष्ठों को रिपोर्ट नहीं करना चाहता। हर बार जब मैं रिपोर्ट करना चाहता हूं, तो मैं अपने दिल में बहुत उलझन महसूस करता हूं।
- मैं अपने वरिष्ठ की प्रबंधन शैली को समझ नहीं पा रहा हूं। मैंने उन्हें कई बार रिपोर्ट की है, लेकिन उन्हें बर्खास्त कर दिया गया है। अब जब भी मैं रिपोर्टिंग के बारे में सोचता हूं तो मेरे दिमाग पर एक मनोवैज्ञानिक प्रभाव पड़ता है।
- स्नातक स्तर की पढ़ाई के बाद पहले कुछ वर्षों में, कुछ चीजें अच्छी तरह से नहीं की गईं और समय-समय पर मेरे वरिष्ठों द्वारा मेरी आलोचना की गई, जिससे मैं अधिक सतर्क और घबरा गया, और मैं अपने वरिष्ठों से संवाद करने और रिपोर्ट करने से डरता था।
यह सच है कि चाहे हम कार्यस्थल पर नए हों या वरिष्ठ पेशेवर हों, हमारी बुनियादी मांगों में से एक यह है कि हमारी कड़ी मेहनत को हमारे वरिष्ठों द्वारा पहचाना और पुष्टि की जा सके।
पारस्परिक संबंधों के विशेषज्ञ हार्वे मैके ने कहा: अपना काम अच्छे से करना एक बात है, लेकिन अपने नेता द्वारा पहचाना जाना दूसरी बात है।
इसलिए, कार्यस्थल पर हममें से हर कोई उर्ध्व संचार और रिपोर्टिंग के महत्व को नजरअंदाज नहीं कर सकता है, अकेले यह सोचें कि काम पर रिपोर्टिंग आवश्यक नहीं है। हमें वास्तव में यह महसूस करने की आवश्यकता है कि रिपोर्टिंग स्वयं एक कार्य है, और रिपोर्टिंग कार्य का एक बहुत महत्वपूर्ण हिस्सा है।
तो हम अपने वरिष्ठों से बेहतर संवाद और रिपोर्ट कैसे कर सकते हैं? ये 4 बिंदु आपकी मदद कर सकते हैं:
1. अपने आंतरिक हृदय पर विजय प्राप्त करें और ऊर्ध्व संचार की ओर पहला कदम बढ़ाएं
क्या किसी ने एक रात पहले इसके बारे में बहुत कुछ सोचा था क्योंकि उन्हें अपने वरिष्ठों से संवाद करना था और रिपोर्ट करना था? वे इसके बारे में सोचते हुए विभिन्न आंतरिक संघर्ष करते थे और सो जाते थे, फिर अगले दिन, उन्होंने मूल रूप से संवाद करने का मन बनाया अपने वरिष्ठों को रिपोर्ट करें। काम फिर से अचानक समाप्त हो गया। इस तरह रिपोर्ट न करने की अंदरूनी उलझन थी.
दरअसल, ज्यादातर समय ऐसा इसलिए होता है क्योंकि मैं अपने दिल में बहुत ज्यादा सोचता हूं। मैं बहुत ज्यादा सोचता हूं इसका कारण यह है कि मुझे चिंता है कि रिपोर्ट अच्छी नहीं होगी, मुझे चिंता है कि मैं नहीं जानता कि अपने वरिष्ठों से कैसे संवाद करूं और रिपोर्ट कैसे करूं, मुझे चिंता है कि मेरे वरिष्ठों द्वारा मेरी आलोचना की जाएगी, मैं मुझे चिंता है कि परियोजना के अच्छे परिणाम और कार्य निष्पादन नहीं होने के कारण मेरे वरिष्ठों द्वारा मुझे मान्यता नहीं दी जाएगी। और ये वरिष्ठों के आंतरिक भय और उनके स्वयं के आत्मविश्वास की कमी पर आधारित है।
लेकिन वास्तव में, ‘जटिल आंतरिक गतिविधियाँ क्योंकि आप अपने वरिष्ठों से संवाद करना और रिपोर्ट करना चाहते हैं’ न केवल निरर्थक हैं, बल्कि आपके वरिष्ठों के प्रति आपके डर को बढ़ा देंगे।
इसलिए, यदि आप बहुत अधिक सोचते हैं, तो बेहतर होगा कि आप अपने दिल पर काबू पाकर शुरुआत करें और वास्तव में वह साहसी पहला कदम उठाएं। जब तक आप यह कदम बहादुरी से उठाते हैं, आपको एक अलग दुनिया मिलेगी। हो सकता है कि आपका वरिष्ठ उतना गंभीर और डरावना न हो जितना आप सोचते हैं, न ही वह उतना घबराया हुआ और असहज है जितना आपने सोचा था। इसके बजाय, मुझे कई अन्य सुझाव और राय मिलीं जिनके बारे में मैंने नहीं सोचा था।
मित्र जो अभी भी उच्च स्तर तक संचार और रिपोर्ट करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं और चिंतित हैं, कृपया थोड़ी तैयारी करें, अपने दिल पर काबू पाएं और बहादुरी से यह कदम उठाएं।
2. अपने वरिष्ठों को जानें और उपयुक्त संचार विधियां खोजें
अपनी आंतरिक भावनाओं पर काबू पाने के साथ-साथ, हम अपने वरिष्ठों से संचार और रिपोर्ट करते समय भी अधिक लक्षित हो सकते हैं।
वरिष्ठ का चयन संगठन द्वारा किया जाता है और वह एक इंसान भी है। मैं उसके मूल्य प्रस्ताव, प्रेरक शक्ति, कार्य प्राथमिकताओं और अधीनस्थों के लिए प्राथमिकताओं के साथ-साथ दैनिक कार्य और संचार के माध्यम से उसकी प्रबंधन शैली को समझ सकता हूं।
जैसा कि कहा जाता है: केवल खुद को और दुश्मन को जानकर ही हम सही दवा लिख सकते हैं, और तभी हम ‘दूसरों का फायदा उठा सकते हैं।’ इससे आपको अपने वरिष्ठों से बेहतर संवाद करने और रिपोर्ट करने तथा वजन बढ़ाने का साहस मिलेगा।
DISC व्यक्तित्व परीक्षण के अनुसार, वरिष्ठ की शैली को चार प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है जैसा कि नीचे दिखाया गया है:
- डी - प्रभुत्व, मजबूत कार्रवाई और परिणाम-उन्मुख का एक चरित्र गुण;
प्रभावशाली वरिष्ठ स्वाभाविक नेता होते हैं, और उनका मूल्य अभिविन्यास केवल परिणाम-उन्मुख होता है।
प्रमुख वरिष्ठ अक्सर कहते हैं: ‘परिणाम क्या हैं?’ ‘अगला कार्य है…’ ‘हमारा लक्ष्य है…’ ‘हमें इसे कैसे करना चाहिए?’
एक प्रभावशाली श्रेष्ठ हमेशा वास्तविक परिणामों का पीछा करता है, और केवल परिणाम ही उसे सबसे बड़ी प्रेरणा और प्रेरक शक्ति प्रदान कर सकते हैं। एक प्रभावशाली वरिष्ठ के साथ संचार सरल, सीधा और सभी प्रश्नों का उत्तर देने वाला होना चाहिए।
यदि आपका वरिष्ठ प्रभुत्वशाली है, तो आपको क्या करना होगा:
- 👉अलग-अलग राय सामने आने पर सीधे तौर पर खंडन न करें, बल्कि चतुराई से अपनी मांगें बताएं;
- 👉संचार करते समय, निष्कर्ष पहले आना चाहिए, प्रत्यक्ष रहें और इधर-उधर न घूमें;
- 👉सक्रिय रूप से हर चीज़ की विस्तार से रिपोर्ट करें, ताकि वह किसी भी समय आपकी स्थिति पर नज़र रख सके;
- 👉परिणाम-उन्मुख बनें। मध्यवर्ती निष्कर्ष भी चरणबद्ध परिणाम हैं, रिपोर्टों को परिणामों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, समस्याओं पर नहीं।
- मैं–प्रभाव (प्रभाव/बातचीत प्रकार), एक सौम्य, आशावादी और लोगों-उन्मुख व्यक्तित्व;
प्रभावशाली पर्यवेक्षक मिलनसार और मिलनसार होते हैं, और वे एक आरामदायक, जन-उन्मुख कार्य वातावरण बनाना पसंद करते हैं। ऐसा श्रेष्ठ दूसरों को नियंत्रित करने के बजाय उन्हें प्रभावित करना पसंद करता है, वह संचार और संचार पसंद करता है, और बातचीत पर जोर देता है।
प्रभावशाली वरिष्ठों का सामना करते समय, आपको सही रवैया रखना चाहिए। यह कभी न सोचें कि ऐसे वरिष्ठ कुछ नहीं समझते हैं और कुछ नहीं करते हैं। इस प्रकार के वरिष्ठ अक्सर बड़े निर्णयों पर ध्यान केंद्रित करते हैं और विशिष्ट निष्पादन को अधीनस्थों पर छोड़ देते हैं। यदि आप कुछ वादा करते हैं, तो आपको उसे निभाना ही होगा।
यदि आपका वरिष्ठ प्रभावशाली प्रकार का है, तो आपको क्या करना होगा:
- 👉संचार करते समय, आपको उसका पूरा सम्मान करना चाहिए और उसे पहचानना चाहिए, और आपको सक्रिय रूप से अपने वरिष्ठों की राय की पुष्टि करनी चाहिए और उसे पहचानना चाहिए;
- 👉संचार करते समय, सामग्री के मुख्य बिंदुओं को उजागर करने पर ध्यान केंद्रित करें और तर्क को स्पष्ट करें;
- 👉आप आराम नहीं कर सकते, आपको अपने वरिष्ठों द्वारा दी गई शक्ति पर ध्यान देने और उसका प्रयोग करने की आवश्यकता है, और अपने वरिष्ठों द्वारा सौंपी गई हर चीज को लागू करना होगा।
- एस - स्थिरता (स्थिर/सहायक), एक व्यक्तित्व गुण जो प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करता है, चीजों को करने में कठोर और सावधानीपूर्वक है;
एक स्थिर श्रेष्ठ का उच्च मानक एक पूर्णतावादी है जो प्रक्रियाओं और तर्क पर ध्यान देता है, विश्लेषण और सोच में अच्छा है, और विवरणों पर ध्यान देता है।
स्थिर वरिष्ठों का प्रतिनिधित्व अधिकतर तकनीकी नेताओं द्वारा किया जाता है।
यदि आपका वरिष्ठ एक स्थिर प्रकार का है, तो आपको क्या करना होगा:
- 👉आत्म-अभिव्यक्ति क्षमता के सीखने और प्रशिक्षण को मजबूत करना, तार्किक विचारों पर ध्यान केंद्रित करना और डेटा प्रस्तुत करना, बोलने के लिए डेटा और तथ्यों का उपयोग करना सबसे अच्छा है;
- 👉किसी भी रूप में कार्य की प्रगति के बारे में अधिक बार संवाद करें और रिपोर्ट करें, लेकिन रिपोर्ट करने के लिए अंतिम क्षण तक प्रतीक्षा न करें;
- 👉अपने वरिष्ठों से संवाद करें और उनकी राय लें, उनकी बातें सुनें, उनकी राय का जवाब दें और उन्हें मूल्यवान महसूस कराएं।
- 👉अपने ज्ञान भंडार और पेशेवर स्तर को मजबूत करें, क्योंकि संचार और रिपोर्टिंग करते समय आपसे कभी भी और कहीं भी प्रश्न पूछे जा सकते हैं।
- सी - अनुपालन (सतर्क/सुधारात्मक), एक चरित्र गुण जो मुख्य रूप से नियमों का पालन करता है और दूसरों का समर्थन करने के लिए तैयार रहता है।
सतर्क पर्यवेक्षक नियमों और प्रक्रियाओं के बहुत शौकीन होते हैं, विवरणों पर अधिक ध्यान देते हैं और उच्च मानक बनाए रखते हैं। चीजों को करने में सटीकता पर ध्यान दें और प्रक्रिया पर ध्यान दें; मामलों के उठने पर वास्तव में उन पर चर्चा करने में सक्षम हों;
यदि आपका वरिष्ठ सतर्क है, तो आपको क्या करना है:
- 👉रिपोर्टिंग करते समय, सीधे रहें, जो चीजें घटित हो रही हैं, उन पर चर्चा करें, उनके बारे में एक-एक करके बात करें, और बकवास करने से बचें;
- 👉रिपोर्टिंग करते समय, तथ्य और डेटा प्रस्तुत किया जाना चाहिए, और स्पष्ट तथ्य और विस्तृत डेटा दिया जाना चाहिए;
- 👉रिपोर्ट करते समय स्पष्ट समय बिंदु और स्पष्ट योजनाएँ होनी चाहिए।
डीआईएससी सिद्धांत हमारे भावनात्मक व्यवहार को चार प्रकारों में विभाजित करता है, लेकिन वास्तविक कार्य और जीवन में, हम सभी में ये चार व्यक्तित्व होते हैं, लेकिन प्रत्येक व्यक्तित्व का अनुपात अलग होता है।
3. अपने आप को और अपनी उर्ध्व संचार मांगों को जानें
आपको अपनी कार्य परिपक्वता जानने की आवश्यकता क्यों है? ऐसा इसलिए है क्योंकि हममें से प्रत्येक की कार्यस्थल पर अलग-अलग ज़रूरतें या मांगें होती हैं। श्रेष्ठ के लिए, वह टीम का प्रबंधन कर रहा है, न कि आप अकेले, और उसके लिए सभी के विस्तृत विकास पर ध्यान देने के लिए पर्याप्त समय और ऊर्जा रखना असंभव है। इस समय, हमें अपनी आवश्यकताओं या मांगों के आधार पर और अपनी कार्य परिपक्वता के साथ मिलकर लक्षित तरीके से संवाद करने और रिपोर्ट करने की आवश्यकता है।
चाहे आप नए कर्मचारी हों या अनुभवी कर्मचारी, हर बार जब आप किसी नए प्रोजेक्ट में भाग लेंगे तो आपको काम के चार चरणों से गुजरना होगा, लेकिन प्रत्येक चरण में रहने की अवधि अलग-अलग होगी। तदनुसार, वरिष्ठों से अपील/आवश्यकताएँ भिन्न-भिन्न हैं।
चरण 1: उच्च उत्साह/आत्मविश्वास, कम अनुभव शुरुआती
जब कोई कर्मचारी पहली बार काम करना शुरू करता है, तो आम तौर पर, उसके पास काम के लिए उच्च उत्साह और अपेक्षाकृत उच्च आत्मविश्वास होता है, लेकिन अनुभव की कमी होती है और काम करने की क्षमता कम होती है, ऐसे लोगों के लिए हम उन्हें ‘उत्साही’ शुरुआतकर्ता कहते हैं। इस स्तर पर वरिष्ठों के साथ संवाद करने के विचार इस प्रकार हैं:
चरण 2: मध्यम उत्साह/आत्मविश्वास, मध्यम क्षमता वाले शिक्षार्थी
एक कर्मचारी काम पर लगने के बाद, कुछ समय के बाद, पर्यावरण को समझना शुरू कर देता है, धीरे-धीरे इसके अनुकूल हो जाता है, और उसकी कार्य क्षमता में भी सुधार होता है, हालांकि, काम के उत्साह की शुरुआती ‘तीन आग’ भी ठंडी हो गई है। इस स्तर पर वरिष्ठों के साथ संवाद करने के विचार इस प्रकार हैं:
चरण 3: उच्च उत्साह/आत्मविश्वास, उच्च क्षमता वाले कलाकार।
जब कोई कर्मचारी काम में लगा होता है और उसके पास काफी अनुभव होता है, तो उसकी कार्य क्षमता औसत स्तर से अधिक होती है, लेकिन वह पर्यावरण का आदी होता है और काम करने की उसकी इच्छा में उतार-चढ़ाव होता रहता है। इस स्तर पर वरिष्ठों के साथ संवाद करने के विचार इस प्रकार हैं:
चरण 4: उच्च उत्साह/आत्मविश्वास, उच्च क्षमता वाला फिनिशर।
जब कोई कर्मचारी स्थिर विकास के दौर में प्रवेश करता है, तो उसे अपने काम और खुद के मूल्य का एहसास होता है, उसके पास सकारात्मक और उत्साही कार्य रवैया होता है, कार्य क्षमता में वृद्धि होती है, समृद्ध अनुभव होता है और वह अपना सर्वश्रेष्ठ काम करने में सक्षम होता है। इस स्तर पर वरिष्ठों के साथ संवाद करने के विचार इस प्रकार हैं:
4. उर्ध्व संचार का एक बंद-लूप मॉडल बनाएं
तो जब हम कार्रवाई करना शुरू करते हैं और संचार करना और ऊपर की ओर रिपोर्ट करना शुरू करते हैं, तो कौन सी आवृत्ति और कौन सा समय सबसे उपयुक्त है? यदि आप अधिक बार रिपोर्ट करते हैं, तो आपके वरिष्ठ को लगेगा कि आप लगातार उसके काम में बाधा डाल रहे हैं; यदि आप कम रिपोर्ट करते हैं, तो आपका वरिष्ठ आपसे पूछने के लिए पहल करेगा कि उसे प्रासंगिक जानकारी कब चाहिए, और इस समय आप अधिक दबाव महसूस करेंगे। .
इसलिए, चाहे हम अपने दिल पर काबू पा लें और पहली बार शुरुआत करें, या हम खुद को और अपने दुश्मनों को जानते हैं, हमें अभी भी सावधानी से व्यवहार करने की आवश्यकता है: प्रत्येक उर्ध्व संचार रिपोर्ट पर आधारित एक समीक्षा सारांश। यह समीक्षा सारांश एक समीक्षा पर आधारित है संचार और रिपोर्टिंग प्रक्रिया के दौरान और रिपोर्ट पूरी होने के बाद लाभ और सुधार बिंदु।
उर्ध्व संचार का एक बंद-लूप मॉडल, कृपया निम्नलिखित देखें:
- कार्यों और आवश्यकताओं को स्पष्ट करें
अर्थात्, जब हमारे वरिष्ठ हमें कुछ बताते हैं, जब हमें कोई कार्य मिलता है, तो हम उसे शुरू से ही निष्पादित नहीं करते हैं, बल्कि हम पहले यह स्पष्ट करते हैं कि कार्य क्या है, मामले की पृष्ठभूमि, वरिष्ठ की अपेक्षाओं और लक्ष्यों को समझते हैं , और उन कार्यों और लक्ष्यों को स्पष्ट करें जिन्हें हम समझते हैं कि क्या वरिष्ठ संचार सुसंगत है।
- एक योजना विकसित करें और अपनी कठिनाइयों को सही ढंग से बताएं
कार्य की पुष्टि करने के बाद, एक योजना बनाएं, संभावित समय का मूल्यांकन करें, संभावित जोखिमों की भविष्यवाणी करें और बफ़ समय आरक्षित करें।
जब कोई कार्य चुनौतीपूर्ण होता है या बहुत सुलभ नहीं होता है, तो लगातार इस बात पर जोर देने के बजाय कि इसे करना ‘कठिन’ है, आप अपना दृष्टिकोण बदल सकते हैं और अपने वरिष्ठों से आपके लिए आवश्यक समर्थन और संसाधनों के बारे में पूछने के लिए ‘मदद मांगना’ दृष्टिकोण का उपयोग कर सकते हैं। .
उदाहरण के लिए, आपके वरिष्ठ आपसे इस तिमाही में 2 मिलियन युआन का प्रदर्शन हासिल करने के लिए कहते हैं, लेकिन पिछली तिमाही में पूरी टीम का सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन केवल 1.5 मिलियन युआन था।
यदि आप सीधे अपने वरिष्ठों को बताते हैं: मेरे पास बहुत से ग्राहक नहीं हैं और मेरे ग्राहक स्रोत चैनल भी बहुत सीमित हैं, इसके अलावा, समग्र रूप से टीम का बिक्री कौशल उच्चतम प्रदर्शन वाले मेरे सहयोगियों से बहुत पीछे है इस लक्ष्य को प्राप्त करना वास्तव में कठिन होगा…आदि।
हालाँकि ये तथ्य हैं, फिर भी यह महसूस करने से बचना कठिन है कि ये बहाने हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप इसका पुनर्लेखन कर सकें:
सुपीरियर, इस लक्ष्य को कैसे प्राप्त किया जाए, इसके बारे में मेरी योजना निम्नलिखित दो पहलुओं से शुरू करने की है, मुझे आशा है कि आप कुछ मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं:
एक ओर, मैं अपने संभावित ग्राहकों को बढ़ाने और अपने ग्राहक आधार में सुधार करने के लिए कई और चैनलों का विस्तार करने की योजना बना रहा हूं, मैं आपके साथ प्रासंगिक चैनलों पर चर्चा करना चाहूंगा…;
दूसरी ओर, मैं अपने बिक्री कौशल में सुधार करके अपनी रूपांतरण दर में सुधार करने की योजना बना रहा हूं। मैंने सुना है कि यदि पिछले वर्ष का बिक्री चैंपियन हमारे साथ साझा कर सके…
दोनों कथन वास्तव में मूलतः समान हैं, उन्होंने केवल परिप्रेक्ष्य बदल दिया है और क्या वे मूल नकारात्मक और निराशावादी से सकारात्मक में बदल गए हैं और लक्ष्य की ओर बढ़ गए हैं?
- संचार और रिपोर्टिंग योजना लागू करें
अपने वरिष्ठों के साथ कार्यान्वयन योजना के बारे में संवाद करें और रिपोर्ट करें। आप कार्य या मामले की जटिलता के आधार पर एक एबी योजना तैयार कर सकते हैं, और अपने वरिष्ठों के साथ आम सहमति पर पहुंचने के बाद ही आप कार्यान्वयन शुरू कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए: XX योजना के संबंध में, अब मेरे पास तीन विचार हैं। समाधान स्थिति (पहला है…; दूसरा है…; तीसरा है…, उनके फायदे और नुकसान हैं…) + व्यक्तिगत विश्लेषण (तुलना में, मैं व्यक्तिगत रूप से अनुशंसा करता हूं, आप अपना सकते हैं) पहला विकल्प क्योंकि…) + अपने वरिष्ठ से योजना की पुष्टि करें (आपकी क्या राय है, वरिष्ठ?)
इसमें विभिन्न सुझाव और विशिष्ट विश्लेषण शामिल हैं, जो न केवल आपके वरिष्ठों के निर्णय लेने के बोझ को कम करता है, बल्कि आपके काम के मूल्य को भी दर्शाता है।
- समय पर और सक्रिय चरणबद्ध प्रतिक्रिया
यदि यह अपेक्षाकृत लंबे समय अवधि वाला कार्य है, तो आपको समय-समय पर समय-समय पर प्रतिक्रिया प्रदान करने की पहल करनी चाहिए, क्योंकि आवधिक परिणाम भी परिणामों की एक रिपोर्ट होते हैं, जिससे वरिष्ठों के लिए प्रत्यक्ष जानकारी प्राप्त करना आसान हो जाता है। एक समयबद्ध तरीका।
अच्छी प्रतिक्रिया में चार भाग होते हैं: तथ्य (अर्थात, आपको किस प्रकार की समस्याओं का सामना करना पड़ा/परियोजना की प्रगति) + राय (आपकी अपनी राय) + अनुवर्ती कार्य योजना (आपके द्वारा सोचा गया समाधान स्पष्ट और विशिष्ट होना चाहिए, अधिमानतः) दो या अधिक) + भविष्यवाणी (यदि आपके सुझावों का पालन किया जाता है, तो क्या परिणाम और प्रभाव हो सकते हैं, सकारात्मक भविष्यवाणियां और नकारात्मक भविष्यवाणियां दोनों का उल्लेख किया जाना चाहिए)
- प्रतिक्रिया परिणाम और राय की पुष्टि करें
जब कार्य अंततः पूरा हो जाए, तो समय पर नेता को रिपोर्ट करें और नेता की राय प्राप्त करें।
अमेरिकी प्रबंधन वैज्ञानिक सीन बेल ने प्रस्तावित किया कि अधीनस्थों के लिए वरिष्ठों की मुख्य अपेक्षाएँ हैं: संचार (सक्रिय और सामंजस्यपूर्ण), आज्ञाकारिता (बिना शर्त), समर्थन (व्यापक), प्रयास (पूर्ण), रवैया (सही) और परिणाम। जब आप उपरोक्त सभी कारकों को पूरा कर सकते हैं, तो वरिष्ठ आपकी मुट्ठी में हैं।
अंत में, एक कार्यस्थल के रूप में, ऊपर की ओर संचार करने और रिपोर्ट करने तथा ऊपर की ओर प्रबंधन करने का हमारा सबसे बुनियादी उद्देश्य अपने काम को अच्छी तरह से करना, अपने वरिष्ठों के साथ पारस्परिक सफलता प्राप्त करना और जीत-जीत की स्थिति प्राप्त करना है।
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