関係の秘訣: コミュニケーションは議論ではありません!あなたのコミュニケーション能力はどのくらいですか？ぜひ試してみてください！

誰かと話しているのに、相手が何を言っているのか理解できなかったり、自分の意見に同意しなかったり、あるいは口論になってしまった、そんな状況に遭遇したことはありませんか。あなたは悲しみ、怒り、そして無力感を感じます。コミュニケーションがなぜこんなにも難しいのか、考えてみませんか?

実際、コミュニケーションは難しいことではありません。いくつかの方法やテクニックをマスターすれば、他の人とのコミュニケーションをよりスムーズに、より効果的に、より楽しくすることができます。コミュニケーションの目的は何ですか？それは自分自身と他の人を気分よくさせることであり、誰が正しくて誰が間違っているかについて議論することではありません。それで、これを達成するために何をしますか?ここでは、コミュニケーションスキルをより高いレベルに高めるためのコミュニケーション方法とテクニックをいくつか教えます。

コミュニケーションの 3 つの目的

まず、コミュニケーションには 3 つの目的があることを理解する必要があります。

ポジティブな感情を増幅させ、愛と思いやりを表現し、幸せを分かち合います。
否定的な感情を手放し、助けを求めます。
良い結果を生み出すために、特定の提案をします。

他の人とコミュニケーションをとるときは、自分の目的が何かを考えて、適切な方法と言語を選択してください。たとえば、ポジティブな感情を増幅させることが目標の場合、相手をもっと褒めたり、よりポジティブな言葉を発したり、より興味深いことを共有したりすることができます。ネガティブな感情を解放することが目的であれば、信頼できる人を見つけ、自分の感情を正直に表現し、理解とサポートを求めることができます。何か提案をすることが目的の場合は、相手の選択を尊重しながら、提案する前にまず相手のニーズや困難を理解することができます。

4 つの主要なコミュニケーション戦略

次に、コミュニケーションをより効果的にするために、いくつかのコミュニケーション戦略をマスターする必要があります。一般的に使用される 4 つのコミュニケーション戦略を次に示します。

聞いてください。聞くことはコミュニケーションとコミュニケーション技術の基礎です。聞くときは次の点に注意してください。

相手の話をさえぎらず、相手が話すのをやめるまで待ってから意見を述べてください。
聞き取りのプロセス中に、「ええと…」や「はい…」などの音声を発して、相手との同意を表明します。
より良い方法は、相手に話させ続けることです。聞き続けるほど、コミュニケーションはより効果的になります。
コミュニケーションのプロセスでは、聞くことが 8 割、話すことが 2 割、話すこと 2 割のうち、質問することが 8 割を占めます。が「はい」か「いいえ」のどちらかで、それを快適な態度と優しい口調で表現すると、ほとんどの人の受け入れレベルは非常に高くなります。

他人の間違いを指摘しないでください。コミュニケーションの目的が、常に他人が間違っていることを証明することである場合、どのようにして良いコミュニケーションができるでしょうか?自分がすべて正しいと考えていて、常にそれを証明しようとしているのに、非常に嫌われている人に会ったことがありますか?したがって、相手の立場を失わずに、別の視点から物事を評価し、何が良いか悪いかを判断してもらうとよいでしょう。留学は、すべてに正しい、間違っているというものはなく、ただ自分に合うか合わないかだけであることを思い出させます。コミュニケーションについても同様です。
「強く同意します…そして同時に…」パターンを使用します。相手の考えに同意できない場合でも、相手の本当の意味を注意深く聞く必要があります。別の意見を表明する場合、私は「あなたの意見は正しいですが、私は…」とは決して言いません。「あなたの意見はありがたいです。素晴らしいアイデアだと思います。そして、私には別の意見があります。それぞれを勉強しましょう。」「お互いの意見を聞いて、お互いにとってどの方法が最善かを考えてください…」「私はあなたの意見に同意します、そして同時に…」「でも…」「でも…」とは言いません、なぜならこの二つの言葉は、橋が壊れるからです。コミュニケーション。重要なのは、トップコミュニケーターは「他人のチャンネルに入り込み」、他人に好かれることで信頼を獲得し、相手に採用されやすい意見を表明する方法を持っているということです。
コミュニケーションの3つの要素を適切に活用する。対面コミュニケーションの三大要素は、言葉、声、ボディーランゲージです。行動科学者による60年間の研究の結果、対面コミュニケーションにおける3大要素の影響割合は、言葉が7%、声が38%、ボディランゲージが55%となった。ほとんどの人は、スピーチの内容を強調しますが、声やボディーランゲージの重要性を無視します。実際、コミュニケーションとは、一貫性を達成し、他の人のチャンネルに入ることが重要です。つまり、あなたの声とボディランゲージは、あなたの言うこととあなたの考えが非常に一貫していると相手に感じさせる必要があります。そうでないと、相手は理解することができません。正しいメッセージを受け取ります。したがって、コミュニケーションの際には、内容、声、体の動きに常に一貫性を持たせる必要があります。

相手の声やボディランゲージを真似する

神経言語学では、人間は視覚、聴覚、触覚の 3 つのタイプに分類されます。

視覚型の特徴：早口、イライラ、呼吸が速い、喉から呼吸する。
聴覚型の特徴：話す速度がやや遅く、声が小さく、話すときに相手を見ずに話し、横隔膜で呼吸します。
触覚型の特徴: 文章を話した後、時々少し考えてから、非常にゆっくりと次の文章を話し続け、へその下から呼吸する必要があります。

視覚と触覚の人間がコミュニケーションをとった場合、両者の会話速度の違いにより、違和感を感じて相手のチャンネルに入り込めなくなる可能性があります。したがって、模倣を使用して他の人のチャンネルに入ることができます。その方法は、相手の声やボディーランゲージを真似できるようになると、相手はすぐにあなたを好きになるというものです。なぜなら、あなたのボディランゲージが相手と似ているとき、あなたはすでにその相手と 55% の共通点を持っていることになり、さらに彼の声の真似を加えると 93% の共通点があるからです。これは、相手と関係を築こうとするよりもはるかに効果的です。相手を真似することは失礼ではなく、より敬意を表します。なぜなら、自分の基準で評価するのではなく、相手の立場からコミュニケーションを取るからです。最も優れたコミュニケーション能力を持つ人は、水のようにどんな容器にも入ることができるため、どんな状況でも完全に安心できます。

コミュニケーション不足に対する 7 つの解決策

最後に、コミュニケーションが妨げられないように、コミュニケーションが悪い状況に対処する方法を学ぶ必要があります。場合によっては、相手があなたのことを理解していない、尊重していない、対立しているなど、コミュニケーションの壁に遭遇することがあります。このような状況ではイライラし、コミュニケーションを放棄したくなることさえあります。しかし、落胆する必要はありません。次の 7 つの解決策を使用してコミュニケーションを改善できます。

質問 1: コミュニケーションの状況を改善するために、今何かをするつもりはありますか? この質問は、あなたの精神を調整し、コミュニケーションの問題を避けたり、不平を言ったりするのではなく、より前向きな姿勢を与えるのに役立ちます。
質問 2: このことについての私の定義は何ですか? 定義を紙に書いてください。この質問は、自分の考えを明確にし、他の人の考えに振り回されるのではなく、自分が状況をどのように見ているかを知るのに役立ちます。
質問 3: 私が今与えている定義は間違った解釈ですか? それとも、これが事実であると判断するためのすべての情報を持っていますか? この質問はあなたの心を開くのに役立ちますか?自分の意見を頑なに主張するのではなく、より多くの可能性を考えてもらいたいという考え。
質問 4: この問題には他にどのような意味が考えられますか? この質問は、表面的な現象だけを見るのではなく、より多くの価値を見出し、さまざまな視点からこの問題を理解するのに役立ちます。
質問 5: 物事に対する見方を変える必要がありますか? この質問は、自分の気持ちだけを考慮するのではなく、相手の立場に立って問題を見ることができるように、自分の見方を調整するのに役立ちます。
質問 6: お互いのコミュニケーションを進歩させ、お互いの人間関係を強化するには、どうすればより効果的にコミュニケーションを取ることができますか? この質問は、より適切な言語を使用してコミュニケーションを図るための、より良いコミュニケーション方法を見つけるのに役立ちます。対立や抵抗ではなく、行動を通じて。
質問 7: これらのことが起こるとどのようなメリットがありますか? この質問は、マイナスの影響だけを見るのではなく、そこから学び成長できるように、よりプラスの影響を見つけるのに役立ちます。

コミュニケーション不足に遭遇するたびに、これらの質問に対する答えを紙に書き留めておくと、コミュニケーション不足の困難を克服し、より良いコミュニケーション方法を見つけることができます。

要約する

コミュニケーションはスキルであると同時に芸術でもあります。コミュニケーションスキルを向上させたいなら、もっと学び、もっと練習し、もっと反省する必要があります。コミュニケーションの目的は、自分自身と相手の気分を良くすることであり、誰が正しいか間違っているかについて議論することではないことを覚えておく必要があります。コミュニケーションをよりスムーズに、効果的に、そして楽しくするには、いくつかのコミュニケーション方法とスキルを習得する必要があります。コミュニケーションが妨げられないように、コミュニケーションが悪い状況に対処する方法を学ぶ必要があります。