跳槽面試6大最常見問題應對小技巧,確保安全過關

面試問題百百種!其中又以「面試自我介紹」、「離職原因」、「你的優缺點是什麼」、「為何選擇跨行業、非原本職務」、「我為何要錄取你」、「還有什麼問題想問嗎「幾乎是面試官必問的六大挑戰,要如何回答才不會演變成誤踩禁忌的災難呢?一起來看看六大面試技巧如何化解上述超難問題。

問題1:面試自我介紹

潛台詞:我想快速了解你,順便聽聽你的口語表達能力

面試自我介紹會是面試的第一道關卡,請不要覺得把自己的「豐功偉業」說出來很尷尬,把它當作你在陳述一件件事實、忠實呈現你的成就即可。

面試自我介紹不宜過長、過短,控制在3~5分鐘即可。面試技巧上,可將履歷內容加以改編,即可是「面試自我介紹」基本內容的架構。且面試自我介紹有三大得分區:口齒颱風、回應需求、埋下伏筆。

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面試小技巧

  • 良好的口齒:呈現多次口說練習,語速別太快、聲音要清晰。
  • 直接回應需求:將職務需求的專業度與氣勢展現出來。
  • 間接埋下伏筆:請面試官順著你的伏筆發問,讓對方問到你事前準備好的內容。

面試狀況劇

某飲料品牌總部的網路行銷組長,應徵某咖啡店大集團的社群營運主管。

面試自我介紹範例

1. 打招呼+介紹現職:(訣竅為「精簡帶過」)

“我是xxx,目前是AAA連鎖手搖飲料店的營銷專員,主要負責抖音、微博運營和其他商家合作。”

2. 重點成就:(訣竅為「緊扣此項職缺的需求:社群營運職務」)

“我們的社區主要是和消費者溝通,並且集中火力在微博運營上。”

「在商品部分,為了創造更多行銷賣點與商品業績,我們每季都會跟商品部跨部門討論下一季的新口味開發,應對漸層系、水果系網美飲料的高度人氣,我曾在2022年春季提供當季切片水果xxx結合yyy的夏季創意飲品提案,後來6月不僅正式推出,更成為當月銷售冠軍與社區人氣話題,當時微博的話題總共累積超過xxxx個。

「在網路行銷部分,我們同時邀請了xxx便利商店替我們的切片水果xxx飲料作延伸系列的茶類甜點商品,讓他變成一個下午茶組合,更吸引數30多位美食網紅博主用抖音短片介紹我們的手搖飲創意下午茶組合。

3. 埋下伏筆:

「經過這項提案之後,過往由商品部主導的夏季大型專案,之後也讓行銷社群一併加入初期的整體策略聚焦,結合行銷部、商品部各自的專業,讓我們的季節專案的行銷資源更加豐富厚實。

面試官聽到關鍵內容即會聯想到「這項專案竟成功到足以調整公司既定工作流程,表示績效斐然。」因此之後可能會針對去年/今年業績、網絡數據做詢問比較,進一步確認你的實力。這時候便脫離了「面試自我介紹」這一道關卡,代表準備正式進入面試內容了。

同場加映:其他小技巧

另外,如果之後面試官詢問“在職業生涯上覺得最驕傲的事情”也可以把這件事情再拿來複述一次,或者是被詢問“你的優點”,可以運用話術“我擅長整合資源、結合團隊不同部門的需求,統整出一個最適合我們品牌的方案。

問題2:“你為什麼離開上一份工作?”

潛台詞:我想從離職原因確認你是不是“我想要的人”

從這個離職原因的面試問題來看,面試官想確認眼前這位求職者“不是被釋出的trouble maker”,避免到職後沒多久和團隊發生許多溝通上的問題,甚至是短期內提出離職,這樣必須花更多時間在未來的招募工作上,不論身為直屬主管或人資,都背負著這些招募風險。

不過,套一句離職原因經典名言:「錢,沒給到位;心,委屈了。」另外還有一個說法則是「員工的離職,十之八九和直屬主管有關。」因此離職的原因大致上就那些,面試問題該如何回答才會圓融且低風險呢?

有鑑於“工作太忙”、“薪資過低”有可能被面試官解讀為“做事沒效率因此常忙到必須加班”、“專業能力不高所以薪資也不高”,因此面試技巧上建議從較大的格局去回答自己的離職原因,例如產業環境、社會消費習慣改變、人力資源的市場變遷等。

面試小技巧

1. 產業前景:

從產業前景的困境或是大環境來敘述,證明自己想找一個公司各方面營運更穩定的企業。

2. 別說壞話:

避免說到前公司壞話,要不然面試官會認為未來的你也會這樣對公司。

3. 額外小建議:

大型企業可能會有人資對求職者的前公司主管進行背景調查,通常為針對求職者的前主管進行簡易型的電話訪談,確認這位求職者是否有任何表現不佳的狀況,因此離職前需避免和前直屬主管關係弄僵唷。

問題3:“你覺得自己的缺點是什麼?”

潛台詞:我想知道你是否有認知缺點的能力,也想知道你會如何改善

人要認知到自己的缺點,實在困難,或即使知道了,也難以改正。因此面試問題的回覆需掌握“缺點的真實定義”,再加上面試官絕對不會提出沒有原因的提問(備註:扣除掉沒有經驗的面試官,的確可能因為太緊張、沒做好準備而隨便問一通),就得注意到自己的回應不能過於直接或過於單薄。

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面試小技巧

  1. 避免說出自己的人格缺點,因為難以改正。例如我個性急躁、我脾氣不好等。
  2. 回覆面試問題時避免過於簡短的回答,會顯得自己沒有準備好這場面試。
  3. 運用「拆禮物」的概念,預先想好如何「包裝」自己的缺點。
  4. 請給正在準備「包裝」的缺點一個時間軸,講一個極短篇小故事,裡面要有過去、現在、未來,過程中再暗藏一個彩蛋。

面試範例:善用拆禮物概念

例如:「在上一份工作中,我發現自己面對公司大量急件時,常常會覺得時間不太夠用而需要常常加班,因為主管有提過我的工作效率還不錯,所以一有急件便會先詢問我是否有空處理。

「當時我認為,應該要盡力完成主管交辦的任務,不好意思對主管說’不’,所以每一項急件我都接起來了。但事後發現,我可能因為處理主管的急件,而延誤到跨部門的一般工作事項。

「儘管當時其他部門同事說他們的案子比較不急,但我當下驚覺,未來自己應該要先跟主管報告自己目前的工作進度與輕重緩急,並請主管定奪排程,做好’向上溝通’,再詢問是否能’跨部門溝通’。 。

過去:不敢對主管說「不」;處理急件時間總是不夠,耽誤其他專案進度。

彩蛋:自己的工作效率高。

現在:事先分別和主管及不同單位做好垂直及水平溝通。

未來:協助主管建立SOP,未來整個團隊都受惠,公司運作更為順暢。

進階加分題

面試過程不單單只是回覆問題,過程中也可以主動詢問面試官:「過去團隊如何處理類似狀況?中間有沒有協調者負責調整整個工作程序?」並且表達自己有經驗處理類似問題,也有足夠的能力做垂直及橫向溝通,可以將這個經驗應用在未來的公司營運上。

問題4:“為什麼想要轉換產業/職位?”

潛台詞:我想知道你帶著如何的資源和新思維進入公司,同時也想確認你準備好了嗎?

只要是非原本產業、非原本職務體系,面試問題最後一定都會被問到這題,幾乎可以說是必考!所以想要轉換跑道的求職者,務必得在心裡好好演練多次。

不論是直屬主管和人資,招募人才時大部分會從是否從事相關產業、有相關職務經驗的人開始挑選,一旦身為「圈外人」的你以簡歷成功吸引到企業,證明企業對於你如何結合過去工作經驗並且應用到未來的職位上,是相當有興趣的。

有興趣代表期望值高,所以一旦這題沒有回答好,或是答覆內容太單薄、太表層而無眼界,他們可能會傾向選擇同時間面試的「圈內人」。至少圈內人對於產業生態的知識可能更豐富、職場穩定度也有可能相對較高。

為了跟「圈內人」競爭,必須回答得更漂亮!

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面試小技巧:

狀況1:不同產業,類似職務,如日料店外場服務生-> 高級日式餐廳外場服務生

強調經驗延續。強調職務能力層級相同,過去的經驗、產業知識或人脈資源可延續至新公司。

狀況2:相同產業,不同職位空缺,例如從房產仲介公司業務-> 房產仲介公司網路行銷專員

強調學習能力。強調自己了解產業生態,可快速上手、縮短工作磨合期,並且解釋在如何的契機之下學習到原本職務以外的專業能力。

狀況3:不同產業,不同職位空缺,例如從補習班英語教師-> 網站前端工程師,或從百貨商場銷售人員-> 平面視覺設計師

強調強大熱忱+ 自學能力。強調自己對於這項職務極高的熱誠,並透過自學或進修而學得原本職務以外的專業技能。

問題5:“我為什麼要錄取你?”

潛台詞:想知道你觀察到我們公司有什麼優缺點,看你有什麼建議?

通常進到面試中後段,面試官很有可能就會把這題當成最後一題「大魔王」。面試官聽完你上述的介紹與回复,基本上對於是否任用錄取已經大致底定,如果前面表現不佳,那麼這一題很有機會力挽狂瀾、反敗為勝。反之,如果前面表現還不錯,這一題更是有機會拿到更高分,足以打敗其他競爭者,展現你對職務的深度研究和未來的insight。

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面試狀況劇

某飲料品牌總部的網路行銷組長,應徵某咖啡店大集團的社群營運主管。

面試小技巧

原因1:過去-先講你觀察到的缺點與遺憾**

「我觀察到,貴公司目前的微博營運狀態稍嫌可惜,內容大部分是商品公告性質居多,導致整體貼文讚數不高、互動成效比較差一些,整體來說已影響品牌觀感。觀察一週後,發現沒有發限時活動和網友互動,置頂微博也沒有特別設計成符合尺寸的icon圖案。

點到為止即可,不要說太多;先說大方向、再說小細節;大方向證明你有遠見、小細節證明你觀察細微。

原因2:現在-再講你的專業能力與成功經驗

「根據我之前規劃的季節水果飲料商品,透過網路行銷平台讓商品在微博上大量曝光,我相信未來我進入團隊內,公司在呈現社區運營上,也有機會獲得大量的互動迴響。同時增加貼文單元內容,讓社區帳號不單單只是公告,更是一種品牌精神與咖啡品味的延伸。

結尾:未來-願景與觀察

「畢竟目前咖啡依舊是上班族每天必喝的飲品之一,擁有很大的潛在消費力和影響力,如果我們對於美式、拿鐵之中能做出商品變化,那麼我們很有機會和其他競爭品牌作出市場差異,拉開我們與競品之間的距離。

問題6:“還有什麼問題想問嗎?”

潛台詞:面試要結束囉~

對於等到了最後一題!如果你順利的話,面試官可能會再跟你敲二面、三面的時間日程,甚至是直接問你「最快什麼時候可以到職?」、「還有面試其他公司職位嗎?」等等這些正面提問。

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破解小技巧

此時你有兩大方向的內容可以提問,其一是詢問薪資福利,其二是「將面試官是為訪談對象」。建議可以詢問完薪資福利之後再進行「訪談」。例如向面試官提問:「為什麼開這個職位?」、「在這間公司服務多久了?為什麼喜歡這間公司?」、「目前就你所知,你觀察到公司現況的困境與優勢大概為何?幫助你更了解這間公司的營運狀況,當然,同時也能再次確認你是否喜歡這間公司。

測測你現在適合跳槽嗎? http://m.psyctest.cn/t/6KdoRwx4/

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