คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับอีกฝ่ายระหว่างการสื่อสาร?
คุณเคยเจอสถานการณ์เช่นนี้หรือไม่ เมื่อคุณสื่อสารกับผู้อื่น คุณพบว่ามุมมองของอีกฝ่ายแตกต่างจากของคุณอย่างสิ้นเชิง คุณคิดว่าสิ่งที่เขาพูดนั้นไม่สมเหตุสมผลมากและคุณต้องการหักล้างเขาทันทีหรือโต้แย้ง กับเขาหรือแม้กระทั่งทะเลาะกัน? หากคุณมีประสบการณ์ดังกล่าว คุณต้องดูวิดีโอนี้ เพราะฉันจะบอกคุณถึงวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากซึ่งไม่เพียงแต่หลีกเลี่ยงความขัดแย้งเมื่อคุณไม่เห็นด้วยกับอีกฝ่ายระหว่างการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังได้รับความไว้วางใจและความไว้วางใจจาก อีกฝ่ายด้วยความเคารพ อย่าลืมกดไลค์และติดตาม!
เรียนรู้ที่จะฟัง
ที่จริงแล้วเป็นเรื่องปกติที่จะไม่เห็นด้วยกับอีกฝ่ายในการสื่อสาร ทุกคนมีความคิดและจุดยืนเป็นของตัวเอง และเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเหมือนกับคนอื่นๆ อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม หากเราไม่จัดการกับสถานการณ์นี้อย่างถูกต้อง ก็จะทำให้เกิดปัญหามากมาย ความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น ตัวอย่างเช่น มันทำร้ายความรู้สึกของอีกฝ่าย ทำลายความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่าย และอาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงของตนเองด้วย แล้วเราควรทำอย่างไร?
ที่จริงแล้ว คำตอบนั้นง่ายมาก แค่เรียนรู้ที่จะฟัง ใช่ คุณได้ยินถูกต้องแล้ว แค่เรียนรู้ที่จะฟัง คุณอาจจะคิดว่าสิ่งนี้มีประโยชน์อะไร? เมื่อฉันฟังคำพูดของเขาฉันไม่เห็นด้วยกับเขาเหรอ? คุณไม่สละตำแหน่งของคุณเหรอ? นั่นไม่ใช่เพียงการแสดงความอ่อนแอใช่ไหม? ไม่ คุณคิดผิด การรับฟังไม่ได้หมายความว่าคุณต้องละทิ้งความคิดของตัวเองและไม่ได้หมายความว่าคุณต้องยอมแพ้ต่ออีกฝ่ายแต่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเคารพอีกฝ่ายและเข้าใจอีกฝ่ายด้วย ฝ่ายและรู้สึกถึงอีกฝ่ายเพื่อให้สามารถสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพได้เพื่อที่จะบรรลุผลที่ชนะ
การฟังที่แท้จริงคืออะไร?
ดังนั้นการฟังอย่างแท้จริงหมายความว่าอย่างไร? ฉันได้สรุปประเด็นสำคัญต่อไปนี้สำหรับคุณแล้ว ฉันหวังว่าจะเป็นประโยชน์กับคุณ:
**ก่อนอื่น จงอดทนและอย่าปฏิเสธอีกฝ่ายในทันทีแม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม -
หลายๆ คนจะขัดจังหวะอีกฝ่ายทันทีหรือแสดงอาการไม่อดทนหากพวกเขารู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติหลังจากได้ยินสิ่งที่อีกฝ่ายพูด สิ่งนี้ถือเป็นการไม่สุภาพและไม่ฉลาดอย่างยิ่ง เพราะมันจะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าคุณไม่เคารพ ไม่สนใจเขาและไม่เต็มใจที่จะสื่อสารกับเขา มันจะกระตุ้นความขุ่นเคืองและความเกลียดชังของอีกฝ่าย และทำให้ความขัดแย้งระหว่างทั้งสองฝ่ายรุนแรงขึ้น นำไปสู่ความล้มเหลวในการสื่อสาร
ดังนั้นไม่ว่ายังไงก็ตามเราต้องฟังสิ่งที่อีกฝ่ายพูดก่อนและให้โอกาสอีกฝ่ายได้แสดงออกด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่อีกฝ่ายจะรู้สึกถึงความเคารพและความจริงใจของคุณและคุณก็สามารถมีข้อมูลเพิ่มเติมและ ถึงเวลาคิดและตอบสนอง
**ประการที่สอง ไม่เพียงแต่ฟังสิ่งที่อีกฝ่ายพูด แต่ยังรู้สึกถึงอารมณ์ของอีกฝ่ายด้วย -
เมื่อหลายๆ คนฟังอีกฝ่าย พวกเขาได้ยินเพียงคำพูดของอีกฝ่าย แต่ไม่ใช่เสียงของอีกฝ่าย พวกเขาใช้เพียงตรรกะและเหตุผลของตนเองในการตัดสินมุมมองของอีกฝ่าย แต่ไม่ได้ใช้อารมณ์และความเห็นอกเห็นใจของตนเอง ที่จะเข้าใจอีกฝ่ายซึ่งไม่สมบูรณ์และลึกซึ้งมากเพราะการสื่อสารไม่ใช่แค่การแลกเปลี่ยนข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเป็นการแลกเปลี่ยนอารมณ์อีกด้วยหากเราเพิกเฉยต่ออารมณ์ของอีกฝ่ายเราจะสูญเสียจิตวิญญาณของการสื่อสารและเรา จะสูญเสียจิตวิญญาณแห่งการสื่อสาร จะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าคุณเย็นชาไร้หัวใจ ไม่สนใจเขา และไม่เข้าใจเขา ซึ่งจะทำให้อีกฝ่ายสูญเสียความไว้วางใจและความรู้สึกมั่นคง และทำให้อีกฝ่ายหนึ่ง คนที่ต่อต้านและปฏิเสธคุณ
ดังนั้นเราจึงต้องฟังอีกฝ่ายอย่างระมัดระวัง ไม่เพียงแต่ได้ยินคำพูดของเขาเท่านั้น แต่ยังต้องฟังน้ำเสียงของเขา ดูสีหน้าของเขา และรู้สึกถึงอารมณ์ของเขาด้วยด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่อีกฝ่ายจะรู้สึกได้ว่าคุณใส่ใจและห่วงใยเขาจริงๆ เขา เข้าใจเขา ด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่อีกฝ่ายจะวางยาม เปิดใจ และสร้างการสื่อสารที่แท้จริงกับคุณ
**ประการที่สาม ใช้ความคิดเห็นเชิงบวกเพื่อให้กำลังใจอีกฝ่าย -
หลายๆ คนเพียงแต่นิ่งเงียบเมื่อฟังอีกฝ่ายหรือใช้คำตอบแบบลวกๆ เช่น ‘อืม’ ‘ใช่’ ‘ฉันรู้’ ฯลฯ ซึ่งวิธีนี้ไม่ได้ผลมากและไม่เป็นมิตรอย่างยิ่ง เพราะจะทำให้อีกฝ่าย รู้สึกว่าคุณไม่สนใจ ไม่สนใจคุณ และจำคุณไม่ได้ ซึ่งจะทำให้อีกฝ่ายสูญเสียแรงจูงใจและความมั่นใจ และจะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าการสื่อสารกับคุณเป็นการสิ้นเปลืองและเป็นภาระ
ดังนั้นเราจึงต้องใช้ผลตอบรับเชิงบวกเพื่อให้กำลังใจอีกฝ่าย เช่น การใช้น้ำเสียงที่เห็นด้วย เช่น ‘จริงหรือ’ ‘สมเหตุสมผล’ ‘ความคิดของคุณสร้างสรรค์มาก’ ‘ประสบการณ์ของคุณมีค่า’ เป็นต้น หรือใช้คำถามเช่น ‘คุณคิดอย่างไร’ ‘คุณทำได้อย่างไร’ ‘คุณมีความคิดอื่นอีกไหม’ เป็นต้น ซึ่งอาจทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าคุณกำลังให้ความสนใจ ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับสิ่งนั้น และรับรู้ ซึ่งจะเพิ่มความมั่นใจและความรู้สึกพึงพอใจของอีกฝ่าย และทำให้อีกฝ่ายสื่อสารกับคุณอย่างแข็งขันและเชิงรุกมากขึ้น
บทสรุป
ข้างต้นคือสิ่งที่ฉันต้องการแบ่งปันกับคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะทำหากคุณไม่เห็นด้วยกับอีกฝ่ายระหว่างการสื่อสาร ซึ่งก็คือการเรียนรู้ที่จะฟัง อดทน รู้สึกอารมณ์ของคุณ และใช้การตอบรับเชิงบวก ฉันหวังว่าวิธีนี้จะเป็นประโยชน์กับทุกคน เพื่อให้ทุกคนสามารถสื่อสารได้อย่างราบรื่น กลมกลืน และ win-win มากขึ้น หากคุณคิดว่าวิดีโอนี้มีประโยชน์สำหรับคุณ หรือหากคุณมีแนวคิดและประสบการณ์อื่น ๆ โปรดฝากข้อความไว้ในพื้นที่แสดงความคิดเห็น ฉันจะตอบกลับทีละคน โปรดกดไลค์และติดตามช่องของฉันด้วย เพื่อที่เราจะได้เติบโตไปด้วยกัน! ฉันขอให้คุณมีความสุขในชีวิต!
ลิงก์ไปยังบทความนี้: https://m.psyctest.cn/article/egdQo45b/
หากบทความต้นฉบับได้รับการตีพิมพ์ซ้ำ โปรดระบุผู้แต่งและแหล่งที่มาในรูปแบบลิงก์นี้
