علم النفس الذي لا تعرفه: سر الامتثال التلقائي

هل سبق لك أن واجهت موقفًا لم تكن ترغب فيه بفعل شيء ما، ولكن بمجرد أن قاله شخص آخر، لم يكن بوسعك إلا أن توافق على ذلك؟ أو ربما كنت تريد في الأصل أن تفعل شيئًا ما، ولكن بمجرد أن قاله شخص آخر وفعله، غيرت رأيك؟ إذا مررت بمثل هذه التجربة، تهانينا لك، فقد واجهت تأثيرًا نفسيًا قويًا - تأثير الامتثال التلقائي.

ما هو تأثير الامتثال التلقائي؟ بكل بساطة، عندما يستخدم الآخرون كلمات أو أفعال معينة للتأثير علينا، فإننا سنقبل طلباتهم أو اقتراحاتهم مباشرة دون تفكير. وهذا التأثير موجود في كل مكان في حياتنا اليومية، سواء كان ذلك بين الأصدقاء أو العشاق أو التجار والعملاء، أو بين الرؤساء والمرؤوسين، فقد يحدث تأثير الامتثال التلقائي.

لماذا يحدث تأثير الامتثال التلقائي؟

فلماذا نختبر تأثير الامتثال التلقائي؟ ما هي العوامل التي تؤثر على امتثالنا التلقائي؟ اليوم، سوف نكشف عن الألغاز النفسية وراء تأثير الامتثال التلقائي.

الصداقة والحب

نعلم جميعًا أن البشر كائنات عاطفية، وغالبًا ما نتأثر بمشاعرنا تجاه الآخرين. بشكل عام، نحن أكثر استعدادًا لقبول الطلبات من الأصدقاء والأشخاص الذين نحبهم مقارنةً بالغرباء أو الأشخاص الذين لا نحبهم. وذلك لأننا نشعر بالثقة والقرب من أصدقائنا والأشخاص الذين نحبهم، ولا نعتقد أنهم سيؤذوننا أو يستغلوننا، ونريد الحفاظ على علاقة جيدة معهم.

على سبيل المثال، عندما تزور منزل أحد الأصدقاء، إذا سألك: ‘هل تريد أن تشرب شيئًا؟’، يمكنك أن ترفض بأدب: ‘آه، لا شكرًا’. ولكن إذا سألك بطريقة أخرى: ‘نعم، قهوة أو شاي أخضر’. ، أي واحد تشرب؟’ يمكنك اختيار واحد منهم. وذلك لأن الطريقة الثانية في السؤال تشعرك بأنه مضياف جداً ويعطيك خيارين، مما يجعلك تشعر أن أمامك خياراً. إذا قلت لا، قد تؤذي مشاعره أو تبدو وقحة. لذلك لا يسعك إلا أن تدخل في إطار اختياره وتحقق هدفه.

الالتزام والاتساق

بالإضافة إلى العوامل العاطفية، فإننا نتأثر أيضًا بمواقفنا وسلوكياتنا تجاه الأشياء. بمجرد أن نلتزم أو نتخذ موقفًا بشأن فكرة أو سلوك ما، فإننا نميل إلى البقاء متسقين معه. وذلك لأننا جميعًا لدينا حاجة نفسية للحفاظ على صورتنا الذاتية وصورتنا الاجتماعية، وإذا قمنا بتغيير عقولنا بشكل متكرر أو نخالف وعودنا، فسنجعل أنفسنا أو الآخرين يشعرون بأننا غير جديرين بالثقة أو غير مسؤولين.

على سبيل المثال، عند التسوق عبر الإنترنت، سيستخدم بعض التجار تقنية ‘الدخول إلى الباب’ للحصول على الامتثال. يطلبون منك ملء استبيان بسيط أو المشاركة في لعبة صغيرة قبل التوصية بمنتجاتهم أو خدماتهم لك. تكمن الفكرة في تكوين انطباع إيجابي أو الثقة بهم أولاً، الأمر الذي يعزز بعد ذلك مبدأ الاتساق الخاص بك ليسهل عليك قبول طلبهم. إذا قلت لا، فسوف تشعر بعدم الاتساق أو عدم الأمانة.

نقص

وبالإضافة إلى مبدأ الاتساق، فإننا نتأثر أيضًا بمبدأ الندرة. ويعني مبدأ الندرة أننا نقدر ونرغب في العناصر أو الأحداث النادرة أو التي تتناقص كميتها. وذلك لأننا ننظر إلى الأشياء النادرة على أنها أكثر قيمة أو أكثر جاذبية، ولا نريد تفويت الفرص أو فقدانها.

على سبيل المثال، في منصات التجارة الإلكترونية، سيستخدم بعض التجار تقنيات الموعد النهائي للحصول على الامتثال. سيعرضون مؤقتًا للعد التنازلي على صفحة المنتج، أو سيطالبونك بمعلومات مثل ‘لم يتبق سوى عدد قليل من العناصر’ أو ‘تخفيضات لفترة محدودة’ لتحفيز إحساسك بالإلحاح والقلق، مما يجعلك تشعر أنه إذا لم تضع اطلب على الفور، سوف تفوت هذا السعر الجيد أو المنتج الجيد. بهذه الطريقة، ستقدم طلبًا مباشرةً دون التفكير فيه بشكل كامل.

تبادل

بالإضافة إلى مبدأ الندرة، فإننا نتأثر أيضًا بمبدأ المعاملة بالمثل. ويشير مبدأ المعاملة بالمثل إلى ميلنا النفسي إلى رد الجميل لأولئك الذين قدموا لنا الرعاية والتنازلات. هذا لأننا نفكر في المعاملة بالمثل كقاعدة اجتماعية وقانون أخلاقي، وإذا لم نرد الجميل من الآخرين، فسيتم النظر إلينا على أننا أنانيون أو بلا قلب.

على سبيل المثال، عند تناول الطعام في أحد المطاعم، سيستخدم بعض النوادل تقنيات ليست كلها للحصول على الامتثال. سوف يقدمون لك بعض الأطباق الجانبية أو المشروبات المجانية بعد طلبك ويخبرونك أنهم أعدوها خصيصًا لك. والغرض من ذلك هو جعلك تشعر باهتمامهم وفضلهم، ثم منحهم نصيحة أكبر أو تقييمًا إيجابيًا عند الدفع. إذا لم تقم بذلك، فسوف تشعر وكأنك تافه أو ناكر للجميل.

معروف اجتماعيا

وبالإضافة إلى مبدأ المعاملة بالمثل، فإننا نتأثر أيضًا بمبدأ الإثبات الاجتماعي. مبدأ الدليل الاجتماعي هو أننا نستمع أكثر ونلتزم أكثر بمن نثق بهم والذين يتصرفون أو يفكرون مثلنا. وذلك لأننا ننظر إلى هؤلاء الأشخاص على أنهم أكثر سلطة أو حكمة، ونريد أيضًا أن ننسجم معهم أو نكون متسقين معهم.

على سبيل المثال، عند مشاهدة الأفلام عبر الإنترنت، تستخدم بعض المنصات تقنيات الإثبات الاجتماعي للحصول على الامتثال. سيعرضون تقييمات بعض المستخدمين الآخرين وتعليقاتهم وإعجاباتهم ومعلومات أخرى على صفحة الفيلم للتأثير على مشاهداتك واختياراتك للأفلام. الفكرة هي أن تنظر إلى آراء الآخرين وأفعالهم ثم تتبع خطاهم أو أفكارهم. إذا لم تقم بذلك، فسوف تشعر وكأنك مختلف أو عفا عليه الزمن.

سلطة

وبالإضافة إلى مبدأ الإثبات الاجتماعي، فإننا نتأثر أيضًا بمبدأ السلطة. يشير مبدأ السلطة إلى زيادة طاعتنا واحترامنا لأولئك الذين يمتلكون السلطة الشرعية أو يظهرونها. وذلك لأننا نعتقد أن الشخصيات ذات السلطة لديها المزيد من الخبرة، ونريد أيضًا اتباع القواعد أو تجنب العقاب.

على سبيل المثال، عند رؤية طبيب في المستشفى، يستخدم بعض الأطباء تقنية ملابس السلطة للحصول على الامتثال. سوف يرتدون معاطف بيضاء ونظارات وشارات أسماء ورموز أخرى لإظهار هويتهم المهنية ومكانتهم. والغرض من ذلك هو جعلك أكثر ثقة وطاعة لتشخيصاتهم وتوصياتهم. إذا لم تقم بذلك، فسوف تشعر بأنك غير محترم أو غير مطيع.

كيف تتجنب الانصياع للطاعة تلقائيًا؟

الامتثال التلقائي هو عندما نقبل طلب أو اقتراح شخص آخر دون التفكير فيه بشكل كامل. يمكن أن يقودنا هذا التأثير إلى اتخاذ قرارات لا تتماشى مع اهتماماتنا أو قيمنا، لذا يجب أن نتعلم كيفية التعرف عليه ومقاومته.

هذه بعض الاقتراحات:

• كن صافي الذهن وعقلانيًا، ولا تتأثر بالعواطف أو الضغوط الخارجية. قبل اتخاذ القرار، فكر جيدًا في احتياجاتك وأهدافك، بالإضافة إلى العواقب والمخاطر المحتملة.
• افهم قيمك ومبادئك، والتزم بمواقفك وأحكامك. لا تتبع آراء الآخرين أو تصرفاتهم بشكل أعمى، ولا تتعارض مع معتقداتك الخاصة لإرضاء الآخرين أو تلبية احتياجاتهم.
• تعلم أن تقول ‘لا’ للطلبات أو الاقتراحات غير المعقولة أو غير المناسبة. لا تجبر نفسك على القيام بشيء لا ترغب في القيام به خوفًا من فقدان الفرصة أو الوجه أو العلاقات.
• حافظ على استقلاليتك واستقلاليتك ولا تعتمد بشكل كبير على السلطات أو الخبراء أو تخضع لهم. يجب أن يكون لديك تفكير نقدي لتحليل وتقييم كلمات أو أفعال الآخرين لتحديد صحتها ومصداقيتها.
• كن منفتحًا ومرنًا ولا تحصر نفسك في نمط واحد من التفكير أو السلوك. يجب عليك تعديل مواقفك واستراتيجياتك في الوقت المناسب واتخاذ الخيارات المثلى بناءً على المواقف والظروف المختلفة.

خاتمة

ما ورد أعلاه هو بعض الأمثلة والمبادئ الشائعة لتأثيرات الامتثال التلقائي. هل واجهت أي مواقف واجهتها من قبل؟ إذا كنت تريد معرفة المزيد عن المعرفة والمهارات في علم النفس، يرجى متابعة حسابنا الرسمي وسنشاركك المزيد من المحتوى العملي المثير للاهتمام. شكرا لك على القراءة والدعم! 🙏

اختبار نفسي مجاني عبر الإنترنت

اختبار نفسي: هل شخصيتك متمردة؟

عنوان الاختبار: www.psyctest.cn/t/7yxPALdE/

رابط لهذه المقالة: https://m.psyctest.cn/article/vWx18j5X/

إذا أعيد طبع المقال الأصلي، يرجى الإشارة إلى المؤلف والمصدر في شكل هذا الرابط.