Ti è mai capitato di riscontrare una situazione del genere: stai parlando con qualcuno, ma l’altra persona sembra non capire cosa intendi, o non è d’accordo con il tuo punto di vista, o addirittura litiga con te. Ti senti addolorato, arrabbiato e impotente. Pensi perché la comunicazione è così difficile?
In effetti, la comunicazione non è una cosa difficile. Finché padroneggi alcuni metodi e tecniche, puoi rendere la tua comunicazione con gli altri più fluida, più efficace e più piacevole. Qual è lo scopo della comunicazione? Si tratta di far sentire bene te stesso e l’altra persona, non di discutere su chi ha ragione e chi ha torto. Allora, cosa fare per raggiungere questo obiettivo? Di seguito ti insegnerò alcuni metodi e tecniche di comunicazione per migliorare le tue capacità comunicative a un livello superiore.
Tre scopi della comunicazione
Prima di tutto, devi capire che la comunicazione ha tre scopi:
- Amplificare le emozioni positive, esprimere amore e cura e condividere la felicità;
- Rilascia le emozioni negative e cerca aiuto;
- Dare alcuni suggerimenti per produrre buoni risultati.
Quando comunichi con gli altri, pensa a qual è il tuo scopo, quindi scegli il metodo e il linguaggio appropriati. Ad esempio, se il tuo obiettivo è amplificare le emozioni positive, puoi lodare di più l’altra persona, dire parole più positive e condividere cose più interessanti. Se il tuo obiettivo è liberare le emozioni negative, puoi trovare una persona di fiducia, esprimere onestamente i tuoi sentimenti e chiedere comprensione e sostegno. Se il tuo scopo è dare dei suggerimenti, puoi prima capire i bisogni e le difficoltà dell’altra persona prima di dare i tuoi suggerimenti, rispettando la scelta dell’altra persona.
Quattro principali strategie di comunicazione
In secondo luogo, devi padroneggiare alcune strategie di comunicazione per rendere la tua comunicazione più efficace. Ecco quattro strategie di comunicazione comunemente utilizzate:
- Ascolta. L’ascolto è la base della comunicazione e l’arte della comunicazione. Durante l’ascolto prestare attenzione ai seguenti punti:
- Non interrompere l’altra persona, aspetta che l’altra persona smetta di parlare prima di esprimere la tua opinione;
- Durante l’ascolto, emetti suoni come ‘um…’ e ‘sì…’ per esprimere il tuo accordo con l’interlocutore;
- Il modo migliore è continuare a lasciare parlare l’interlocutore. Più continui ad ascoltare, più efficace sarà la comunicazione;
- Nel processo di comunicazione, l'80% ascolta, il restante 20% parla e del 20% che parla, le domande rappresentano l'80%. Quando si tratta di porre domande, più semplice e chiara è, migliore è la risposta è sì o no, e lo esprimi con un atteggiamento confortevole e un tono gentile, il livello di accettazione della maggior parte delle persone sarà estremamente alto.
- Non sottolineare gli errori dell’altra persona. Come può la comunicazione essere buona se lo scopo della tua comunicazione è dimostrare costantemente che gli altri hanno torto? Hai mai incontrato una persona che pensa di avere ragione su tutto e cerca costantemente di dimostrarlo, ma è molto impopolare? Pertanto, potresti anche lasciare che la persona con cui comunichi non perda la sua posizione, ma permettergli anche di misurare le cose da un’altra prospettiva e lasciargli decidere cosa è bene o cosa è male. Study Abroad ti ricorda che non c’è giusto o sbagliato in tutto, conta solo se ti va bene o no. Lo stesso vale per la comunicazione.
- Utilizza lo schema ‘pienamente d’accordo…e allo stesso tempo…’. Se non sei d’accordo con le idee dell’altra persona, devi comunque ascoltare attentamente cosa significano veramente. Per esprimere un’opinione diversa, non direi mai: ‘Hai ragione, ma penso…’ direi: ‘Apprezzo la tua opinione, penso che sia un’ottima idea e ho un altro punto. Studiamoli ciascuno opinioni dell’altro e vedere qual è il metodo migliore per l’altro…” “Sono d’accordo con il tuo punto di vista, e allo stesso tempo…” Non dico “ma…” “ma…” perché queste due parole romperanno i ponti di comunicazione. Il punto è: i migliori comunicatori hanno un modo di ’entrare nei canali degli altri’ e di piacere agli altri, guadagnando così fiducia ed esprimendo opinioni che vengono facilmente adottate dall’altra parte.
- Utilizzare correttamente i tre elementi della comunicazione. I tre elementi principali della comunicazione faccia a faccia sono le parole, la voce e il linguaggio del corpo. Dopo 60 anni di ricerca da parte di scienziati comportamentali, nella comunicazione faccia a faccia, il rapporto di influenza dei tre elementi principali è del 7% delle parole, del 38% della voce e del 55% del linguaggio del corpo. La maggior parte delle persone spesso enfatizza il contenuto del discorso, ma ignora l’importanza della voce e del linguaggio del corpo. In effetti, la comunicazione consiste nel raggiungere la coerenza e nell’entrare nei canali degli altri, cioè la tua voce e il linguaggio del corpo dovrebbero far sentire all’altra parte che ciò che dici e ciò che pensi sono molto coerenti, altrimenti l’altra parte non sarà in grado di farlo. ricevere il messaggio corretto. Pertanto, dovresti trovare costantemente coerenza nel contenuto, nella voce e nei movimenti del corpo durante la comunicazione.
Imita la voce e il linguaggio del corpo dell’altra persona
In neurolinguistica, le persone possono essere divise in tre tipologie: visive, uditive e tattili.
- Caratteristiche del tipo visivo: parlare velocemente, in modo irritato, respirare rapidamente e respirare con la gola.
- Caratteristiche del tipo uditivo: la velocità della parola è leggermente più lenta, la voce è più morbida, non guardi nemmeno l’altra persona quando le parli e respiri con il diaframma.
- Caratteristiche del tipo tattile: Dopo aver pronunciato una frase, a volte devi pensare per un momento, quindi continuare a pronunciare la frase successiva, molto lentamente, e respirare da sotto l’ombelico.
Se le persone che comunicano in modo visivo e tattile, la differenza nella velocità di conversazione tra i due può far sì che si sentano scoordinate e incapaci di entrare nel canale dell’altro interlocutore. Pertanto, puoi usare l’imitazione per entrare nei canali di altre persone. Il metodo è che quando riesci a imitare la voce e il linguaggio del corpo dell’altra persona, inizierai immediatamente a piacerle. Perché quando il tuo linguaggio del corpo è simile a quello dell’altra persona, hai già il 55% in comune con lui. Aggiungi l’imitazione della sua voce e hai il 93% in comune. Questo sarà molto più efficace che cercare di costruire una relazione con l’altra parte. Imitare l’altra persona non è irrispettoso ma più rispettoso, perché comunichi con lui dalla sua posizione invece di misurarla secondo i tuoi standard. I migliori comunicatori sono come l’acqua e possono entrare in qualsiasi contenitore, per questo possono sentirsi completamente a loro agio in ogni situazione.
Sette soluzioni alla scarsa comunicazione
Infine, devi imparare come affrontare le situazioni di scarsa comunicazione in modo che la tua comunicazione non venga ostacolata. A volte potresti incontrare alcune barriere comunicative, ad esempio l’altra parte non ti capisce, non ti rispetta o è in conflitto con te. Queste situazioni possono farti sentire frustrato e persino voler rinunciare alla comunicazione. Ma non scoraggiarti Puoi utilizzare le seguenti sette soluzioni per migliorare la tua comunicazione:
- Domanda 1: Sono disposto a fare qualcosa adesso per migliorare la situazione della comunicazione? Questa domanda può aiutarti ad adattare la tua mentalità e darti un atteggiamento più positivo per affrontare i problemi di comunicazione invece di evitarli o lamentarti.
- Domanda 2: Qual è la mia definizione di questa cosa? Scrivi la definizione su carta. Questa domanda può aiutarti a chiarire il tuo pensiero e farti sapere come vedi la situazione piuttosto che lasciarti influenzare da ciò che pensano gli altri.
- Domanda 3: La definizione che sto dando ora è un’interpretazione sbagliata? O la sto guardando da un’angolazione sbagliata? Ho tutte le informazioni possibili per decidere che deve essere così. Questa domanda può aiutarti ad aprire la tua mente? idea di permetterti di considerare più possibilità invece di insistere ostinatamente sul tuo punto di vista.
- Domanda 4: Quali altri possibili significati ha questa questione? Questa domanda può aiutarti a trovare più valore e permetterti di comprendere questa questione da diverse prospettive invece di vedere solo il fenomeno superficiale.
- Domanda 5: Devo cambiare la mia prospettiva sulle cose? Questa domanda può aiutarti ad adattare la tua prospettiva in modo da poterti mettere nei panni dell’altra persona e vedere il problema dalla prospettiva dell’altra persona invece di considerare solo i tuoi sentimenti.
- Domanda 6: Come posso comunicare in modo più efficace ora, in modo che gli altri possano fare progressi nella comunicazione e migliorare le reciproche relazioni interpersonali. Questa domanda può aiutarti a trovare un modo migliore di comunicare, in modo da poter utilizzare un linguaggio e comunicare più appropriato? attraverso il comportamento piuttosto che attraverso il conflitto o la resistenza.
- Domanda 7: Quali sono i vantaggi di queste cose che accadono? Questa domanda può aiutarti a trovare più effetti positivi in modo che tu possa imparare e crescere da essi invece di vedere solo gli effetti negativi.
Ogni volta che incontri una scarsa comunicazione, dovresti scrivere le risposte a queste domande su carta. Ti aiuterà a superare le difficoltà della scarsa comunicazione e a trovare modi migliori per comunicare.
Riassumere
La comunicazione è un’abilità oltre che un’arte. Se vuoi migliorare le tue capacità comunicative, devi imparare di più, esercitarti di più e riflettere di più. Devi ricordare che lo scopo della comunicazione è far sentire bene te stesso e l’altra persona, non discutere su chi ha ragione o chi ha torto. È necessario padroneggiare alcuni metodi e abilità comunicativi per rendere la comunicazione più fluida, efficace e piacevole. Devi imparare come affrontare situazioni di scarsa comunicazione in modo che la tua comunicazione non sia ostacolata.
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