Uji seberapa tinggi keterampilan komunikasi Anda

Dia mendengarkan keluhannya dengan tidak sabar, merasa penuh dengan keluhan di hatinya, namun tetap diam.

Dia pergi, berpikir bahwa dia seharusnya tidak menerima keluhan seperti ini.

Tanyakan kepada atasan Anda tentang apa yang tidak Anda lakukan dengan baik, dan perhatikan apa yang tidak Anda lakukan dengan cukup baik sehingga Anda dapat memperbaikinya di kemudian hari.

Katakan padanya detailnya.

Tidak ada petunjuk yang terungkap.

Deskripsi sepintas yang meremehkan pentingnya konten.

Ambil inisiatif untuk mengenal mereka, memahami kekuatan mereka, dan berusaha untuk menjadi teman.

Abaikan masalahnya dan cobalah melakukan yang terbaik.

Tanyakan kepada mereka secara diam-diam untuk mengetahui apakah mereka mampu bersaing dengan Anda.

Pinjamkan padanya segera.

Setuju untuk meminjamkannya, tapi nyatakan bahwa buku itu tidak ada gunanya.

Katakan padanya bahwa buku itu terlupakan di tempat lain.

Terima kasih telah memberi tahu saya apa yang terjadi dan memberi tahu saya detailnya.

Saya hanya tertarik mendengar hal-hal yang berkaitan dengan perusahaan.

Saya tidak ingin mendengar gosip kantor.

Pikirkan alasan mengapa orang lain tidak mendengarkan Anda, dan cobalah mengatakannya dengan cara lain.

Tunggu dan lihat apakah masih ada kesempatan untuk berbicara.

Karena pihak lain tidak mau mendengarnya, dia tidak akan mengatakan apa pun.

Anda cukup penting bagi kami dan saya membutuhkan bantuan Anda, terutama di akhir pekan.

Bukan hari ini, saya ada rapat jam empat sore.

Saya tidak bisa lagi membiarkan Anda pergi lebih awal. Anda harus mempertimbangkan pikiran orang lain.

Pada kesempatan berbeda, Anda akan berbicara dengan sikap berbeda.

Saya selalu sedikit gugup berbicara dengan orang-orang berstatus tinggi.

Apa pun kesempatannya, bicaralah dengan sikap yang sama.

TIDAK

Kadang-kadang

Ya

Tetap tenang dan sebisa mungkin setujui dia dalam beberapa aspek.

Segera mundur dan akui memang ada yang salah dengan lamaran Anda.

Gayung bersambut, serangan balik.

Segera alihkan panggilan pelanggan ke rekan yang Anda kenal, atau berjanji akan menelepon pelanggan dalam lima menit.

Hebat! Ini adalah peluang bagus: Saya akan segera memberi tahu atasan saya betapa sulitnya pekerjaan saya setiap hari dan orang-orang seperti apa yang saya hadapi!

Saya merasa cemas. Tapi di depan atasan saya, saya tidak bisa menunjukkan kelemahan saya: saya harus tetap tenang!

Tunjukkan minat pada apa yang dikatakan orang lain dan ingat poin-poin penting.

Ketika orang lain terus mengatakan hal-hal yang tidak perlu, Anda akan langsung menyelanya.

Ketika lawan bicara tidak memahami apa yang Anda katakan, Anda akan sangat mudah tersinggung dan memikirkan atau melakukan hal lain.

Ulangi pertanyaannya dan pastikan Anda memahaminya dengan benar sebelum menjawab.

Jika Anda tidak mengerti, hadapi saja dengan santai.

Saat kewalahan, carilah orang lain untuk membantu.

Saya mencoba membuat perbedaan tampak kurang penting.

Untuk menghindari kontroversi, saya akan tetap diam.

Saya akan mempertahankan pendapat saya.

Tunggu sampai dia selesai berbicara, lalu ulangi bagian sebelumnya untuk menghilangkan keraguannya.

Saya minta maaf karena tidak memperjelas masalah ini.

Interupsi dia dengan menunjukkan bahwa Anda sudah menjelaskan masalahnya namun ingin mengulanginya.

tinggi

tengah

Rendah