شخصية القرص والتواصل القيادي: بناء مهارات الإبلاغ الأساسية للأشخاص في مكان العمل. إتقان مهارات التواصل التصاعدي وإعداد التقارير ، من التغلب على الحواجز النفسية إلى بناء نموذج حلقة مغلقة ، وإضافة مساعدة إلى تطوير مكان عملك ، وتحسين التعرف على الرؤساء ، وتحقيق نتائج الفوز في مكان العمل.
هل سبق لك أن حصلت على هذه التجربة أو محير:
- من الواضح أنه قام بالعديد من المهام المهمة ، لكن الأرباح لم تحقق التوقعات؟
- أكمل نفس المشروع مع الزملاء ، لكن رؤسائه يفضلونه؟
- أكمل المهمة على محمل الجد ، لكن الاعتراف وثقة الرؤساء لم يتم تحسينه بشكل كبير؟
في هذه السيناريوهات ، قد تكون مصحوبة أيضًا بالحالات العقلية التالية:
- أعتقد أنه يكفي إكمال المهمة ، لكنني غير راغب في الإبلاغ عنها بمبادرتي الخاصة.
- في كل مرة أرغب في الإبلاغ ، أشعر بالترابط أو حتى المقاومة.
- ينشأ الظل النفسي لأنه من المستحيل فهم نمط المتفوق أو رفض التقارير السابقة.
- كنت متوترة من التقرير بسبب تجربتي الحرجة في مرحلة المبتدئ.
في مكان العمل ، نأمل جميعًا التعرف على العمل الجاد. كما قال هارفي مكاي: إنه شيء واحد للقيام بعملك بشكل جيد ، وهو شيء آخر يجب الحصول عليه من التقدير من قادتك. يعد الإبلاغ عن نفسه جزءًا مهمًا من العمل ، وليس عبئًا غير ضروري.
لذا ، كيف يمكن التواصل والإبلاغ بشكل أفضل؟ قد تكون النقاط الرئيسية الأربع التالية مفيدة لك:
1. التغلب على قلبك واتخذ الخطوة الأولى في التواصل التصاعدي
كان الكثير من الناس يكافحون مرارًا وتكرارًا في قلوبهم بسبب خوفهم وقلقهم في الإبلاغ ولكنهم لم يتخذوا إجراءً. السبب الرئيسي هو أن التقرير غير فعال أو انتقاد ، وكذلك الخوف من الرؤساء وعدم الثقة في الثقة بالنفس.
في الواقع ، فإن هذا النشاط النفسي المعقد ليس عديم الفائدة فحسب ، بل يزيد بدلاً من ذلك من الخوف من الرؤساء. من الأفضل أن تبدأ بالتغلب على الحواجز النفسية واتخاذ الخطوة الأولى بشجاعة. ستجد أن رؤسائك ليسوا قاسيين كما كنت تتخيل ، وقد تتلقى اقتراحات ودعم غير متوقعين أثناء الاتصال.
ما زلت تكافح ، يمكنك محاولة اتخاذ إجراء بشجاعة بعد أن تكون مستعدًا تمامًا. ستكون هذه نقطة الانطلاق لعالم جديد في مكان العمل.
2. فهم الرؤساء وابحث عن طرق الاتصال المناسبة
أثناء التغلب على الحواجز النفسية ، من المهم بشكل خاص فهم أسلوب الرؤساء واختيار طريقة الاتصال المناسبة. يمكنك مراقبة مقترحات قيمة رؤسائك وقوى القيادة وأسلوب الإدارة من خلال التواصل اليومي.
وفقًا لنظرية اختبار شخصية القرص ، يمكن تقسيم الأسلوب المتفوق إلى الفئات الأربع التالية:
نوع الهيمنة (نوع D)
هذا النوع من المتفوق لديه قدرة قوية على العمل ويعلق على أهمية النتائج. تتضمن اللغات النموذجية 'ما هي النتيجة' ، 'ما هو الهدف' ، إلخ.
- الاستنتاجات هي الأولى وهي واضحة وواضحة عند الإبلاغ.
- التأكيد على النتائج وتقليل أوصاف المشاكل.
- عند مواجهة آراء مختلفة ، عبر عنها بلباقة.
نوع التأثير (التأثير - النوع الأول)
الرؤساء المؤثرون متفائلون ومبهجون ، ويلتزمون بانتباههم إلى جو الفريق.
- الاحترام والموافقة على آراء الرؤساء.
- منطق التقرير واضح ويتم تمييز النقاط الرئيسية.
- لا تتراجع أبدًا وتنفيذ المهام المعينة من قبل الرؤساء.
الثبات (S-S)
يعلق المتفوق الثابت أهمية التفاصيل ويتابع الكمال.
- يتم دعم البيانات والحقائق عند الإبلاغ.
- انتبه إلى المنطق وتجنب الإبلاغ في اللحظة الأخيرة.
- تعزيز قدراتك المهنية للتعامل مع الأسئلة المحتملة.
الامتثال - النوع ج)
يهتم الرؤساء الحذرين بالقواعد والإجراءات.
- التقرير موجز وموجز ، ويتم مناقشة الأمر.
- البيانات مفصلة وعقدة الوقت واضحة.
- اتبع الإجراءات المعمول بها والمعايير.
على الرغم من أن نظرية القرص تقسم الشخصية إلى أربعة أنواع ، فإن الناس عادة ما يكون لديهم صفات متعددة في الواقع ويحتاجون إلى الاستجابة بمرونة.
يوفر موقع Psyctest Quiz الرسمي (www.pscytest.cn) اختبارًا مجانيًا عبر الإنترنت لمساعدتك على فهم أنواع شخصيتك المتفوقة بسرعة.
3. تعرف على نفسك وتوضيح مطالبك للتواصل التصاعدي
يحتاج المتفوق إلى إدارة الفريق بأكمله ، ومن المستحيل الانتباه إلى الاحتياجات التفصيلية لكل مرؤوس. لذلك ، من المهم بشكل خاص توضيح نضج العمل الخاص بك وضبط طرق الاتصال وفقًا للاحتياجات الفعلية.
عادة ما ينقسم نضج العمل إلى أربع مراحل ، كل مرحلة تتوافق مع استراتيجية اتصال مختلفة:
المبتدئون ذوو الحماس العالي وخبرة منخفضة
في هذه المرحلة ، يوصى به: اطلب المزيد من النصائح وتأكيد المزيد من الأهداف والتوقعات.
المتعلمون ذوو العاطفة والقدرة
توصيات لهذه المرحلة: مشاركة النتائج على مراحل وطلب التوجيه من الرؤساء.
منافس للغاية وقادر
في هذه المرحلة ، اقتراحات: مشاركة خبرة بنشاط وتقديم اقتراحات التحسين.
مشغل عاطفي وقادر
الموصى بها في هذه المرحلة: العمل مع الرؤساء لاستكشاف إمكانيات جديدة معًا.
4. بناء نموذج حلقة مغلقة للتواصل التصاعدي
يتطلب التواصل الصاعد الفعال بناء نموذج حلقة مغلقة ، وكل خطوة أمر بالغ الأهمية من تأكيد المهمة إلى التغذية المرتدة.
1. توضيح المهام والمتطلبات
بعد تلقي المهمة ، فهم أولاً الخلفية والأهداف لضمان أن تتفق مع فهم رؤسائهم.
2. صياغة خطط لنقل الصعوبات بشكل صحيح
تطوير خطط التنفيذ الممكنة واقتراح متطلبات موارد معقولة إذا لزم الأمر. على سبيل المثال ، بدلاً من القول بأن 'الهدف صعب للغاية' ، من الأفضل استبداله بـ 'يتطلب اقتراحات توسيع القناة ودعم تدريب المهارات'.
3. تنفيذ خطة الاتصال والإبلاغ
اقترح مجموعة متنوعة من البدائل لمساعدة الرؤساء على اتخاذ القرارات. على سبيل المثال ، 'لدي ثلاثة اقتراحات ، وهي ... وفقًا للتحليل ، أعتقد أن الأول هو الأفضل. ما رأيك؟'
4. ردود الفعل المرحلة
تحتاج المهام ذات فترة زمنية طويلة إلى التغذية المرتدة بانتظام ، وتسليط الضوء على النتائج التدريجية ، وإعداد الحلول.
5. نتائج التغذية المرتدة وتأكيد الآراء
بعد الانتهاء من المهمة ، تقرير إلى الرؤساء في الوقت المناسب والاستماع إلى الآراء. تشمل التقارير الجيدة: حقائق + آراء + خطة عمل + التنبؤ.
أشار عالم الإدارة الأمريكي شون بيل إلى أن التوقعات الأساسية للرؤساء للمرؤوسين تشمل التواصل والطاعة والدعم والجهود والمواقف والنتائج. إذا قابلت هذه العناصر ، فسيكون مسار حياتك المهنية أكثر سلاسة.
لخص
الغرض من التواصل التصاعدي والإبلاغ هو تحقيق تعاون أفضل وتعزيز تحقيق أهداف العمل. عندما نتغلب على الحواجز النفسية ، ونفهم رؤسائنا واحتياجاتنا الخاصة ، وإتقان نموذج اتصال الحلقة المغلقة ، يمكننا تحقيق نتائج حقيقية للفوز في مكان العمل. قم بإجراء اختبار شخصية القرص الآن لزيادة التواصل في مكان عملك!
رابط لهذه المقالة: https://m.psyctest.cn/article/01d8XdRA/
إذا أعيد طبع المقال الأصلي، يرجى الإشارة إلى المؤلف والمصدر في شكل هذا الرابط.
