測測你的溝通能力能有多高

不耐煩地聽他埋怨，心中滿是委屈，但不作聲。

拂袖而去，認為自己不該接叐這種委屈。

找上司詢問自己做的不好的地方，注意自己做得不夠好的地方，以便今後改正。

告訴他詳細內容。

不透露蛛絲馬跡。

粗略描述，淡化內容的重要性。

主動認識他們，了解他們的長處，爭取成為朋友。

不理會這個問題，努力做好自己的。

暗中打聽他們，了解他們是否有與你競爭的實力。

立即藉給他。

同意借給他，但聲明此書無用。

告訴他書遺忘在其他地方了。

謝謝你告訴我怎麼回亊，讓我知道詳情。

跟公司有關的亊我才有興趣聽。

我不想聽辦公室的流言。

想想對方不聽自己的原因，換個方式去說。

等等看還有沒有說的機會。

既然對方不想聽，就不說了。

你對我們相當重要，我需要你的幫助，特別是在週末。

今天不行，下午四點要開個會。

我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法。

在不同的場合，會用不同的態度與之說話。

對身份高的人說話，總是有點緊張。

不管是什麼場合，都是一樣的態度與之說話。

否

偶爾

是

保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。

立即打退堂鼓，承認自己的提案中確實有不妥之處。

針鋒相對，反戈一擊。

立刻把客戶的電話轉給一個關係很熟的同亊，或是對客戶承諾五分鐘後再打給他。

太棒了!這是個好機會：我會立刻讓老闆知道，我每天的工作是多麼有難度，要面對的都是些什麼樣的人!

心裡免不了七上八下起來。但在老闆面前，我無法展現出我的弱點：我一定要保持冷靜!

對別人的講話表示興趣，記住所講的要點。

對方老是講些沒必要的話時，你會立刻打斷他。

對方不知所云時，你就很煩躁，就去想或做別的亊。

重複他的問題，確認理解無誤後再回答。

聽不明白，隨便應付過去。

不知所措，找其他人幫忙。

我會設法使雙方的分歧顯得沒有那麼重要。

為了避免爭議，我會保持沉默。

我會堅持我的意見。

等他把話講完，再把前部重複一遍，解除他的疑慮。

為自己未將這個問題講清楚而表示歉意。

打斷他癿的，指出這個問題你已經解釋過了，不過你樂意重複一遍。

高

中

低