ปฏิบัติตามกลยุทธ์ในการจัดการกับประเด็นสำคัญต่างๆ เช่น เหตุผลในการลาออกจากงาน ข้อบกพร่องส่วนบุคคล และการหางานข้ามอุตสาหกรรมในระหว่างการสัมภาษณ์ ฝึกฝนเนื้อหาย่อยของผู้สัมภาษณ์ แก้ไขปัญหาในการสัมภาษณ์อย่างเชี่ยวชาญ และปรับปรุงอัตราความสำเร็จในการสัมภาษณ์
มีคำถามสัมภาษณ์มากมาย! ในบรรดาพวกเขา ‘เหตุผลในการลาออก’ ‘ข้อบกพร่องของคุณคืออะไร’ และ ‘เหตุใดคุณจึงเลือกตำแหน่งข้ามอุตสาหกรรมและไม่ใช่ตำแหน่งเดิม’ แทบจะเป็นความท้าทายหลักสามประการที่ผู้สัมภาษณ์ต้องถาม ว่าจะตอบอย่างไร เข้าสู่หายนะจากการเหยียบผ้าขนสัตว์โดยไม่ได้ตั้งใจ? มาดูวิธีแก้ปัญหา 3 ปัญหาหลักกัน!
1. คำถามสัมภาษณ์: “ทำไมคุณถึงลาออกจากงานล่าสุด?”
ข้อความรอง: ฉันต้องการยืนยันว่าคุณคือ ‘คนที่ฉันต้องการ’ หรือไม่ โดยพิจารณาจากสาเหตุที่ออกจากงาน
ซับเท็กซ์ที่คุณต้องรู้: จากคำถามสัมภาษณ์นี้ถึงสาเหตุที่ลาออกจากงาน ผู้สัมภาษณ์ต้องการยืนยันว่าผู้สมัครที่อยู่ตรงหน้าเขา “ไม่ใช่คนสร้างปัญหาที่ถูกปล่อยตัว” เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการสื่อสารมากมายกับ ทีมงานไม่นานหลังจากเข้าร่วมงาน หรือแม้แต่เสนอที่จะลาออกในระยะสั้นเพื่อให้ต้องใช้เวลามากขึ้นในการสรรหาบุคลากรในอนาคต จากการวิจัยจาก เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ PsycTest ทักษะการทำงานเป็นทีมที่ดีเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่บริษัทให้ความสำคัญมากที่สุด ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรงหรือผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล คุณก็ต้องเผชิญกับความเสี่ยงในการสรรหาบุคลากรเหล่านี้
อย่างไรก็ตาม จะใช้สุภาษิตคลาสสิกเกี่ยวกับเหตุผลในการลาออกว่า “เงินไม่ได้ชำระ ใจก็ผิด” อีกประการหนึ่งก็คือ “การลาออกของพนักงานน่าจะเกี่ยวข้องกับหัวหน้างานโดยตรง” เหตุผลในการลาออกก็ประมาณเดียวกัน แล้วจะตอบคำถามสัมภาษณ์อย่างมีไหวพริบและมีความเสี่ยงต่ำอย่างไร?
โดยคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่า “งานยุ่งเกินไป” และ “เงินเดือนน้อยเกินไป” ผู้สัมภาษณ์อาจตีความได้ว่า “งานไม่มีประสิทธิภาพจึงมักยุ่งและต้องทำงานล่วงเวลา” “ความสามารถทางวิชาชีพ” ไม่สูงก็เงินเดือนไม่สูง’ แนะนำให้เริ่มจากตัวที่ใหญ่กว่า รูปแบบเพื่อตอบสาเหตุที่ลาออก เช่น สภาพอุตสาหกรรม พฤติกรรมการบริโภคทางสังคมที่เปลี่ยนไป การเปลี่ยนแปลงของตลาดด้านทรัพยากรบุคคล เป็นต้น
เคล็ดลับในการแคร็ก:
- อธิบายภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของแนวโน้มในอุตสาหกรรมหรือสภาพแวดล้อมทั่วไปเพื่อพิสูจน์ว่าคุณต้องการค้นหาบริษัทที่มีการดำเนินงานที่มั่นคงมากขึ้นในทุกด้านของบริษัท
- หลีกเลี่ยงการพูดไม่ดีเกี่ยวกับบริษัทเดิมของคุณ ไม่เช่นนั้นผู้สัมภาษณ์จะคิดว่าคุณจะทำแบบเดียวกันกับบริษัทในอนาคต
- ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม - บริษัทขนาดใหญ่อาจมีบุคลากรทำการตรวจสอบการอ้างอิงกับอดีตหัวหน้างานของบริษัทของผู้สมัคร โดยปกติจะเป็นการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์กับอดีตหัวหน้างานของผู้สมัครเพื่อยืนยันว่าผู้สมัครมีผลงานไม่ดีหรือไม่ ดังนั้นคุณต้องทำ หลีกเลี่ยงการมีปัญหากับหัวหน้างานคนก่อนก่อนลาออก
2. คำถามสัมภาษณ์: ‘คุณคิดว่าข้อบกพร่องของคุณคืออะไร?’
ข้อความรอง: ฉันต้องการทราบว่าคุณมีความสามารถในการรับรู้ข้อบกพร่องหรือไม่ และยังต้องการทราบว่าคุณจะปรับปรุงอย่างไร
ข้อความรองที่คุณต้องรู้: เป็นเรื่องยากมากที่ผู้คนจะรับรู้ข้อบกพร่องของตนเอง หรือแม้ว่าพวกเขาจะรู้ แต่ก็ยากที่จะแก้ไข ดังนั้นคำตอบสำหรับคำถามในการสัมภาษณ์จะต้องเข้าใจ ‘คำจำกัดความที่แท้จริงของข้อบกพร่อง’ และผู้สัมภาษณ์จะไม่ถามคำถามโดยไม่มีเหตุผล (หมายเหตุ: ไม่รวมถึงผู้สัมภาษณ์ที่ไม่มีประสบการณ์ เป็นความจริงที่ว่าพวกเขาอาจจะกังวลเกินไปและไม่พร้อมที่จะทำตัวสบายๆ ถาม คำถาม) คุณต้องระวังอย่าตอบตรงหรือน้อยเกินไป
เคล็ดลับในการแคร็ก:
- หลีกเลี่ยงการพูดถึงข้อบกพร่องด้านบุคลิกภาพของคุณเนื่องจากแก้ไขได้ยาก เช่น ฉันมีนิสัยใจร้อน ฉันมีอารมณ์ไม่ดี เป็นต้น
- เมื่อตอบคำถามสัมภาษณ์ หลีกเลี่ยงการตอบสั้นๆ เพราะจะทำให้ดูเหมือนว่าคุณไม่พร้อมสำหรับการสัมภาษณ์
- ใช้แนวคิด ‘แกะของขวัญ’ และคิดล่วงหน้าว่าจะ ‘บรรจุ’ ข้อบกพร่องของคุณอย่างไร (การอ่านที่เกี่ยวข้อง: เมื่อถูกถามในการสัมภาษณ์เกี่ยวกับเงินเดือนที่คาดหวัง ข้อเสนอที่สมเหตุสมผลคือเท่าไร 3 ขั้นตอนในการสอนวิธีเจรจาต่อรองเงินเดือนที่ดี )
- กรุณาระบุไทม์ไลน์ของข้อบกพร่องที่กำลังเตรียมการสำหรับ ‘บรรจุภัณฑ์’ และเล่าเรื่องสั้นมากซึ่งควรประกอบด้วย [อดีต] [ปัจจุบัน] และ [อนาคต] และควรมี [ไข่อีสเตอร์] ซ่อนอยู่ ในกระบวนการ
เช่น “ในงานที่แล้วฉันพบว่าเมื่อต้องเจอกับเรื่องด่วนจำนวนมากจากบริษัท ฉันมักจะรู้สึกว่ามีเวลาไม่เพียงพอและจำเป็นต้องทำงานล่วงเวลา เพราะหัวหน้าของฉันบอกว่าฉัน ประสิทธิภาพการทำงานค่อนข้างดี ฉันจะทำงานทันทีที่มีเรื่องด่วนจะถามฉันก่อนว่าฉันว่างหรือไม่”
“ตอนนั้นฉันคิดว่าควรพยายามทำงานที่หัวหน้ามอบหมายให้ดีที่สุด ฉันอายที่จะบอกหัวหน้าว่า ‘ไม่’ เลยรีบจัดการเรื่องด่วนทุกอย่าง แต่ต่อมาฉันพบว่าตัวเองอาจจะ ล่าช้าจนเป็นช่วงข้ามแดนเพราะต้องจัดการเรื่องเร่งด่วนจากหัวหน้างานของผม”
“ถึงแม้เพื่อนร่วมงานในแผนกอื่นๆ จะบอกว่าคดีของพวกเขาไม่เร่งด่วนในขณะนั้น แต่ฉันก็ตระหนักได้ทันทีว่าในอนาคต ฉันควรรายงานความคืบหน้าและลำดับความสำคัญของงานในปัจจุบันให้หัวหน้างานทราบก่อน และขอให้หัวหน้างานกำหนดตารางเวลาและดำเนินการ ‘การสื่อสารในระดับที่สูงขึ้น’ ได้ดี จากนั้นฉันก็ถามว่าฉันสามารถ ‘สื่อสารข้ามแผนก’ ได้หรือไม่ หลังจากการวางแผนใหม่นั้น ฉันไม่เพียงแต่ทำงานด่วนของหัวหน้างานให้เสร็จอย่างรวดเร็ว แต่ยังช่วยหัวหน้างานในการวางแผนตารางการทำงานของทีมอีกด้วย ซึ่งจะช่วยกระจายงานเร่งด่วนให้กับเพื่อนร่วมงานที่มีงานยุ่งน้อยลงอย่างเท่าเทียมกันในอนาคต เหตุการณ์นี้ทำให้ฉันเข้าใจถึงความจำเป็นในการสื่อสารก่อนหน้านี้ ดังนั้นในอนาคต ทีมงานของเราทั้งหมดจะทำการปรับเปลี่ยนดังกล่าวเมื่อได้รับกรณีเร่งด่วน แทนที่จะจัดการเพียงเรื่องเดียว กรณีเร่งด่วน”
- [อดีต] 1. ไม่กล้าพูดว่า ‘ไม่’ กับหัวหน้างาน 2. มีเวลาไม่เพียงพอในการจัดการเรื่องเร่งด่วน ซึ่งทำให้ความคืบหน้าของโครงการอื่นล่าช้า
- [Easter Egg] ประสิทธิภาพในการทำงานของฉันสูง
- [ตอนนี้] สื่อสารทั้งแนวตั้งและแนวนอนกับหัวหน้างานและหน่วยงานต่างๆ ล่วงหน้า
- [อนาคต] ช่วยเหลือผู้บังคับบัญชาในการจัดทำ SOPs ในอนาคตทั้งทีมจะได้รับประโยชน์และบริษัทจะดำเนินงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
[คำถามโบนัสขั้นสูง]
กระบวนการสัมภาษณ์ไม่ใช่แค่การตอบคำถามเท่านั้น ในระหว่างกระบวนการ คุณยังสามารถถามผู้สัมภาษณ์เชิงรุกว่า “ที่ผ่านมาทีมงานจัดการกับสถานการณ์ที่คล้ายกันได้อย่างไร มีผู้ประสานงานที่รับผิดชอบในการปรับกระบวนการทำงานทั้งหมดหรือไม่” คุณมีประสบการณ์ในการจัดการปัญหาที่คล้ายกันและคุณมีความสามารถเพียงพอ โดยการสื่อสารในแนวตั้งและแนวนอน คุณสามารถนำประสบการณ์นี้ไปใช้กับการดำเนินงานของบริษัทในอนาคตได้
3. คำถามสัมภาษณ์: ‘ทำไมคุณถึงอยากเปลี่ยนอุตสาหกรรม/ตำแหน่ง?’
Subtext: ฉันต้องการทราบว่าคุณนำทรัพยากรและแนวคิดใหม่ประเภทใดมาสู่บริษัท และฉันก็อยากยืนยันว่าคุณพร้อมหรือยัง?
ข้อความย่อยที่คุณต้องรู้: ตราบใดที่มันเป็นอุตสาหกรรมที่ไม่ใช่ธุรกิจดั้งเดิมหรือระบบงานที่ไม่ใช่ธุรกิจดั้งเดิม คำถามนี้จะถูกถามอย่างแน่นอนในตอนท้ายของการสัมภาษณ์ แทบจะเรียกได้ว่าเป็นสิ่งที่ต้องทำ! ดังนั้นคนหางานที่ต้องการเปลี่ยนอาชีพจึงต้องซ้อมในใจหลายครั้ง
ไม่ว่าจะเป็นหัวหน้างานโดยตรงหรือทรัพยากรบุคคล เมื่อรับสมัครผู้ที่มีความสามารถ ผู้คนส่วนใหญ่จะเริ่มต้นจากผู้ที่มีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องและมีประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณเป็น ‘คนนอก’ และประสบความสำเร็จในการดึงดูดบริษัทด้วยเรซูเม่ของคุณ บริษัทปฏิบัติต่อคุณได้ดีเพียงใด การผสมผสานประสบการณ์การทำงานในอดีตและนำไปใช้กับตำแหน่งงานในอนาคตค่อนข้างน่าสนใจ
ความสนใจหมายถึงความคาดหวังสูง ดังนั้นเมื่อตอบคำถามได้ไม่ดีหรือคำตอบบางเกินไป ผิวเผิน และไม่มีวิสัยทัศน์ พวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะเลือก ‘คนวงใน’ สัมภาษณ์ในเวลาเดียวกัน อย่างน้อยผู้คนในอุตสาหกรรมก็อาจมีความรู้มากขึ้นเกี่ยวกับระบบนิเวศทางอุตสาหกรรม และความมั่นคงในสถานที่ทำงานของพวกเขาก็อาจค่อนข้างสูง
จะแข่งกับ ‘คนวงใน’ ต้องตอบได้ไพเราะกว่านี้!
เคล็ดลับในการแคร็ก:
สถานการณ์ที่ 1: หลากหลายอุตสาหกรรม ตำแหน่งที่คล้ายกัน เช่น นักข่าวชีวิตประจำวันในหนังสือพิมพ์ –> บรรณาธิการสัมภาษณ์นิตยสารไลฟ์สไตล์ หรือ พนักงานเสิร์ฟอิซากายะ –> พนักงานเสิร์ฟร้านอาหารญี่ปุ่นระดับไฮเอนด์ เน้นความต่อเนื่องของประสบการณ์: เน้นระดับเดียวกัน ความสามารถในการทำงาน ประสบการณ์ในอดีต ความรู้ในอุตสาหกรรม หรือทรัพยากรเครือข่ายสามารถส่งต่อไปยังบริษัทใหม่ได้
สถานการณ์ 2: อุตสาหกรรมเดียวกัน ตำแหน่งงานว่างที่แตกต่างกัน เช่น จากบริษัทตัวแทนที่อยู่อาศัย –> ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ของบริษัทตัวแทนที่อยู่อาศัยเน้นความสามารถในการเรียนรู้: เขาเน้นว่าเขาเข้าใจระบบนิเวศของอุตสาหกรรม สามารถเริ่มต้นได้ ได้อย่างรวดเร็ว ลดระยะเวลาในการปรับตัวงาน และอธิบายว่า มีโอกาสอะไรบ้างในการเรียนรู้ทักษะทางวิชาชีพนอกเหนือจากงานเดิม?
สถานการณ์ 3: อุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน ตำแหน่งงานว่างที่แตกต่างกัน เช่น ครูสอนภาษาอังกฤษจากการศึกษาเสริม –> วิศวกรส่วนหน้าของเว็บไซต์หรือพนักงานขายในห้างสรรพสินค้า –> นักออกแบบภาพกราฟิกเน้นความกระตือรือร้นอย่างมาก + ความสามารถในการเรียนรู้ด้วยตนเอง: เน้นย้ำถึงพวกเขา ความรู้ของตนเองเกี่ยวกับตำแหน่งนี้ต้องใช้ความกระตือรือร้นในระดับสูงและความสามารถในการได้รับทักษะทางวิชาชีพนอกเหนือจากตำแหน่งเดิมผ่านการศึกษาด้วยตนเองหรือการศึกษาต่อ
ลิงก์ไปยังบทความนี้: https://m.psyctest.cn/article/NydaW56w/
หากบทความต้นฉบับได้รับการตีพิมพ์ซ้ำ โปรดระบุผู้แต่งและแหล่งที่มาในรูปแบบลิงก์นี้
