การสื่อสารเป็นความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์พอๆ กับการกินและดื่ม ถ้าคนอยากเข้าสังคมก็ต้องสื่อสาร ถ้าอยากเป็นปลาในสังคม จะไม่เรียนรู้ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลที่ดีได้อย่างไร
การทดสอบนี้เลือกสถานการณ์ที่น่าอับอายและยากลำบากที่คุณมักเผชิญในที่ทำงานเพื่อทดสอบว่าคุณสามารถจัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้อย่างถูกต้องหรือไม่ ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าคุณเข้าใจความรู้ แนวคิด และทักษะของการสื่อสารที่ถูกต้องหรือไม่ คำถามเหล่านี้อาจดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญ แต่สิ่งเล็กๆ น้อยๆ และรายละเอียดในที่ทำงานมักจะเป็นตัวกำหนดความคิดเห็นและทัศนคติของผู้อื่นที่มีต่อคุณ
