দৈনন্দিন জীবনে, আমাদের ব্যবহারের পছন্দগুলি প্রায়শই স্ব-নির্ধারিত বলে মনে হয় তবে বাস্তবে অনেকগুলি মনস্তাত্ত্বিক প্রভাবগুলি আমাদের বিচারকে সূক্ষ্মভাবে প্রভাবিত করে। পণ্য মূল্য থেকে শুরু করে ব্র্যান্ড প্রচার পর্যন্ত, প্রচার থেকে শুরু করে শপিংয়ের সিদ্ধান্তগুলি, গ্রাহক এবং বিপণন মনোবিজ্ঞানের প্রভাবগুলি সর্বত্র রয়েছে। এই প্রভাবগুলি বোঝা আমাদের কেবল ব্যবহারের পিছনে যুক্তিটি দেখতে সহায়তা করবে না, তবে বণিকদের আরও বৈজ্ঞানিকভাবে বিপণনের কৌশলগুলি প্রণয়ন করার অনুমতি দেয়। আসুন আমরা খরচ এবং বিপণনের ক্ষেত্রে সবচেয়ে প্রভাবশালী মানসিক প্রভাবগুলি ঘনিষ্ঠভাবে দেখি।
মূল্য অ্যাঙ্করিং প্রভাব
দামের অ্যাঙ্করিংয়ের প্রভাব কী?
দামের অ্যাঙ্করিং প্রভাবটি বোঝায় যখন লোকেরা কোনও নির্দিষ্ট পণ্যের দাম মূল্যায়ন করে, তারা অজ্ঞান হয়ে প্রাথমিক মূল্যটিকে 'অ্যাঙ্কর পয়েন্ট' হিসাবে ব্যবহার করবে এবং ভবিষ্যতে যে অন্যান্য দামের মুখোমুখি হয়েছিল তা যুক্তিসঙ্গত কিনা তা বিচার করার জন্য এটি একটি মানদণ্ড হিসাবে ব্যবহার করবে। এই 'অ্যাঙ্কর পয়েন্ট' সমুদ্রের তলদেশে ডুবে যাওয়া অ্যাঙ্করগুলির মতো, দামের বিষয়ে মানুষের উপলব্ধি দৃ firm ়ভাবে স্থির করে এবং চূড়ান্ত ক্রয়ের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে।
পটভূমি উত্স
এই প্রভাবটি প্রথমে অর্থনীতিতে নোবেল পুরষ্কার বিজয়ীদের দ্বারা প্রস্তাবিত হয়েছিল ড্যানিয়েল ক্যানেমান এবং আমোস টোর্স্কি, যিনি মানুষের রায় এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের হিউরিস্টিক পক্ষপাতিত্ব অধ্যয়ন করার সময় এই ঘটনাটি আবিষ্কার করেছিলেন। তারা বিশ্বাস করে যে লোকেরা যখন অনিশ্চিত তথ্যের মুখোমুখি হয়, তখন তারা সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াটিকে সহজ করার জন্য সহজেই প্রাথমিক তথ্য (অ্যাঙ্কর পয়েন্ট) প্রাপ্তির উপর নির্ভর করে। যদিও এই জ্ঞানীয় শর্টকাট রায় দক্ষতার উন্নতি করতে পারে তবে এটি সহজেই বিচ্যুত হতে পারে।
মূল নীতি
দাম অ্যাঙ্করিং প্রভাবের মূল নীতি হ'ল প্রাথমিক তথ্যের অপর্যাপ্ত অ্যাঙ্করিং প্রভাব এবং সামঞ্জস্য । যখন গ্রাহকদের একটি স্পষ্ট মূল্য রেফারেন্স স্ট্যান্ডার্ড না থাকে, প্রথম মূল্যটি একটি মনস্তাত্ত্বিক মানদণ্ডে পরিণত হবে এবং পরবর্তী দামগুলি তাদের উচ্চ বা নিম্ন নির্বিশেষে এই অ্যাঙ্কর পয়েন্টের সাথে তুলনা করা হবে। তবে, যেহেতু লোকেরা প্রায়শই তাদের রায়গুলি যথেষ্ট পরিমাণে সামঞ্জস্য করে না, চূড়ান্ত মূল্যায়নের ফলাফলগুলি প্রাথমিক অ্যাঙ্কর পয়েন্টের দিকে গুরুতরভাবে পক্ষপাতদুষ্ট হবে।
পরীক্ষামূলক ভিত্তি
কানম্যান এবং টুয়ারস্কি একবার একটি ক্লাসিক পরীক্ষা চালিয়েছিলেন: তারা বিষয়গুলিকে 0-100 চিহ্নিত একটি ভাগ্যবান চাকা ঘুরিয়ে দিতে, স্থানান্তরিত সংখ্যাগুলি রেকর্ড করতে এবং তারপরে 'জাতিসংঘের আফ্রিকান দেশগুলির অনুপাত কী?' ফলাফলগুলি দেখিয়েছে যে বৃহত্তর সংখ্যার বিষয়গুলি সাধারণত উচ্চতর অনুপাতের অনুমান দেয়; ছোট সংখ্যার সাথে বিষয়গুলির কম অনুমান ছিল। যদিও এই পরীক্ষাটি সরাসরি দাম জড়িত না, এটি পরিষ্কারভাবে বিচারের উপর অ্যাঙ্কর পয়েন্টগুলির শক্তিশালী প্রভাব প্রমাণ করে। মূল্য পরীক্ষায়, যখন গ্রাহকরা প্রথমে একটি উচ্চমূল্যের পণ্য দেখেন এবং তারপরে একই স্বল্প মূল্যের পণ্যগুলি দেখুন, তারা ভাববেন যে স্বল্প মূল্যের পণ্যগুলি আরও ব্যয়বহুল এবং এর বিপরীতে।
বাস্তবসম্মত অ্যাপ্লিকেশন
বিপণনে, দামের অ্যাঙ্করিং প্রভাবটি ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, বিলাসবহুল পণ্য স্টোরগুলি সাধারণ পণ্যগুলির পাশে আকাশের উচ্চ-দামের পণ্য রাখবে, গ্রাহকরা মনে করেন যে সাধারণ পণ্যগুলি 'তুলনামূলকভাবে সস্তা'; ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি প্রচারের সময় 'মূল মূল্য xx ইউয়ান, বর্তমান মূল্য xx ইউয়ান' চিহ্নিত করবে, মূল মূল্যটি মূল্য ছাড়কে হাইলাইট করার জন্য অ্যাঙ্কর পয়েন্ট হিসাবে ব্যবহার করে; রেস্তোঁরা মেনুতে, উচ্চমূল্যের খাবারগুলি সামনে স্থাপন করা হবে, মধ্যবর্তী দামের খাবারগুলি আরও সহজেই গ্রহণযোগ্য করে তোলে।
সমালোচনা বিশ্লেষণ
যদিও দামের অ্যাঙ্করিং প্রভাবটি বণিকদের বিক্রয় প্রচারে সহায়তা করতে পারে, তবে এর নেতিবাচক প্রভাবও থাকতে পারে। কিছু বণিক ইচ্ছাকৃতভাবে স্ফীত অ্যাঙ্কর মূল্য নির্ধারণ করবে, যেমন প্রথমে উল্লেখযোগ্যভাবে দাম বাড়ানো এবং তারপরে ছাড় দেওয়া, গ্রাহকরা ভুল করে বিশ্বাস করে যে তারা সুবিধা অর্জন করেছে। এই আচরণটি দামের জালিয়াতি এবং গ্রাহকদের বিশ্বাসকে ক্ষতিগ্রস্থ করার জন্য সন্দেহ হতে পারে। গ্রাহকদের জন্য, তাদের মিথ্যা নোঙ্গর দ্বারা বিভ্রান্ত হওয়ার বিষয়ে সতর্ক হওয়া উচিত। শপিংয়ের আগে তারা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে পণ্যের যুক্তিসঙ্গত দামের সীমা বুঝতে পারে।
ডিকয় প্রভাব
টোপ প্রভাব কি?
টোপ এফেক্টটি বোঝায় যখন গ্রাহকরা দুটি বিকল্পের মধ্যে বেছে নেওয়া কঠিন, বণিক স্পষ্ট অসুবিধাগুলির সাথে একটি 'টোপ বিকল্প' প্রবর্তন করে, যা মূল বিকল্পগুলির মধ্যে একটিকে আরও আকর্ষণীয় করে তুলবে, যার ফলে গ্রাহকরা মার্চেন্ট চান বিকল্পটি বেছে নিতে গাইড করে। এই টোপ বিকল্পটি একটি 'রেফারেন্স' এর মতো এবং চুপচাপ ভোক্তাদের মূল বিকল্পগুলির মূল্যায়ন পরিবর্তন করে।
পটভূমি উত্স
টোপ এফেক্টের ধারণাটি প্রথমে তার 'গ্র্যাভেলি আচরণ' বইয়ে অর্থনীতিবিদ ড্যান অ্যারেই নিয়মিতভাবে প্রস্তাবিত হয়েছিল এবং তিনি বিপুল সংখ্যক পরীক্ষার মাধ্যমে ভোক্তাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণে এই প্রভাবের সার্বজনীনতা যাচাই করেছিলেন। প্রকৃতপক্ষে, এই ঘটনার সারমর্মটি হ'ল তুলনামূলক সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় গ্রাহকরা অতিরিক্ত বিকল্পগুলি থেকে হস্তক্ষেপের জন্য সংবেদনশীল, যার ফলে পছন্দগুলি পরিবর্তন করা হয়।
মূল নীতি
টোপ প্রভাবের মূল নীতিটি তুলনামূলক তুলনামূলক সুবিধা । যখন কেবল দুটি বিকল্প থাকে, গ্রাহকরা তাদের সুবিধা এবং অসুবিধাগুলির কারণে দ্বিধা করতে পারেন; তবে একটি টোপ বিকল্প যুক্ত করার পরে যা সমস্ত দিকগুলিতে বিকল্পগুলির (লক্ষ্য বিকল্পগুলি) এর মতো ভাল নয় তবে অন্যের সাথে আংশিকভাবে তুলনীয় (প্রতিযোগিতামূলক বিকল্পগুলি), লক্ষ্য বিকল্পের সুবিধাগুলি তুলনায় তুলনামূলকভাবে বাড়ানো হবে এবং গ্রাহকরা লক্ষ্য বিকল্পটি চয়ন করতে আরও ঝুঁকবেন।
পরীক্ষামূলক ভিত্তি
ড্যান অ্যারিলি একবার অর্থনীতিবিদ সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজের উপর একটি পরীক্ষা করেছিলেন: প্রাথমিকভাবে দুটি বিকল্প ছিল, 'বৈদ্যুতিন সংস্করণ প্রতি বছর 59 ডলার' এবং 'বৈদ্যুতিন সংস্করণ + মুদ্রিত সংস্করণ প্রতি বছর 125', এবং বেশিরভাগ লোক এই সময়ে বৈদ্যুতিন সংস্করণটি বেছে নিয়েছিল। পরে তিনি তৃতীয় বিকল্পটি যুক্ত করেছেন, 'প্রিন্ট সংস্করণ 125 মার্কিন ডলার প্রতি বছর' (টোপ বিকল্প), যা 'বৈদ্যুতিন সংস্করণ + প্রিন্টিং সংস্করণ' এর চেয়েও কম ব্যয়বহুল, যা উল্লেখযোগ্যভাবে খারাপ। ফলাফলগুলি দেখায় যে 'বৈদ্যুতিন সংস্করণ + প্রিন্টিং সংস্করণ' বেছে নেওয়া লোকেরা মূল 32% থেকে 84% পর্যন্ত বেড়েছে। এই পরীক্ষাটি স্পষ্টভাবে টোপ প্রভাবের ভূমিকা প্রমাণ করে।
বাস্তবসম্মত অ্যাপ্লিকেশন
টোপ প্রভাব প্যাকেজ মূল্য নির্ধারণে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি কফি শপে কফি সেট: 20 ইউয়ান একটি ছোট কাপ, 25 ইউয়ান একটি মাঝারি কাপ এবং 26 ইউয়ান একটি বড় কাপ। এখানে মাঝারি কাপটি টোপ, গ্রাহকরা মনে করেন যে একটি বড় কাপ আরও ব্যয়বহুল; মোবাইল ফোন প্যাকেজে, বেসিক প্যাকেজটি 100 ইউয়ান (10 জিবি ট্র্যাফিক), উন্নত প্যাকেজটি 120 ইউয়ান (20 জিবি ট্র্যাফিক), এবং প্রিমিয়াম প্যাকেজটি 125 ইউয়ান (30 জিবি ট্র্যাফিক)। প্রিমিয়াম প্যাকেজটি উন্নত প্যাকেজের সাথে তুলনা করে বেছে নিতে আরও বেশি লোককে আকর্ষণ করবে; হোম অ্যাপ্লায়েন্সেস বিক্রিতে, বণিকরা সাধারণ ফাংশনগুলির সাথে নিম্ন-প্রান্তের সংস্করণগুলি চালু করবে তবে মিড-এন্ড সংস্করণের ব্যয়-কার্যকারিতা হাইলাইট করতে কম দাম নয়।
সমালোচনা বিশ্লেষণ
টোপ এফেক্ট গ্রাহকদের তুলনামূলক মনোবিজ্ঞানের সুবিধা গ্রহণ করে এবং গ্রাহকদের একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে সিদ্ধান্তগুলি সহজ করতে সহায়তা করতে পারে তবে গ্রাহকদের অ-অনুকূল পছন্দগুলি করতেও অনুমতি দিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকরা এমন বিকল্পগুলি বেছে নিতে পারেন যা 'অনুকূল' এর স্বার্থে তাদের নিজস্ব প্রয়োজনের চেয়ে বেশি, যার ফলে অপ্রয়োজনীয় ব্যয় হয়। এই প্রভাবটি ব্যবহার করার সময়, বণিকদের উচিত বিকল্পগুলির সত্যতা এবং যৌক্তিকতা নিশ্চিত করা এবং অর্থহীন টোপগুলি সেট করে ভোক্তাদের বিভ্রান্ত করা এড়ানো উচিত। গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি পরিষ্কার করা এবং অতিরিক্ত বিকল্পগুলির দ্বারা রায়টিতে হস্তক্ষেপ করা এড়াতে হবে।
বাম-অঙ্কের প্রভাব
দামের প্রভাব কী?
বাম-ডান মূল্য প্রভাবের অর্থ হ'ল পণ্যটির বামতম দামের সংখ্যাটি গ্রাহকদের দাম উপলব্ধিতে সবচেয়ে বেশি প্রভাব ফেলে। এমনকি দশমিক পয়েন্টের পরে সংখ্যার পার্থক্য যদি ছোট হয় তবে গ্রাহকরা ভাববেন যে ছোট বাম অঙ্কগুলির দাম সস্তা। উদাহরণস্বরূপ, লোকেরা ভাববে যে $ 9.99 10 ডলার তুলনায় অনেক সস্তা, তবে বাস্তবে দুজনের মধ্যে পার্থক্য কেবল 1 শতাংশ।
পটভূমি উত্স
এই প্রভাবটি গ্রাহকদের বাম-অঙ্কের জ্ঞানীয় অভ্যাসের দাম নির্ভরতার থেকে উদ্ভূত, যা খুচরা মূল্যের গবেষণায় প্রথম আবিষ্কার করা হয়েছিল। মনোবিজ্ঞানীরা বিশ্বাস করেন যে লোকেরা যখন দ্রুত দামগুলি বিচার করে, তখন তারা বাম দিকের সংখ্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দেবে, যখন ডানদিকে সংখ্যাগুলি কম উদ্বিগ্ন, যা দাম উপলব্ধিতে বিচ্যুতির দিকে পরিচালিত করে।
মূল নীতি
দামের বাম-পজিশন প্রভাবের মূল নীতি হ'ল ডিজিটাল জ্ঞান এবং প্রক্রিয়াজাতকরণের সুবিধার তাত্পর্য । তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করার সময়, মস্তিষ্ক প্রক্রিয়া করার জন্য সর্বাধিক তাৎপর্যপূর্ণ এবং সহজতম অংশগুলি ক্যাপচারকে অগ্রাধিকার দেবে। দামের বাম অঙ্কটি হ'ল ভিজ্যুয়াল 'প্রথম চোখের তথ্য', যা সরাসরি দামের স্তরের রায়কে প্রভাবিত করবে। এমনকি ডান অঙ্কগুলির মধ্যে পার্থক্য যদি ছোট হয় তবে বাম অঙ্কগুলির পরিবর্তন (যেমন 10 থেকে 9 পর্যন্ত) গ্রাহকরা অনুভব করতে পারে যে 'দামটি এক স্তর দ্বারা হ্রাস পেয়েছে।'
পরীক্ষামূলক ভিত্তি
এমআইটির গবেষকরা একবার একটি পরীক্ষা করেছিলেন: তারা একই ব্র্যান্ড থেকে যথাক্রমে 34, $ 39 এবং 44 ডলারে মহিলাদের পোশাকের মূল্য নির্ধারণ করেছিলেন এবং দেখেছেন যে 39 ডলারের দাম সহ মহিলাদের পোশাক $ 34 এবং 44 ডলার দামের তুলনায় বেশি। অন্য একটি পরীক্ষায়, পণ্যের মূল্য 10 ডলার থেকে 9.99 ডলারে সামঞ্জস্য করার পরে, বিক্রয় গড়ে 23%বৃদ্ধি পেয়েছে। এই পরীক্ষাগুলি প্রমাণ করেছে যে 9 এর বাম অঙ্কের সাথে দামগুলি গ্রাহকদের কেনার ইচ্ছুকতা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়ে তুলতে পারে, এমনকি যদি প্রকৃত দামের পার্থক্য কেবল একটি ছোট পার্থক্য হয়।
বাস্তবসম্মত অ্যাপ্লিকেশন
দামের বাম-পজিশন প্রভাবটি খুচরা মূল্যের ক্ষেত্রে সর্বাধিক ব্যবহৃত কৌশলগুলির মধ্যে একটি। প্রায় সমস্ত সুপারমার্কেট এবং সুবিধার্থে স্টোরগুলি পণ্যগুলির দাম 'x.99' এবং 'x.98' হিসাবে সেট করবে, যেমন 5.99 ইউয়ান এবং শ্যাম্পু 19.98 ইউয়ান জন্য স্ন্যাকস; ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি 'কম দাম' এর উপলব্ধি জোরদার করার জন্য প্রচারের সময় '100 ইউয়ান' এবং '200 ইউয়ান' এর পরিবর্তে '99 ইউয়ান' এবং '199 ইউয়ান' ব্যবহার করবে। এমনকি উচ্চ-শেষের পণ্যগুলি এই কৌশলটি ব্যবহার করবে, যেমন 20,000 ইউয়ানের পরিবর্তে 19,999 ইউয়ানের ঘড়ির দাম, '20,000 এরও বেশি ইউয়ান' সম্পর্কে গ্রাহকদের উপলব্ধি হ্রাস করে।
সমালোচনা বিশ্লেষণ
বাম-দামের প্রভাবটি কার্যকরভাবে পণ্যের আকর্ষণ বাড়িয়ে তুলতে পারে তবে অতিরিক্ত ব্যবহারের ফলে সমস্যাও হতে পারে। যদি সমস্ত পণ্য '9' এর শেষে মূল্য নির্ধারণ করা হয় তবে গ্রাহকরা ধীরে ধীরে অনাক্রম্য হয়ে উঠতে পারেন এবং এমনকি মনে করেন যে বণিক যথেষ্ট আন্তরিক নয়; উচ্চ-শেষ ব্র্যান্ডগুলির জন্য, সর্বশেষ-অঙ্কের মূল্যের ঘন ঘন ব্যবহার ব্র্যান্ডের উচ্চ-শেষের অনুভূতি হ্রাস করতে পারে এবং ব্র্যান্ডের চিত্রকে প্রভাবিত করতে পারে। তদতিরিক্ত, 'বাম অঙ্ক' দ্বারা বিভ্রান্ত হওয়া এবং পণ্যটির প্রকৃত মূল্য এবং তার নিজস্ব প্রয়োজনগুলি উপেক্ষা করার জন্য গ্রাহকদেরও দামের স্থায়ীত্বটি যুক্তিযুক্তভাবে দেখতে হবে।
ব্র্যান্ডিংয়ে নিছক এক্সপোজার
খাঁটি এক্সপোজার ব্র্যান্ডের প্রভাব কী?
ব্র্যান্ড এফেক্টের খাঁটি এক্সপোজারের অর্থ হ'ল গ্রাহকরা যখন অনেকবার ব্র্যান্ডের সংস্পর্শে আসেন, এমনকি যদি তাদের ব্র্যান্ডের তথ্য সম্পর্কে গভীর ধারণা না থাকে তবে তারা ব্র্যান্ডের প্রতি আরও ইতিবাচক মনোভাব বিকাশ করবে, যা আমরা প্রায়শই বলি, 'আপনি যত বেশি পরিচিত হন, তত বেশি আপনি এটি পছন্দ করেন।' এই প্রভাবটি ব্র্যান্ডের নির্দিষ্ট ফাংশন বা সুবিধার উপর নির্ভর করে না এবং কেবল পুনরাবৃত্তি এক্সপোজার দ্বারা ব্র্যান্ডের অনুকূলতা বাড়িয়ে তুলতে পারে।
পটভূমি উত্স
এই প্রভাবটি মনোবিজ্ঞানী রবার্ট জারনজ 1968 সালে প্রস্তাব করেছিলেন। একাধিক পরীক্ষার মাধ্যমে তিনি দেখতে পেলেন যে লোকেরা পুনরাবৃত্তি উদ্দীপনাগুলির জন্য উচ্চতর পছন্দগুলি দেখায় (পাঠ্য, চিত্র বা শব্দ), এমনকি যদি এই উদ্দীপনাগুলি অর্থহীন এবং এমনকি প্রথমে পছন্দ হয় না। পরে, এই তত্ত্বটি ব্র্যান্ড বিপণনের ক্ষেত্রে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়েছিল।
মূল নীতি
খাঁটি এক্সপোজার ব্র্যান্ড এফেক্টের মূল নীতি হ'ল জ্ঞানীয় সাবলীলতা এবং অনিশ্চয়তা হ্রাস করা। ব্র্যান্ডটি বারবার উন্মুক্ত হয়ে গেলে, ব্র্যান্ড সম্পর্কে গ্রাহকদের উপলব্ধি মসৃণ হয়ে উঠবে এবং প্রক্রিয়াজাতকরণে মস্তিষ্কের অসুবিধা হ্রাস পাবে। এই 'সহজ' ইতিবাচক আবেগগুলিতে রূপান্তরিত হবে; একই সময়ে, বারবার এক্সপোজারটি ব্র্যান্ড সম্পর্কে ভোক্তাদের অপরিচিততা এবং অনিশ্চয়তা হ্রাস করবে, ফলে আস্থা এবং অনুকূল অনুভূতি তৈরি করা আরও সহজ করে তোলে।
পরীক্ষামূলক ভিত্তি
জারংজ একবার একটি ক্লাসিক পরীক্ষা চালিয়েছিলেন: তিনি বিষয়গুলিকে কিছু অর্থহীন সিলেলেবল এবং অদ্ভুত মুখগুলি বারবার দেখতে বলেছিলেন এবং প্রতিবার তারা অল্প সময়ের জন্য এটি দেখেছিলেন। ফলাফলগুলি দেখায় যে আরও পুনরাবৃত্ত সিলেবল এবং ফটোগুলি বিষয়গুলি আরও ইতিবাচকভাবে মূল্যায়ন করে। ব্র্যান্ড পরীক্ষায়, গবেষকরা ভোক্তাদের বহুবার একটি অদ্ভুত পানীয়ের ব্র্যান্ড লোগোটি দেখতে বলেছিলেন। পানীয়টি বেছে নেওয়ার সময়, এই গ্রাহকদের ব্র্যান্ডটি বেছে নেওয়ার সম্ভাবনাগুলি এমন গ্রাহকদের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি, যাদের লোগোর সংস্পর্শে আসে নি, এমনকি যদি তারা ব্র্যান্ডটি পছন্দ করার নির্দিষ্ট কারণটি বলতে না পারে।
বাস্তবসম্মত অ্যাপ্লিকেশন
ব্র্যান্ড এফেক্টের খাঁটি এক্সপোজার ব্র্যান্ড বিজ্ঞাপনের অন্যতম মূল লজিক। ব্র্যান্ডগুলি বারবার ভোক্তাদের পরিচিতি এবং অনুকূলতা বাড়ানোর জন্য একাধিক চ্যানেলে যেমন টিভি, সোশ্যাল মিডিয়া, বহিরঙ্গন বিজ্ঞাপন ইত্যাদি একাধিক চ্যানেলে লোগো, স্লোগান বা ব্র্যান্ড চিত্র প্রকাশ করে। উদাহরণস্বরূপ, কোকা-কোলা এবং ম্যাকডোনাল্ডের মতো ব্র্যান্ডগুলি তাদের বিজ্ঞাপনটি সারা বছর উন্মুক্ত রাখে। এমনকি যদি গ্রাহকরা এর সাথে ইতিমধ্যে খুব পরিচিত হন তবে তারা বারবার এক্সপোজারের মাধ্যমে ব্র্যান্ডের জনপ্রিয়তা বজায় রাখতে পারে; উদীয়মান ব্র্যান্ডগুলি দ্রুত গ্রাহকদের নিবিড় বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে নিজেকে জানাতে এবং স্মরণ করতে দেয়; ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে, বণিকরা গ্রাহকদের যোগাযোগের ফ্রিকোয়েন্সি বাড়ানোর জন্য বারবার পপ-আপস, সুপারিশ অবস্থান ইত্যাদির মাধ্যমে ব্র্যান্ডগুলি প্রদর্শন করবে।
সমালোচনা বিশ্লেষণ
ব্র্যান্ড এফেক্টের খাঁটি এক্সপোজার কার্যকরভাবে ব্র্যান্ড সচেতনতা এবং অনুকূলতা বাড়িয়ে তুলতে পারে তবে কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে। যদি কোনও ব্র্যান্ডের দ্বারা উন্মুক্ত সামগ্রীটি নিম্নমানের এবং একক ফর্মের হয় তবে পুনরাবৃত্তি এক্সপোজার গ্রাহকদের বিরক্ত বোধ করতে পারে, অর্থাৎ 'ওভারস্পোজার প্রভাব'; তদ্ব্যতীত, এই প্রভাবটি ব্র্যান্ডের অনুকূলতা বাড়ানোর জন্য আরও উপযুক্ত এবং কার্যকরী সুবিধাগুলি হাইলাইট করার প্রয়োজন এমন পণ্যগুলির জন্য, গ্রাহকদের পক্ষে একা এক্সপোজার দ্বারা কেনা কঠিন। এটি ব্যবহার করার সময়, বণিকদের উন্মুক্ত সামগ্রীর গুণমান এবং বৈচিত্র্যের দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত, এক্সপোজার ফ্রিকোয়েন্সি নিয়ন্ত্রণ করা উচিত এবং ভোক্তাদের বিদ্বেষের কারণ এড়ানো উচিত।
পরিচিতি-প্রভাব স্থানান্তর
পরিচিত-প্রেম মাইগ্রেশন প্রভাব কী?
পরিচিত-প্রেম মাইগ্রেশন এফেক্টটি বোঝায় যখন গ্রাহকরা কোনও ব্র্যান্ড, চরিত্র বা জিনিসের সাথে পরিচিত হন, তারা এই পরিচিতি দ্বারা আনা ইতিবাচক আবেগগুলি এর সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য বিষয়গুলিতে স্থানান্তরিত করবে, যা আমরা প্রায়শই 'হাউস এবং উউকে ভালবাসি' বলি। উদাহরণস্বরূপ, কোনও নির্দিষ্ট তারকা পছন্দ করে এমন ভক্তরা তারকা দ্বারা অনুমোদিত পণ্যগুলি গ্রহণ করার সম্ভাবনা বেশি থাকবে।
পটভূমি উত্স
এই প্রভাবটি সামাজিক মনোবিজ্ঞানে 'সংবেদনশীল স্থানান্তর তত্ত্ব' থেকে উদ্ভূত হয়েছিল এবং পরে গ্রাহক মনোবিজ্ঞানের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা হয়েছিল। মনোবিজ্ঞানীরা বিশ্বাস করেন যে লোকেরা স্বাভাবিকভাবেই পরিচিত জিনিসগুলির জন্য আস্থা এবং অনুকূল অনুভূতির অনুভূতি বিকাশ করে এবং এই আবেগটি স্থানান্তরযোগ্য এবং সম্পর্কিত বস্তুগুলিতে প্রসারিত হয়, যার ফলে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াটিকে সহজতর করে।
মূল নীতি
পরিচিত-প্রেম ট্রান্সফার এফেক্ট কোর নীতিগুলি হ'ল সংবেদনশীল সমিতি এবং সম্পর্কিত মেমরি । যখন দুটি জিনিস প্রায়শই একে অপরের সাথে সম্পর্কিত হয়, তখন গ্রাহকদের পরিচিতি এবং একটি জিনিসের প্রতি ভালবাসা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন্যটিতে স্থানান্তরিত হবে। এই মাইগ্রেশনের জন্য যৌক্তিক বিশ্লেষণের প্রয়োজন হয় না, তবে সংবেদনশীল সংঘের ভিত্তিতে সহজাত প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে এটি আরও বেশি।
পরীক্ষামূলক ভিত্তি
মনোবিজ্ঞানীরা ব্র্যান্ড এন্ডোর্সমেন্টের উপর একটি পরীক্ষা করেছেন: তারা একদল গ্রাহককে প্রথমে একটি জনপ্রিয় তারার সাথে যোগাযোগ করতে (পরিচিতি এবং ভালবাসা তৈরি করতে) অনুরোধ করে এবং তারপরে তারা দ্বারা অনুমোদিত একটি অদ্ভুত পণ্য প্রদর্শন করে; এবং সরাসরি অদ্ভুত পণ্যটির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে গ্রাহকদের অন্য একটি গ্রুপ। ফলাফলগুলি দেখায় যে ভোক্তাদের প্রথম গ্রুপের অনুকূলতা এবং পণ্য কেনার ইচ্ছুকতা দ্বিতীয় গ্রুপের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি। অন্য পরীক্ষায়, গ্রাহকরা যে ব্র্যান্ড লোগোগুলির সাথে পরিচিত সেগুলি নতুন চালু হওয়া পণ্যগুলির সাথে একত্রে প্রদর্শিত হয় এবং নতুন পণ্যগুলি মূল পণ্যগুলি থেকে বিভিন্ন বিভাগের অন্তর্ভুক্ত হলেও, নতুন পণ্যগুলির গ্রাহকদের নতুন পণ্য গ্রহণযোগ্যতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে।
বাস্তবসম্মত অ্যাপ্লিকেশন
পরিচিত-প্রেম মাইগ্রেশন প্রভাব ব্র্যান্ড বিপণনে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। সেলিব্রিটি এন্ডোর্সমেন্ট সবচেয়ে সাধারণ উদাহরণ। জনপ্রিয় সেলিব্রিটি এন্ডোর্সমেন্ট পণ্যগুলিকে আমন্ত্রণ জানিয়ে, বণিকরা ভক্তদের পণ্যগুলিতে সেলিব্রিটিদের প্রতি ভালবাসা সরিয়ে দেয়; ব্র্যান্ড এক্সটেনশনও এই প্রভাবের সুবিধা নেয়। উদাহরণস্বরূপ, হাইয়ার রেফ্রিজারেটর থেকে ওয়াশিং মেশিন, এয়ার কন্ডিশনার এবং অন্যান্য পণ্য পর্যন্ত প্রসারিত, গ্রাহকদের পরিচিতি এবং হাইয়ারের ব্র্যান্ডের উপর আস্থা নতুন পণ্যগুলিতে স্থানান্তরিত হবে; যৌথ বিপণনের ক্ষেত্রেও এটি একই, যেমন নিষিদ্ধ শহর এবং প্রসাধনী ব্র্যান্ডগুলি, নিষিদ্ধ নগর সংস্কৃতির প্রতি গ্রাহকদের ভালবাসা যৌথ পণ্যগুলিতে স্থানান্তরিত হবে।
সমালোচনা বিশ্লেষণ
পরিচিতি - মাইগ্রেশন প্রভাবটি ভালবাসুন ব্র্যান্ডগুলি দ্রুত ভোক্তাদের স্বীকৃতি অর্জনে সহায়তা করতে পারে তবে ঝুঁকি রয়েছে। যদি নেতিবাচক সংবাদ স্থানান্তরিত হওয়ার অবজেক্টে উপস্থিত হয় (যেমন এন্ডোর্সমেন্ট স্টারস, কো-ব্র্যান্ডস), এই নেতিবাচক আবেগটিও মূল ব্র্যান্ডে স্থানান্তরিত হবে, যার ফলে ব্র্যান্ডের ক্ষতি হবে; তদ্ব্যতীত, সংবেদনশীল মাইগ্রেশনের উপর অতিরিক্ত নির্ভরতা এবং পণ্যটির গুণমানকে উপেক্ষা করার ফলে ব্যবহারের পরে গ্রাহকদের মধ্যে একটি ব্যবধান হতে পারে, যা ব্র্যান্ডের খ্যাতিকে প্রভাবিত করবে। অতএব, যখন বণিকরা এই প্রভাবটি ব্যবহার করে, তখন তাদের সাবধানতার সাথে সম্পর্কিত বস্তুগুলি নির্বাচন করা উচিত এবং পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করা উচিত।
বার্ডকেজ প্রভাব
বার্ডকেজ প্রভাব কী?
বার্ডকেজ এফেক্টটি বোঝায় যে লোকেরা যখন অযাচিত আইটেম (যেমন বার্ডকেজ) প্রাপ্ত করে, আইটেমটিকে 'দরকারী' করার জন্য, তারা অজ্ঞান হয়ে আরও সম্পর্কিত আইটেমগুলি (যেমন পাখি) কিনে দেবে, এমনকি যদি এই অতিরিক্ত আইটেমগুলি তাদের প্রয়োজন না হয়। পাখির খাঁচা যেমন একটি পাখির খাঁচা 'বাহিনী' পাখি কিনতে, একটি প্রাথমিক আইটেম অপ্রয়োজনীয় ব্যবহারের একটি সিরিজকে ট্রিগার করে।
পটভূমি উত্স
বার্ডকেজ এফেক্টটি মনোবিজ্ঞানী উইলিয়াম জেমস এবং পদার্থবিদ কার্লসনের একটি গল্প থেকে উদ্ভূত: জেমস বলেছিলেন যে কার্লসন যদি বার্ডকেজ পান তবে তিনি অবশ্যই শীঘ্রই একটি পাখি কিনবেন। কার্লসন এটি বিশ্বাস করেননি, তবে যখন তিনি আসলে পাখির খাঁচা পেয়েছিলেন, তখন তিনি যখন অতিথির সাথে দেখা করতে এসেছিলেন তখন 'পাখি কোথায়' জিজ্ঞাসা করতেন এবং বারবার জিজ্ঞাসাবাদগুলি তাকে শেষ পর্যন্ত একটি পাখি কিনতে বাধ্য করেছিল। পরে, মনোবিজ্ঞানীরা প্রাথমিক আইটেমগুলি বার্ডকেজ প্রভাব দ্বারা সৃষ্ট পরবর্তী ব্যবহারের এই ঘটনাটিকে বলেছিলেন।
মূল নীতি
বার্ডকেজ প্রভাবের মূল নীতিটি হ'ল জ্ঞানীয় ধারাবাহিকতার প্রয়োজন এবং ডুবে যাওয়া মনোবিজ্ঞান । লোকেরা তাদের নিজের আইটেমগুলি অপ্রয়োজনীয় বা অযৌক্তিক প্রদর্শিত হতে চায় না। জ্ঞানীয় ধারাবাহিকতা বজায় রাখার জন্য ('পাখির খাঁচাগুলি পাখি রাখা উচিত'), তারা সম্পর্কিত আইটেমগুলি কিনে প্রাথমিক আইটেমগুলির অস্তিত্বকে যৌক্তিক করে তুলবে; একই সময়ে, প্রাথমিক আইটেমগুলির অধিগ্রহণ (এটি নিখরচায় হলেও) মানুষকে 'ইতিমধ্যে বিনিয়োগ' বোধ করবে এবং তারা 'বর্জ্য' এড়াতে বিনিয়োগ চালিয়ে যেতে ইচ্ছুক।
পরীক্ষামূলক ভিত্তি
মনোবিজ্ঞানীরা একবার একটি পরীক্ষা চালিয়েছিলেন: তারা এলোমেলোভাবে কিছু পরিবারকে সুন্দর ফুলদানি (পাখির খাঁচার অক্ষর) দিয়েছিল, অন্যরা সেগুলি দেয়নি। কিছু সময়ের পরে, এটি পাওয়া গেছে যে 65৫% পরিবার যারা ফুলদানি পেয়েছিল তারা ফুল বা ফুলের ব্যবস্থা সরবরাহ সরবরাহ করেছে, যখন কেবল ২০% পরিবার যারা ফুলদানি কেনা ফুল পান না। অন্য একটি পরীক্ষায়, গ্রাহকদের বিনামূল্যে কফি কাপ দেওয়া হয়েছিল এবং ফলস্বরূপ যে এই গ্রাহকরা কাপটি গ্রহণ করেন নি এমন গ্রাহকদের তুলনায় এই গ্রাহকরা 40% বেশি ঘন ঘন কফি কিনেছিলেন কারণ তারা অনুভব করেছিলেন যে 'আপনার যদি কাপ থাকে তবে আপনার কফি কেনা উচিত।'
বাস্তবসম্মত অ্যাপ্লিকেশন
বার্ডকেজ প্রভাব বিপণনে, বিশেষত গিওয়ে বিপণনে খুব সাধারণ। বণিকরা 'পাখি খাঁচা' উপহারগুলি দিয়ে প্রধান পণ্য বা সম্পর্কিত পণ্যগুলির বিক্রয় চালাবে, যেমন: হোম অ্যাপ্লায়েন্সগুলি কেনা এবং ম্যাচিং ছোট ছোট সরঞ্জাম সরবরাহ করা (যেমন রেফ্রিজারেটর কেনা এবং মাইক্রোওয়েভের জন্য বিশেষ বাটি দেওয়া), গ্রাহকদের মাইক্রোওয়েভ কিনতে অনুরোধ করে; জিমগুলি বিনামূল্যে স্পোর্টস ব্যাকপ্যাক দেয়, এটি গ্রাহকদের জন্য ফিটনেস কার্ডগুলির জন্য 'তাদের জিনিসপত্রের সেরা ব্যবহার' করার জন্য আবেদন করার সম্ভাবনা বেশি করে তোলে; কসমেটিক ব্র্যান্ডগুলি গ্রাহকদের আরও প্রসাধনী কিনতে এবং সেগুলি পূরণ করতে গাইড করতে দুর্দান্ত কসমেটিক ব্যাগ দেয়; ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি '' সম্পূর্ণ উপহারের ক্রিয়াকলাপ ', যেমন 200 ইউয়ানের জন্য 50 ইউয়ান মূল্যবান টেবিলওয়্যার দেওয়া, গ্রাহকদের উপহারের জন্য আরও পণ্য কিনতে অনুরোধ করে।
সমালোচনা বিশ্লেষণ
বার্ডকেজ প্রভাব কার্যকরভাবে ব্যবহারকে উত্সাহিত করতে পারে তবে এটি গ্রাহকদের দ্বারা অযৌক্তিক খরচও হতে পারে। অনেক সময়, গ্রাহকরা 'উপহার নষ্ট না করার' জন্য অযাচিত পণ্য ক্রয় করেন, যা কেবল ব্যয়কেই বাড়িয়ে তোলে না, তবে বিপুল সংখ্যক অকেজো আইটেমগুলিতেও স্টক আপ করতে পারে। বণিকদের জন্য, উপহারের যৌক্তিক ব্যবহার বিক্রয় বাড়িয়ে তুলতে পারে, তবে এই পদ্ধতির উপর অতিরিক্ত নির্ভরতা গ্রাহকদের 'রুটিন' বোধ করতে পারে এবং ব্র্যান্ডের অনুকূলতাকে প্রভাবিত করতে পারে। গ্রাহকদের বার্ডকেজ প্রভাবের প্রভাব সম্পর্কে সতর্ক হওয়া দরকার। উপহার গ্রহণ বা প্রচারের মুখোমুখি হওয়ার সময়, প্রথমে 'বার্ডকেজ' দ্বারা অপহরণ এড়াতে তাদের সত্যই প্রাসঙ্গিক পণ্যগুলির প্রয়োজন কিনা তা নিয়ে চিন্তা করুন।
উপসংহার
গ্রাহক এবং বিপণন মনোবিজ্ঞানের এই প্রভাবগুলি গ্রাহক সিদ্ধান্ত গ্রহণের পিছনে জ্ঞানীয় আইন এবং সংবেদনশীল যুক্তি প্রকাশ করে। দামের অ্যাঙ্করিং প্রভাব আমাদের প্রাথমিক তথ্যের শক্তিশালী প্রভাব দেখতে দেয়। টোপ প্রভাব বিকল্প ডিজাইনের চতুরতা দেখায়। দামের বাম-অবস্থানের প্রভাব ডিজিটাল উপলব্ধির বিচ্যুতি প্রতিফলিত করে। ব্র্যান্ড এফেক্টের খাঁটি এক্সপোজারটি পরিচিতির গুরুত্ব দেখায়। পরিচিত-প্রেম মাইগ্রেশন প্রভাব সংবেদনশীল সংঘের শক্তি প্রতিফলিত করে। বার্ডকেজ এফেক্টটি আমাদের অপ্রয়োজনীয় ভোক্তা চেইন প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে সতর্ক থাকতে সতর্ক করে।
ভোক্তাদের জন্য, এই প্রভাবগুলি বোঝা আমাদের ভোক্তাদের পছন্দগুলি আরও যুক্তিযুক্তভাবে তৈরি করতে এবং বিপণনের পদ্ধতি দ্বারা বিভ্রান্ত হওয়া এড়াতে সহায়তা করতে পারে; বণিকদের জন্য, এই প্রভাবগুলির যৌক্তিক ব্যবহার বিপণনের দক্ষতা উন্নত করতে পারে এবং ভোক্তাদের প্রয়োজনগুলি আরও ভালভাবে পূরণ করতে পারে। তবে যে কোনও ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের সম্মান করা এবং সত্যিকারের মূল্যবান পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করা বিপণনের ভিত্তি। আমি আশা করি যে এই নিবন্ধটির মাধ্যমে আপনি এই মনস্তাত্ত্বিক প্রভাবগুলি সম্পর্কে আরও পরিষ্কার ধারণা পেতে পারেন এবং খরচ এবং বিপণন উভয় ক্ষেত্রেই আরও স্মার্ট সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
'সম্পূর্ণ মনস্তাত্ত্বিক প্রভাবগুলি' তে নিবন্ধগুলির সিরিজের দিকে মনোযোগ দেওয়া চালিয়ে যান এবং মনোবিজ্ঞানের আরও গোপন অস্ত্রগুলি গভীরভাবে অন্বেষণ করুন।
এই নিবন্ধের লিঙ্ক: https://m.psyctest.cn/article/egdQ745b/
যদি মূল নিবন্ধটি পুনর্মুদ্রিত হয় তবে অনুগ্রহ করে এই লিঙ্কের আকারে লেখক এবং উত্সটি নির্দেশ করুন।
