Personalidade DISC e comunicação de liderança: desenvolvendo habilidades essenciais de reportagem para profissionais. Domine as habilidades de comunicação e relatórios ascendentes, desde a superação de barreiras psicológicas até a construção de um modelo de ciclo fechado, para adicionar suporte ao desenvolvimento de sua carreira, melhorar o reconhecimento de seus superiores e alcançar uma situação ganha-ganha no local de trabalho.
Você já teve tal experiência ou confusão:
- Obviamente você realizou muitas tarefas importantes, mas os benefícios não são os esperados?
- Concluiu o mesmo projeto que um colega, mas o superior o favoreceu?
- Concluiu as tarefas com seriedade, mas o reconhecimento e a confiança dos seus superiores não melhoraram significativamente?
Nestes cenários, você também pode estar no seguinte estado psicológico:
- Pensar que completar as tarefas é suficiente e não estar disposto a tomar a iniciativa de denunciar.
- Sinto-me enredado ou até mesmo resistido sempre que quero denunciar.
- Sombra psicológica causada por não conseguir entender o estilo do superior ou pela rejeição de relatórios anteriores.
- Nervoso com a reportagem devido à experiência crítica na fase de iniciante.
No local de trabalho, todos queremos ser reconhecidos pelo nosso trabalho árduo. Como disse Harvey McKay: Uma coisa é fazer bem o seu trabalho, mas outra coisa é ser reconhecido pela sua liderança. Os relatórios são uma parte importante do trabalho e não um fardo desnecessário.
Então, como comunicar e reportar melhor para cima? Os quatro pontos a seguir podem ser úteis para você:
1. Supere o seu coração interior e dê o primeiro passo em direção à comunicação ascendente
Muitas pessoas lutam internamente, mas nunca agem por causa do medo e da preocupação em denunciar. A causa raiz é principalmente o medo de reportar resultados ruins ou de ser criticado, bem como o medo dos superiores e a falta de autoconfiança.
Na verdade, esta complexa atividade psicológica não só é inútil, mas também intensifica o medo dos superiores. É melhor começar superando as barreiras psicológicas e dar o primeiro passo com coragem. Você descobrirá que seus superiores não são tão rígidos quanto você pensava e poderá até receber sugestões e apoio inesperados durante a comunicação.
Se ainda estiver com dificuldades, você pode tentar agir com coragem depois de estar totalmente preparado. Este será o ponto de partida para um novo mundo no local de trabalho.
2. Conheça seus superiores e encontre métodos de comunicação adequados
Ao superar barreiras psicológicas, é particularmente importante compreender o estilo do superior e escolher um método de comunicação apropriado. A proposta de valor, os motivadores e o estilo de gestão de seus superiores podem ser observados por meio de interações diárias.
De acordo com a teoria do teste de personalidade DISC , o estilo superior pode ser dividido nas quatro categorias a seguir:
Dominância (Dominância - tipo D)
Esse tipo de superior é altamente motivado e focado em resultados. A linguagem típica inclui ‘Qual é o resultado?’, ‘Qual é o objetivo, etc.?’
- Ao relatar, a conclusão vem primeiro e é direta e clara.
- Enfatize os resultados e reduza a descrição dos problemas.
- Expresse-se com tato ao encontrar opiniões diferentes.
Tipo de influência (tipo Influência-I)
Superiores influentes são otimistas e alegres e prestam atenção ao clima de equipe.
- Respeitar e concordar com as opiniões dos superiores.
- O relatório é logicamente claro e destaca os pontos-chave.
- Não relaxe e implemente as tarefas atribuídas pelos seus superiores.
Estabilidade - tipo S
Superiores robustos prestam atenção aos detalhes e buscam a perfeição.
- Relatórios de suporte com dados e fatos.
- Preste atenção à lógica e evite reportar de última hora.
- Aprimore suas capacidades profissionais para responder a possíveis dúvidas.
Tipo de cuidado (Conformidade - tipo C)
Superiores cautelosos valorizam regras e procedimentos.
- Os relatórios devem ser concisos e objetivos.
- Os dados são detalhados e os pontos no tempo são claros.
- Seguir procedimentos e padrões estabelecidos.
Embora a teoria DISC divida a personalidade em quatro tipos, na realidade as pessoas geralmente têm uma variedade de características e precisam responder com flexibilidade.
O site oficial do PsycTest (www.psyctest.cn) oferece testes online gratuitos para ajudá-lo a compreender rapidamente o tipo de personalidade de seus superiores.
3. Conheça a si mesmo e esclareça suas demandas de comunicação ascendente
Os superiores precisam gerenciar toda a equipe e não podem estar atentos às necessidades detalhadas de cada subordinado. Portanto, é particularmente crítico esclarecer a maturidade do próprio trabalho e ajustar os métodos de comunicação de acordo com as necessidades reais.
A maturidade do trabalho é normalmente dividida em quatro etapas, cada uma correspondendo a uma estratégia de comunicação diferente:
Iniciantes com alto entusiasmo e baixa experiência
Sugestões nesta fase: Peça mais conselhos e confirme objetivos e expectativas.
Alunos com entusiasmo e habilidade médios
Sugestões nesta fase: Partilhar resultados faseados e procurar orientação dos superiores.
Artistas altamente entusiasmados e capazes
Sugestões nesta fase: Tomar a iniciativa de partilhar experiências e apresentar sugestões de otimização.
Realizador altamente entusiasmado e capaz
Recomendação nesta fase: Colabore com os superiores para explorar novas possibilidades.
4. Construa um modelo de circuito fechado de comunicação ascendente
A comunicação ascendente eficiente requer a construção de um modelo de ciclo fechado, onde cada etapa, desde a confirmação da tarefa até o feedback do resultado, é crucial.
1. Esclareça tarefas e requisitos
Depois de receber a tarefa, primeiro entenda os antecedentes e os objetivos para garantir que sejam consistentes com o entendimento do superior.
2. Faça planos e comunique as dificuldades corretamente
Desenvolver planos de implementação viáveis e propor requisitos de recursos razoáveis quando necessário. Por exemplo, em vez de dizer “o objetivo é muito difícil”, talvez seja melhor dizer “precisa de conselhos sobre expansão de canal e suporte para treinamento de habilidades”.
3. Implementar o plano de comunicação e relatórios
Propor múltiplas alternativas para ajudar os superiores a tomar decisões. Por exemplo: ‘Tenho três sugestões, que são…de acordo com a análise, acho que a primeira é a melhor. Qual a sua opinião?’
4. Feedback periódico
Tarefas com um longo período de tempo exigem feedback regular sobre o progresso, destacando resultados faseados e preparando soluções.
5. Feedback dos resultados e confirmação das opiniões
Após a conclusão da tarefa, reporte aos superiores em tempo hábil e ouça as opiniões. Um bom relatório inclui: fatos + opiniões + planos de ação + previsões.
O cientista de gestão americano Sean Bell destacou que as principais expectativas dos superiores em relação aos subordinados incluem comunicação, obediência, apoio, esforço, atitude e resultados. Ao atender a esses elementos, sua trajetória profissional será mais tranquila.
Resumir
O objetivo da comunicação e dos relatórios ascendentes é conseguir uma melhor colaboração e promover o cumprimento das metas de trabalho. Quando superamos barreiras psicológicas, entendemos as necessidades de nossos superiores e de nós mesmos e dominamos o modelo de comunicação de circuito fechado, podemos alcançar resultados verdadeiramente ganha-ganha no local de trabalho. Faça o teste de personalidade DISC agora para melhorar sua comunicação no local de trabalho!
Link para este artigo: https://m.psyctest.cn/article/01d8XdRA/
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