मनोविज्ञान जिसे आप नहीं जानते: स्वचालित अनुपालन का रहस्य

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क्या आपने कभी ऐसी स्थिति का सामना किया है जहां आप कुछ नहीं करना चाहते थे, लेकिन जैसे ही किसी और ने कहा, आप मदद नहीं कर सके लेकिन सहमत हो गए? या हो सकता है कि आप मूल रूप से कुछ करना चाहते थे, लेकिन जैसे ही किसी और ने कहा और किया, आपने अपना मन बदल दिया? यदि आपके पास ऐसा अनुभव है, बधाई हो, आपने एक शक्तिशाली मनोवैज्ञानिक प्रभाव का अनुभव किया है - स्वचालित अनुपालन प्रभाव।

स्वचालित अनुपालन प्रभाव क्या है? सीधे शब्दों में कहें तो, जब दूसरे लोग हमें प्रभावित करने के लिए कुछ शब्दों या कार्यों का उपयोग करते हैं, तो हम बिना सोचे-समझे सीधे उनके अनुरोध या सुझाव स्वीकार कर लेंगे। यह प्रभाव हमारे दैनिक जीवन में सर्वव्यापी है, चाहे वह मित्रों, प्रेमियों, व्यापारियों और ग्राहकों के बीच हो, या वरिष्ठों और अधीनस्थों के बीच, स्वचालित अनुपालन प्रभाव उत्पन्न हो सकता है।

स्वचालित अनुपालन प्रभाव क्यों उत्पन्न होता है?

तो हम स्वचालित अनुपालन प्रभाव का अनुभव क्यों करते हैं? कौन से कारक हमारे स्वचालित अनुपालन को प्रभावित करते हैं? आज, हम स्वचालित अनुपालन प्रभाव के पीछे के मनोवैज्ञानिक रहस्यों को उजागर करेंगे।

दोस्ती, प्यार

हम सभी जानते हैं कि मनुष्य भावनात्मक प्राणी हैं, और हम अक्सर दूसरों के प्रति अपनी भावनाओं से प्रभावित होते हैं। आम तौर पर कहें तो, हम अजनबियों या नापसंद लोगों की तुलना में दोस्तों और उन लोगों के अनुरोध स्वीकार करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं जिन्हें हम पसंद करते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि हम अपने दोस्तों और जिन लोगों को हम पसंद करते हैं, उनके प्रति विश्वास और निकटता की भावना महसूस करते हैं, हम नहीं सोचते कि वे हमें चोट पहुँचाएँगे या हमारा फायदा उठाएँगे, और हम उनके साथ अच्छे संबंध बनाए रखना चाहते हैं।

उदाहरण के लिए, जब आप किसी मित्र के घर जा रहे हों, यदि वह आपसे पूछता है: ‘क्या आप कुछ पीना चाहते हैं?’ तो आप विनम्रता से मना कर सकते हैं: ‘आह, नहीं धन्यवाद।’ लेकिन यदि वह दूसरे तरीके से पूछता है: ‘हाँ कॉफ़ी या हरी चाय , आप कौन सा पीते हैं?’ आप उनमें से एक चुन सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि पूछने का दूसरा तरीका आपको यह महसूस कराता है कि वह बहुत मेहमाननवाज़ है और आपको दो विकल्प देता है, जिससे आपको लगता है कि आपके पास कोई विकल्प है। यदि आप नहीं कहते हैं, तो आप उसकी भावनाओं को आहत कर सकते हैं या असभ्य दिख सकते हैं। इसलिए, आप उसकी पसंद के ढांचे में प्रवेश करने और उसके लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद नहीं कर सकते।

प्रतिबद्धता, निरंतरता

भावनात्मक कारकों के अलावा, हम चीजों के प्रति अपने दृष्टिकोण और व्यवहार से भी प्रभावित होते हैं। एक बार जब हम किसी विचार या व्यवहार के लिए प्रतिबद्ध हो जाते हैं या उस पर कोई रुख अपना लेते हैं, तो हम उसके अनुरूप बने रहते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि हम सभी को अपनी आत्म-छवि और सामाजिक छवि को बनाए रखने की मनोवैज्ञानिक आवश्यकता होती है, और यदि हम बार-बार अपना मन बदलते हैं या वादे तोड़ते हैं, तो हम खुद को या दूसरों को यह महसूस कराएंगे कि हम अविश्वसनीय या गैर-जिम्मेदार हैं।

उदाहरण के लिए, ऑनलाइन खरीदारी करते समय, कुछ व्यापारी अनुपालन हासिल करने के लिए फ़ुट-इन-द-डोर तकनीक का उपयोग करेंगे। वे आपको अपने उत्पादों या सेवाओं की अनुशंसा करने से पहले एक सरल प्रश्नावली भरने या एक मिनी-गेम में भाग लेने के लिए कहते हैं। विचार यह है कि पहले उन पर एक अनुकूल प्रभाव या विश्वास विकसित किया जाए, जो आपके निरंतरता सिद्धांत का लाभ उठाकर आपके लिए उनके अनुरोध को स्वीकार करना आसान बना दे। यदि आप नहीं कहते हैं, तो आप असंगत या बेईमान महसूस करेंगे।

कमी

निरंतरता के सिद्धांत के अलावा, हम कमी के सिद्धांत से भी प्रभावित हैं। कमी सिद्धांत का अर्थ है कि हम उन वस्तुओं या घटनाओं को महत्व देते हैं और उनकी इच्छा रखते हैं जो दुर्लभ हैं या जिनकी मात्रा कम हो रही है। ऐसा इसलिए है क्योंकि हम दुर्लभ चीज़ों को अधिक मूल्यवान या अधिक आकर्षक के रूप में देखते हैं, और हम अवसरों को चूकना या खोना नहीं चाहते हैं।

उदाहरण के लिए, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर, कुछ व्यापारी अनुपालन प्राप्त करने के लिए समय सीमा तकनीकों का उपयोग करेंगे। वे उत्पाद पृष्ठ पर एक उलटी गिनती घड़ी प्रदर्शित करेंगे, या आपकी तात्कालिकता और चिंता की भावना को उत्तेजित करने के लिए आपको ‘केवल कुछ आइटम बचे हैं’ या ‘सीमित समय की बिक्री’ जैसी जानकारी देंगे, जिससे आपको लगेगा कि यदि आप नहीं रखते हैं तुरंत ऑर्डर करें, आप इस अच्छी कीमत या अच्छी वस्तु से चूक जाएंगे। इस तरह आप बिना पूरी तरह विचार किए सीधे ऑर्डर दे देंगे.

पारस्परिकता

अभाव के सिद्धांत के अतिरिक्त हम पारस्परिकता के सिद्धांत से भी प्रभावित हैं। पारस्परिकता का सिद्धांत उन लोगों को चुकाने की हमारी मनोवैज्ञानिक प्रवृत्ति को संदर्भित करता है जिन्होंने हमें देखभाल और रियायतें दी हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि हम पारस्परिकता को एक सामाजिक आदर्श और नैतिक संहिता मानते हैं, और यदि हम दूसरों के उपकार का बदला नहीं लेते हैं, तो हमें स्वार्थी या हृदयहीन माना जाता है।

उदाहरण के लिए, किसी रेस्तरां में भोजन करते समय, कुछ वेटर अनुपालन प्राप्त करने के लिए सभी तकनीकों का उपयोग नहीं करेंगे। आपके ऑर्डर के बाद वे आपको कुछ मुफ्त साइड डिश या पेय देंगे और आपको बताएंगे कि उन्होंने इसे विशेष रूप से आपके लिए तैयार किया है। इसका उद्देश्य आपको उनकी देखभाल और एहसान का एहसास कराना है, और फिर चेकआउट के समय उन्हें एक बड़ी टिप या सकारात्मक समीक्षा देना है। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो आपको ऐसा महसूस होगा कि आप क्षुद्र या कृतघ्न हो रहे हैं।

सामाजिक मान्यता

पारस्परिकता के सिद्धांत के अतिरिक्त हम सामाजिक प्रमाण के सिद्धांत से भी प्रभावित हैं। सामाजिक प्रमाण का सिद्धांत यह है कि हम उन लोगों को अधिक सुनते हैं और उनकी बात का अधिक अनुपालन करते हैं जिन पर हम भरोसा करते हैं और जो हमारे जैसा ही कार्य करते हैं या सोचते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि हम इन लोगों को अधिक आधिकारिक या बुद्धिमान के रूप में देखते हैं, और हम उनमें फिट होना या सुसंगत रहना भी चाहते हैं।

उदाहरण के लिए, ऑनलाइन फिल्में देखते समय, कुछ प्लेटफ़ॉर्म अनुपालन हासिल करने के लिए सामाजिक प्रमाण तकनीकों का उपयोग करते हैं। वे आपके विचारों और फिल्मों की पसंद को प्रभावित करने के लिए मूवी पेज पर कुछ अन्य उपयोगकर्ताओं की रेटिंग, टिप्पणियां, पसंद और अन्य जानकारी प्रदर्शित करेंगे। विचार यह है कि आप अन्य लोगों की राय और कार्यों को देखें और फिर उनके नेतृत्व या विचारों का अनुसरण करें। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो आपको ऐसा महसूस होगा कि आप अलग हैं या पुराने हो गए हैं।

अधिकार

सामाजिक प्रमाण के सिद्धांत के अतिरिक्त हम प्राधिकार के सिद्धांत से भी प्रभावित हैं। प्राधिकार सिद्धांत उन लोगों के प्रति हमारी बढ़ी हुई आज्ञाकारिता और सम्मान को संदर्भित करता है जिनके पास वैध प्राधिकार है या प्रदर्शित करता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि हमारा मानना है कि प्राधिकारी लोगों के पास अधिक विशेषज्ञता या अनुभव है, और हम नियमों का पालन करना या सजा से बचना भी चाहते हैं।

उदाहरण के लिए, अस्पताल में किसी डॉक्टर को देखते समय, कुछ डॉक्टर अनुपालन प्राप्त करने के लिए प्राधिकारी वस्त्र तकनीक का उपयोग करेंगे। वे अपनी पेशेवर पहचान और स्थिति दिखाने के लिए सफेद कोट, चश्मा, नाम बैज और अन्य प्रतीक पहनेंगे। इसका उद्देश्य आपको उनके निदान और सिफारिशों के प्रति अधिक भरोसेमंद और आज्ञाकारी बनाना है। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो आपको ऐसा महसूस होगा कि आप अपमानजनक या अवज्ञाकारी हैं।

स्वचालित रूप से आज्ञा मानने से कैसे बचें?

स्वचालित अनुपालन तब होता है जब हम किसी अन्य के अनुरोध या सुझाव के बारे में पूरी तरह सोचे बिना उसे स्वीकार कर लेते हैं। यह प्रभाव हमें ऐसे निर्णय लेने के लिए प्रेरित कर सकता है जो हमारे हितों या मूल्यों के अनुरूप नहीं हैं, इसलिए हमें इसे पहचानना और इसका विरोध करना सीखना चाहिए।

यहाँ कुछ सुझाव हैं:

स्पष्टवादी और तर्कसंगत रहें, और भावनाओं या बाहरी दबाव से प्रभावित न हों। निर्णय लेने से पहले, अपनी आवश्यकताओं और लक्ष्यों के साथ-साथ संभावित परिणामों और जोखिमों पर भी पूरी तरह विचार करें।
अपने स्वयं के मूल्यों और सिद्धांतों को समझें, और अपने स्वयं के पदों और निर्णयों पर कायम रहें। दूसरे लोगों की राय या कार्यों का आंख मूंदकर अनुसरण न करें, और दूसरों को खुश करने या उन्हें संतुष्ट करने के लिए अपनी मान्यताओं के विरुद्ध न जाएं।
अनुचित या अनुपयुक्त अनुरोधों या सुझावों को ‘नहीं’ कहना सीखें। अवसर, चेहरा या रिश्ते खोने के डर से अपने आप को कुछ ऐसा करने के लिए मजबूर न करें जो आप नहीं करना चाहते।
स्वतंत्र और स्वायत्त रहें और अधिकारियों या विशेषज्ञों पर बहुत अधिक भरोसा न करें या उनके अधीन न रहें। आपकी प्रामाणिकता और विश्वसनीयता निर्धारित करने के लिए अन्य लोगों के शब्दों या कार्यों का विश्लेषण और मूल्यांकन करने के लिए आपके पास आलोचनात्मक सोच होनी चाहिए।
खुले और लचीले रहें और सोच या व्यवहार के एक पैटर्न में न फंसें। आपको अपने दृष्टिकोण और रणनीतियों को समय पर समायोजित करना होगा और विभिन्न स्थितियों और स्थितियों के आधार पर इष्टतम विकल्प चुनना होगा।

निष्कर्ष

उपरोक्त स्वचालित अनुपालन प्रभावों के कुछ सामान्य उदाहरण और सिद्धांत हैं क्या आपको ऐसी कोई स्थिति मिली है जिसका आपने पहले अनुभव किया हो? यदि आप मनोविज्ञान ज्ञान और कौशल के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो कृपया हमारे आधिकारिक खाते का अनुसरण करें और हम आपके साथ अधिक रोचक और व्यावहारिक सामग्री साझा करेंगे। पढ़ने और समर्थन करने के लिए धन्यवाद! 🙏