আমেরিকানরা কি ধরনের কাজের পরিবেশ সর্বোচ্চ কর্মদক্ষতা তৈরি করতে পারে তা অধ্যয়ন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তার গবেষণা চলাকালীন, একজন উত্পাদনশীলতা গবেষক এই আবিষ্কারে হোঁচট খেয়েছিলেন যে কর্মচারীদের ডেস্কের নথিগুলি প্রায়শই তাদের চরিত্র সম্পর্কে কিছু প্রকাশ করে।